Service Desk Agent

**Service Desk Agent (m/w/d)**

**Warum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest**

Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger **Respekt**, eine **offene sowie ehrliche Kommunikation **und **die Wertschätzung von Arbeit und Leistung** besonders wichtig. Denn der Job soll einfach richtig Spaß machen. Dafür geben wir täglich alles.

**Das bieten wir Dir**:

- Die Fakten zählen_
- unbefristeter Arbeitsvertrag - Du entscheidest, ob in Teil
- oder Vollzeit
- 30 Tage Urlaub zur Erholung und frei an Heiligabend und Silvester
- monatlicher Leistungsboni, wir geben noch was on top
- persönlicher Jahresboni, denn Leistung macht sich bezahlt
- monatlicher, steuerfreier Gutschein, viel Spaß damit schon jetzt
- 25% Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, wir sorgen mit Dir zusammen vor
- vermögenswirksame Leistungen, dein persönlicher Zuschuss
- Kindergartenzuschuss, denn Kinder sind unsere Zukunft
- Fahrtkostenzuschuss, damit Du mobil bist
- Damit die Arbeit Spaß macht_
- regelmäßige Team-Events
- innovatives Arbeiten in einer agilen Arbeitsumgebung mit modernem Equipment und großen, höhenverstellbaren Tischen
- mal ganz für sich oder im Team: Projekträume mit digitaler Technik
- Möglichkeit zum Homeoffice
- flexible Arbeitszeiten
- Mitwirken an der Strategie und der Zukunft des Unternehmens
- kurze Entscheidungs
- und Kommunikationswege in einem inhabergeführten Unternehmen
- gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten um’s Eck
- Damit Du fit bleibst_
- eigene Fitness-Area im Haus
- großzügige Sonnen-Terrasse mit Grill, hier triffst Du deine Kollegen
- 4 Küchen, selbst-Koch-Küche mit freien Getränken, Kaffee-Spezialitäten, Tee, Obst
- und Müsli-Bar - so schmeckt das gemeinsame Mittagessen im Team noch besser
- Damit Du weiterkommst_
- Weiterentwicklungsperspektiven
- interne und externe Weiterbildungsangebote
- mit Dir gemeinsam wollen wir vorankommen
- wir hören Dir zu

**Deine Aufgaben**:

- Annahme, Support und Lösung der IT-Probleme unserer Kunden
- Dokumentation der Supporttätigkeiten in unserem Ticket-System
- Installation und Konfiguration neuer IT-Technik
- administrative Aufgaben, z.B. in MS Active Directory, MS Exchange Online, MS 365
- Du begleitest im Team IT-Projekte bei unseren Kunden

**Was wir von Dir erwarten**:

- Du hast Lust auf Kommunikation im Team und mit unseren Kunden, Du bist Teamplayer, Du besitzt IT-Affinität, bist ein IT-Nerd, programmierst gern oder bist Gamer und hast Lust auf stetige Wissenserweiterung: perfekte Voraussetzungen bei uns als Quereinsteiger zu landen
- idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Spaß an der Beratung unserer Kunden
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift/Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Mehr Details, die für uns sprechen**:
Als Microsoft Partner sowie als Solution und Corporate Partner der DATEV eG bieten wir unseren Kunden, mit Begeisterung für Technologien und Innovationen verlässliche und individuelle IT-Services. Wir haben uns spezialisiert, dennoch sind wir aufgrund unserer Partnerschaften sowie Team-Talenten in den verschiedensten Fachbereichen der IT tätig. Unsere Leistungs
- und Lösungsspektrum liegt im IT- und Business-Consulting, Cloud
- und Security Computing, Managed-IT-Services und IT-Outsourcing, Business-Communication sowie Azure Services.

Mehrere hundert Windows basierte Netzwerke bis 250 Anwender und deren tausende Menschen in der Metropolregion Hamburg und bundesweit, setzen täglich auf unsere Lösungen und Expertisen. Dabei sind Vertrauen, Verlässlichkeit und eine gute Prise Humor ein wichtiger Schlüssel. An unserem neu bezogenen Standort, auf über 1.300 qm, bieten wir nicht nur viel Platz zur Entfaltung, sondern suchen auch tatkräftige Unterstützung in unserem Team, um weiterhin Innovationen voranzutreiben.

Werde Teamplayer, mit Platz sich stetig weiter zu entwickeln und viel zu bewegen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 46.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Consulting: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 21035 Hamburg