Customer Support Specialist

Durch deine Mitarbeit bei der STX Group wirst du Teil eines vielfältigen und engagierten Teams von über 500+ Mitarbeitenden aus über 60 Nationen, die als Schlüsselspieler:innen in der globalen Dekarbonisierungswirtschaft einen wertvollen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Als global agierendes Handelshaus für erneuerbare Energien schaffen wir innovative Lösungen und maßgeschneiderte Strategien, die Unternehmen und Organisationen dabei unterstützen, ihre Nachhaltigkeits
- und Klimaziele zu erreichen. Als führende Händler:innen von Umweltgütern beschleunigen wir den Wandel, den die Welt dringend benötigt, indem wir Angebot und Nachfrage zusammenbringen, Preise setzen und Investments eine Bedeutung verleihen.

Erfolg oder Nachhaltigkeit? Bei uns findest du die Chance, bei der du nicht wählen musst. Bewirb dich jetzt als **Customer Support Specialist (m/w/d)** und hilf uns dabei die Welt zu einem grüneren Ort zu machen. Be part of our journey und wachse gemeinsam mit STX über dich hinaus

**ÜBER THG-QUOTEN**:
Am Desk für Treibhausgasminderungsquoten (THG-Quoten) bei STX sind wir Wegbereiter:innen für die Entwicklung dieses aufstrebenden Marktes. Die THG-Quote wurde vom Gesetzgeber als Quersubventionierung der Verkehrswende hin zur Elektromobilität implementiert. Wir beraten Unternehmen dabei, wie sie wertvolle finanzielle Erlöse mit ihren Elektrofahrzeugflotten sowie ihrer Ladeinfrastruktur erzielen können. In diesem Rahmen wickeln wir jeden Schritt des Prozesses nahtlos ab, angefangen von der Unterstützung bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen bis hin zur Registrierung bei den Umweltbehörden und dem Handel der Quoten am Markt. Als **Customer Support Specialist (m/w/d)** suchen wir jemanden wie dich, der/die auch knifflige Situationen im Kundenservice gekonnt meistert und gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten sucht.

**DEINE MISSION**
- Mit voller Sorgfalt betreust du unser Servicepostfach und bist ein/e vertrauenswürdige/r Ansprechpartner:in für unsere Nutzer:innen bei Fragen und Problemen rund um unsere Online-Plattform sowie dem Registrierungsprozess (1st Level).
- Die Korrespondenz mit unseren Kund:innen beherrscht du mit Leichtigkeit und du beantwortest diverse Anliegen auf lösungsorientierter und empathischer Weise.
- Du knüpfst wichtige Beziehungen zu unseren Nutzer:innen und wirst dadurch Teil eines robusten Netzwerks.
- Die Pflege von Kundenstammdaten und die Anlage von Nutzer:innen im Frontend gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie die Unterstützung unseres THG-Teams bei anfallenden administrativen Tätigkeiten im Tages
- sowie Projektgeschäft.
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Account Management & Customer Relations-Teams rund um die THG-Quote und bringst dich proaktiv in die Verbesserung unserer Prozesse im Kundenservice mit ein.

**IN DEINEM GEPÄCK**
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice mit.
- Ein Bachelor-Abschluss oder eine kaufmännische Ausbildung sind dein Sprungbrett in eine erfolgreiche Karriere.
- Deutsch und Englisch beherrscht du fließend in Wort und Schrift - du bist ein Kommunikationsprofi.
- Aufgrund deiner IT-Affinität ist ein sicherer Umgang mit MS Office für dich selbstverständlich und durch dein ausgeprägtes Organisationstalent meisterst du Projekte mit links.
- Du gehst mit Aufmerksamkeit und Empathie auf die Bedürfnisse anderer ein und Teamwork ist für dich keine Floskel, sondern ein echter Wert, den du lebst.

**UNSERE ROADMAP FÜR DICH**:
In unserem modernen Büro im Herzen Hamburgs arbeitest du in einem dynamischen und inspirierenden Arbeitsumfeld, das von Innovation geprägt ist. Umgeben von einem coolen und ambitionierten Team können wir dank flacher Hierarchien Großes erreichen. Mit Blick auf die Hamburger Speicherstadt stoßen wir dann gemeinsam bei einem Friday Drink auf unseren Erfolg an.

Aber das ist noch nicht alles
- Individuelle Bonusprogramme, die dich für deinen Einsatz über dein Gehalt hinaus belohnen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelles Coaching, um dein Potential voll auszuschöpfen.
- Jährliche Firmenreisen, um neue Orte zu entdecken und als Team noch stärker zusammenzuwachsen.
- Get-Togethers und Firmenevents, um den Teamgeist zu stärken und Spaß zu haben.
- Eine internationale Community, in der du dich vernetzen und austauschen kannst.

**DEINE REISE BEI STX BEGINNT JETZT**

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören
- Acquisition based on this vacancy is not appreciated._ _
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