Second Level Support

Du suchst nach einer spannenden Herausforderung als Second-Level-Supporter (m/w/d) und möchtest deine analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig Der IT-Verbund sucht einen erfahrenen Second-Level-Supporter (m/w/d), der nicht nur durch hervorragendes Prozessverständnis und IT-Affinität besticht, sondern auch in einem Team aus engagierten Mitarbeitern erfolgreich mitarbeiten möchte. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem fortschrittlichen IT-Unternehmen die Digitalisierung der Verwaltung in Bayern aktiv mitzugestalten. **DEINE AUFGABEN**: - Du bist nicht nur mit den Begriffen "1st" und "2nd Level" vertraut, sondern sie bedeuten für dich kundenorientierten IT-Support - Standardvorgänge, -probleme und -störungen analysierst und behebst du eigenständig - Bei komplexen Problemen arbeitest du mit dem „3rd Level“ zusammen und beschreibst den Lösungsweg - Du weißt um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellst deren Einhaltung sicher - Administration und Support der Kunden Infrastruktur - Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira **DEIN PROFIL**: - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Kaufmann, Systemintegrator, Fachinformatiker - Erfahrung im Bereich IT-Support mit extern betreuten Kunden wünschenswert - Einschlägige Erfahrung im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client und Peripherie - Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln - Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise - Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung - Sehr gute Deutschkenntnisse **WIR BIETEN**: - Überdurchschnittliche Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung - Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht - Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten - Ein breites Spektrum an Fort - und Weiterbildungsmöglichkeiten - Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen - Genieße 30 Tage Urlaub - Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an - Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern - Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind - Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten **ÜBER UNS**: Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Unser Ziel ist klar definiert: Wir setzen alles daran, Verwaltungen in der Erbringung von kommunalen Dienstleistungen für Unternehmen, sowie für die Bürgerinnen und Bürger sowohl bürgernah als auch zukunftssicher und effizient zu gestalten. Als Kommunalunternehmen in der Rechtsform einer Anstalt öffentlichen Rechts sind wir mehr als nur ein Dienstleister. Mit einem engagierten Team von über 30 Expert:innen betreuen wir weit über 1.000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren. **INTERESSIERT?** Wenn diese Position deine Neugier weckt und du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen Nutze diese Chance, dein Talent und deine Erfahrung in einem dynamischen Umfeld einzubringen. Bei Fragen steht dir unsere Personalabteilung unter der Telefonnummer +49 8191 2201-730 gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Arbeitszeiten: - Montag bis Freitag Leistungen: - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliche Weiterbildung - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit - Homeoffice-Möglichkeit - Kostenloser Parkplatz Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 86899 Landsberg am Lech