Expert Customer Support

Gestalte mit uns das Banking von Morgen Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch du mit - werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist die führende Bank der Europäischen Union und ein wichtiger Akteur im internationalen Bankgeschäft. Sie ist mit rund 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 148.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt
- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll
- oder Teilzeit eine/n:
**Expert Customer Support - Compliance & Taxes (w/m/d)**:
**Verantwortung übernehmen**:

- Als Expert Customer Support - Compliance & Taxes (w/m/d) bist du für die selbstständige Bearbeitung der Kundenanfragen und -beschwerden auf allen Kommunikationswegen zuständig.
- In dieser Position agierst du unter Berücksichtigung der unternehmerischen Interessen als kompetenter fachlicher Ansprechpartner:in für die verantwortlichen Spezialthemen - Steuern oder Compliance - zur Sicherung einer guten Kundenbeziehung.
- Zudem bearbeitest du zuverlässig und eigenständig Anfragen von Konzernmitarbeitenden zu deren eigenen Konten bei der Consorsbank.
- Um stets auf dem Laufenden zu bleiben, vertiefst du permanent und selbständig deine Spezialkenntnisse über externe Informationsquellen und gibst dein erworbenes Wissen an relevante Schnittstellen weiter.
- Freue dich darauf, alle im Tagesgeschäft relevanten, umfangreichen Informationen strukturiert aufzuarbeiten und diese anschließend an den richtigen Empfängerkreis zur Sicherstellung des Informationsflusses weiterzuleiten.
- Mit dem Ziel der Effektivität und Nachhaltigkeit wirkst du aktiv bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen mit und überdenkst und überarbeitest zudem immer wieder die externe Kundenkommunikation.
- Analysefähigkeit gefragt: Es ist deine Aufgabe, Schwachstellen unter Einbezug deiner bisherigen Erfahrungen zu identifizieren, aktiv Verbesserungsprozesse einzuleiten und neue Prozesse bzw. innovative Lösungswege im Tagesgeschäft zu etablieren.

**Fähigkeiten, die überzeugen**:

- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, ein kaufmännisches Studium mit Bankenbezug oder eine vergleichbare (Zusatz-) Qualifikation vorweisen.
- Du bringst bereits erste relevante Berufserfahrung sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Wertpapier
- und Bankgeschäft mit.
- Zudem besitzt du fundiertes Know-How zu Compliance
- und Steuerthemen und bist dir im Umgang mit Gesetzestexten sicher.
- Durch dein hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung sowie deine empathischen Kommunikationsskills gelingt es dir, dich schnell in alle neuen Themen einzubringen.
- Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, selbstständige Entscheidungsfähigkeit - immer unter Berücksichtigung unternehmerischer Denkweisen und einer objektiven Risikoeinschätzung.
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen kannst du ebenso sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen, die du insbesondere bei Compliancethemen einbringen kannst.

**Profitiere von einer Vielzahl an Vorteilen**:

- Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
- Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr