Specialist Customer Support

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland Svea Solar Deutschland Vollzeit

**Werde Teil der solaren Revolution**
***:
**Über uns**:
Unser Ziel ist es, dass in Zukunft unser gesamter Strom aus 100 % erneuerbarer Energie erzeugt wird. Svea Solar wurde im Dezember 2013 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem ist unser Unternehmen auf dem Solarenergiemarkt tätig. Wir bieten die gesamte Produktpalette an, die dieser Markt zu bieten hat - von Photovoltaikanlagen über Batterien bis hin zu Ladestationen für Elektroautos. Unser Team ist ehrgeizig, innovativ und arbeitet gemeinsam an dem großen Ziel, die Zukunft nachhaltig zu gestalten️

Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir stets unsere Werte vor Augen, die uns zeigen wer wir sind und wofür wir stehen:
**#ownit #eyesontheprize #creategoodvibes #moveforward #worksustainably #doittogether**

Also, worauf wartest du noch? Werde auch DU ein POWER SHIFTER

**What we offer you**:

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsträchtigen, internationalen Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien
- Ein familiäres und engagiertes Arbeitsklima mit einer Mischung aus jungen und erfahrenen Kollegen, die an einem Strang ziehen
- Kurze Entscheidungsprozesse
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
- Übernahme des Deutschland-Tickets zu 100%
- Bezuschussung des Urban Sports Clubs
- 30 Tage Urlaub + einen halben Tag Urlaub an Heiligabend und Silvester sowie frei für alle kölsche Jecken am Rosenmontag
- Mit den Rabatten über Corporate Benefits sparst du bei deinen nächsten Einkäufen
- Ein Office mitten in Köln mit frischem Obst und kostenlosen Getränken
- Attraktives Empfehlungsprogramm mit bis zu 3.000;
- € Bonus/Empfehlung

***The Role**
***:

- Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle. Du nimmst dich ihren Fragen und Problemen an und berätst sie kompetent via Mail oder im telefonischen Austausch
- Du bist erster Ansprechpartner (w/m/d) für technische Kundenprobleme
- Dabei erstellst du Ferndiagnosen und führst Resettings und Reklamationen durch
- Um die reibungslose und schnelle Lösung für Anfragen zu finden, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit unserer Koordination und Netzanmeldung
- Sowohl die Steuerung als auch die Dokumentation deiner Fälle führst du eigenverantwortlich und Beantwortung der Social Media Reviews
- Saubere Datenpflege in unseren Systemen ist für dich selbstverständlich und aufgrund deiner IT-Affinität kein Problem

**Are we a match?**:

- Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst, in der Kundenbetreuung, vorzugsweise als Servicetechniker (w/m/d), bringst du mit
- Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in einen Serviceberuf oder durch Weiterbildungen erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten im Kundenservice
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Kunden und Teammitgliedern zeichnet dich aus
- Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse moderner Bürokommunikation und EDV-Systeme
- Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert, lösungsorientiert und konzeptionell

**Haben wir dein Interesse geweckt? **Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen.

LI-LS2 #LI-HYBRID

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