Student Services Specialist

**DEINE MISSION**
Du bist ein Organisationstalent, kommunikationsstark und liebst es, eine lebendige Community zu betreuen? Gleichzeitig hast du ein Gespür für Gastfreundschaft und kannst Menschen mit unterschiedlichsten Bedürfnissen professionell begleiten? Dann suchen wir genau dich

Als **Community Managerin**bist du gemeinsam mit unserem Topic Lead die erste Ansprechperson für unsere Online-Community und sorgst gleichzeitig vor Ort in unserer zentralen Berliner Location für eine angenehme Atmosphäre für alle Beteiligten. Dabei übernimmst du nicht nur den direkten Austausch mit unseren Teilnehmenden, sondern auch das Management unserer Location und die Betreuung verschiedener Stakeholder**.**

**(**Wir suchen ab dem 01.05.2025. Bitte beachte, dass wir aufgrund der Arbeitsanforderungen nur Bewerber berücksichtigen können, die in Berlin wohnen, da 100% Homeoffice leider nicht möglich ist**).**

Hier geht es **nicht um Social Media Community**, sondern um **echte Interaktion und Community-Betreuung - online und offline**

**Deine Aufgaben**:

- **Community-Management**: Du begleitest unsere Teilnehmenden während ihres gesamten Kurses, beantwortest Fragen über Slack und HubSpot und sorgst für einen reibungslosen Austausch innerhalb der Lern-Community.
- **Betreuung & Support**:Du bist empathische Ansprechpartnerin für unsere Teilnehmenden - sowohl online als auch vor Ort - und unterstützt sie mit strukturierten Lösungen in allen Belangen rund um ihr Kurs-Erlebnis.
- **Feedback & Verbesserungen**:Du sammelst regelmäßig Rückmeldungen von Teilnehmenden, leitest Optimierungsmöglichkeiten ab und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Programms bei.
- **Krisenmanagement & Motivation**:Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, behältst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen und findest kreative Lösungen, um Motivation und Lernerfolg zu sichern.
- **Organisation & Struktur**:Du übernimmst administrative Aufgaben, hältst wichtige Prozesse am Laufen und sorgst für eine gute Koordination zwischen Teilnehmenden, Trainer:innen und unserem Team.
- **Location-Management**:Du organisierst und koordinierst unsere Berliner Location nd sorgst für eine professionelle, einladende Umgebung.
- **Mentorship-Programm**: Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Mentorship-Programms, das unsere Teilnehmenden auf ihrem Weg begleitet.
- **Events & Community-Aktivierung**:Du planst und moderierst Online
- und Offline-Events, belebst unser Mentorship-Programm und stärkst unser Alumni-Netzwerk.

**DEIN PROFIL**
- **Erfahrung in Community-Management, Customer Service oder Hospitality**- du bist geübt darin, mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen zu arbeiten.
- **Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch**- du kannst souverän, professionell und empathisch mit unterschiedlichen Zielgruppen interagieren.
- **Hohe Resilienz und Empathie**- du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn es mal herausfordernd wird.
- **Strukturierte, organisierte Arbeitsweise**- du behältst den Überblick und kannst Prioritäten setzen.
- **Gastgeber-Mentalität & Teamplayer**- du schaffst eine einladende Atmosphäre, sei es online oder vor Ort in unserem Berliner Office.
- Du bist sicher in der Kommunikation (schriftlich und mündlich) auf Deutsch und Englisch.
- **Technisches Grundverständnis & Interesse an Bildungsthemen**- ein Plus, aber kein Muss

**BENEFITS**

**Warum WBS CODING SCHOOL?**:
Wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden gerne arbeiten. Deshalb bemühen wir uns um eine entspannte, freundliche Atmosphäre und haben ein offenes Ohr für die Bedürfnisse jedes Einzelnen. Wenn du an den Wert von Bildung glaubst und eine positive Einstellung mitbringst, bist du bei uns genau richtig

**Sinn**
Werde Teil eines zielgerichteten Teams mit klaren Werten und verändere das Leben anderer Menschen.

**Flexibilität**
Flexible Kernarbeitszeiten und Möglichkeiten der Fernarbeit - wir legen Wert auf Familienfreundlichkeit und Vertrauen.

**Urlaub**
Unbefristeter Vertrag mit 30 bezahlten Urlaubstagen.

**Coding Campus**
Triff das Team mindestens 2x pro Jahr persönlich auf unserem Coding Campis in Berlin - unabhängig davon, wo du arbeitest.

**Wachsen**
Zahlreiche Soft-Skill
- und Hard-Skill-Entwicklungsmöglichkeiten (WBS Group Lernkatalog, kostenloses CodeCademy Pro und LinkedIn Lernkonto)

**Feiern**
Regelmäßige Firmenfeiern, Team Events und Online-Treffen - denn das Leben ist mehr als nur Arbeit

**Unsere Politik zu Diversität und Inklusion**
Wir von der WBS Coding School möchten mit den besten Mitarbeitenden zusammenarbeiten und dir eine großartige Karriere bei uns ermöglichen. Deshalb setzen wir uns für einen integrativen Arbeitsplatz ein, der die Bedürfnisse einer vielfältigen Belegschaft widerspiegelt. Die WBS Coding School bietet flexible Arbeitsmethoden und heißt Talente jeder Nationalität, jedes Hintergrunds und jeder Orientierung willkommen. Wir glauben an ein Umfeld, in dem man sich nicht verstellen muss und sic