Mitarbeiter Online-kundenservice M/w/d Customer Service

Vor 2 Tagen


Köln, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.

**Mitarbeiter Online-Kundenservice m/w/d Customer Service**

Standort: Köln-Ossendorf

Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys und Deine Leidenschaft für den Handel zum nächstmöglichen Zeitpunkt in folgender Rolle ein:
**Arbeitsvolumen**: Vollzeit. 37,5 Stunden / Woche im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr.

**DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE**:

- **Chat-Support**. Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat (Freshchat).
- **Retourenmanagement**. Du wickelst interne Retouren-Prozesse ab.
- **Social Media**. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
- **Schnittstellenkoordination.** Du stehst in Kontakt mit internen & externen Partnern wie Versanddienstleister oder Lieferanten.
- **Qualitätssicherung Call Center.** Du kontrollierst die Kommunikation unseres externen Dienstleisters anhand den vorgegebenen Kriterien

**DAS BRINGST DU MIT**:

- **Kaufmännischer Schwerpunkt**. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil.
- **Dienstleistungsgedanken**. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele.
- **Google Workspace / MS-Office**: Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab - Erfahrungen in SAP sind von Vorteil, wir arbeiten Dich auch gerne ein.
- **Arbeitsweise**: Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus.
- **Kommunikation**: Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse

**WIR BIETEN**:

- Bringe Deine Stärken ein, indem Du Verantwortung für **spannende Aufgaben** übernimmst.
- Freue Dich außerdem auf eine **umfangreiche Einarbeitung**.
- Baue auf eine **kollegiale Zusammenarbeit** in einem motivierten Team.
- Genieße den Freiraum, **mobiles Arbeiten an einem Tag in der Woche**zu nutzen.
- Nutze unsere **Mitarbeiterrabatte**, betriebliche Altersvorsorgeangebote, vermögenswirksame Leistungen und **Fahrrad-Leasing**.
- Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute **ÖPNV-Anbindung** und genügend **Parkplätze**.

Let's play

Bewerbung jetzt über das Online-Portal einreichen.

Aus Datenschutzgründen können wir lediglich Online-Bewerbungen im Prozess berücksichtigen.

**Deine Ansprechpartnerin**
Eva-Maria Ruhl
HR Manager Ausbildung & Recruiting
+49 221 5972-538



  • Köln, Deutschland BleckmannSchulze GmbH Vollzeit

    **Ort**: Köln **Vertragsart**: Arbeitnehmerüberlassung (> 6 Monate) **Arbeitszeitmodell**:Vollzeit **Bruttojahresgehalt**:bis 40.000 EUR (je nach Qualifikation & Berufserfahrung) **Kategorie**:Medizintechnik **Startzeitpunkt**: ab sofort Für unseren Kunden, **ein führendes Unternehmen aus der Medizintechnik**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...


  • Köln, Deutschland Reguvis Fachmedien GmbH Vollzeit

    **Das erwartet Dich bei uns**: - Unterstützung des Customer Service Teams bei eingehenden Kundenanfragen. - Schnelle Bearbeitung von Standard-Vorgängen wie Bestellungen, Kündigungen, Rechnungskopien, Stammdatenpflege, Nutzerwechsel oder E-Rechnungen. - Zuverlässige Dokumentation von Bearbeitungsstatus im System. - Zusammenarbeit mit Produktmanagement,...


  • Köln, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen...


  • Köln, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein renommierter Finanzdienstleister und führender Anbieter in seinem Marktsegment. Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene haben hier die Chance sich in einem internationalen Umfeld zu etablieren und darüber hinaus beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Jobactive unterstützt diesen Auftraggeber schon seit vielen Jahren...


  • Köln, Deutschland Shirtigo GmbH Seedshirt Vollzeit

    **Teamlead Customer Service/ Kundenservice (m/w/d) e-Commerce** Bist du ein Kommunikationstalent und bereitest dir Freude, Kunden zu beraten? Hast du zudem den Wunsch, ein Team zu leiten? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Die Shirtigo GmbH sucht ab sofort eine Teamleitung (m/w/d), die unseren Kundensupport auf das nächste Level...

  • Customer Service Hero

    Vor 4 Tagen


    Köln, Deutschland SpotmyEnergy GmbH Vollzeit

    **The Job**: **Mach die Energiewende erlebbar - mit exzellentem Kundenservice!** Bei Spot My Energy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als **Customer Service Hero** bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice...


  • 50933 Köln, Deutschland 12seemeilen.de GmbH Vollzeit

    12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen im Bereich B2C für Bootszubehör und Segelbekleidung. Unsere engagierte und stetig wachsende Crew lebt einen ehrgeizigen Start-Up Vibe, wo jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen kann. Mit aktuell 4 internationalen Webshops, mehr als 20.000 Produkten und über 200.000 zufriedenen...


  • Köln, Deutschland d-kn group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Kölnd-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sichWir...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...