Kundenbetreuer / Support Koordinator (M/w/d)

Du suchst nach einer spannenden Herausforderung als Kundenbetreuer / Support Koordinator (m/w/d) und möchtest Deine analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig

Der IT-Verbund sucht einen erfahrenen Kundenbetreuer / Support Koordinator (m/w/d), der nicht nur durch hervorragendes Prozessverständnis und IT-Affinität besticht, sondern auch in einem Team aus engagierten Mitarbeitern erfolgreich mitarbeiten möchte. Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem fortschrittlichen IT-Unternehmen die Digitalisierung der Verwaltung in Bayern aktiv mitzugestalten.

DEINE AUFGABEN:

- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Spezialisten.
- Durch dein empathisches und kundenorientiertes Auftreten schaffst du Verständnis und wirst als Partner wahrgenommen.
- Du verstehst es, durch geschickte Fragen, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden zu qualifizieren. Du steuerst, überwachst und delegierst die Anfragen zu unseren Spezialisten.
- Du eskalierst Themen rechtzeitig intern
- Du holst in regelmäßigen Abständen Feedback von unseren Kunden ein.

DEIN PROFIL:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bspw. im kaufmännischen Bereich.
- Du bist empathisch, kunden
- und serviceorientiert sowie kommunikationsstark.
- Du behältst den Überblick, bist sehr gut organisiert und setzt die richtigen Prioritäten, gepaart mit Koordinationsfähigkeiten und Durchsetzungsstärke.
- Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse, Kenntnisse in Atlassian Jira sind wünschenswert.
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in deutschem Wort und Schrift

WIR BIETEN:

- Überdurchschnittliche Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
- Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
- Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
- Ein breites Spektrum an Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen
- Genieße 30 Tage Urlaub
- Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an
- Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
- Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
- Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten

ÜBER UNS:
Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Unser Ziel ist klar definiert: Wir setzen alles daran, Verwaltungen in der Erbringung von kommunalen Dienstleistungen für Unternehmen, sowie für die Bürgerinnen und Bürger sowohl bürgernah als auch zukunftssicher und effizient zu gestalten. Als Kommunalunternehmen in der Rechtsform einer Anstalt öffentlichen Rechts sind wir mehr als nur ein Dienstleister. Mit einem engagierten Team von über 30 Expert:innen betreuen wir weit über 1.000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren.

INTERESSIERT?

Wenn diese Position deine Neugier weckt und du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen
Nutze diese Chance, dein Talent und deine Erfahrung in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Bei Fragen steht dir unsere Personalabteilung unter der Telefonnummer +49 8191 2201-730 gern zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 86899 Landsberg am Lech