Customer Service Professional

In dieser Position arbeiten Sie als Customer Service Professional (m/w/d) daran, den Erfolg unserer Marke Widex voranzutreiben.

**Was Sie tun werden**:
Als Customer Service Professional (m/w/d) im Kundenservice bei Widex sind Sie erster Ansprechpartner für die verschiedensten Anliegen unserer Kunden. In dieser Schnittstellenfunktion arbeiten Sie eng mit unserem Außendienst und dem audiologischen Kundenservice zusammen.

Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich:

- Kompetente telefonische Kundenbetreuung und Beratung zu Produkten, Bestellungen und Sonderangeboten
- Verantwortung für die korrekte und rechtzeitige Auftragsabwicklung sowie die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften über das ERP-System
- Betreuung einer definierten Kundengruppe in Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie Unterstützung der Key Account Manager
- Datenverwaltung und Pflege im zentralen CRM-System (Salesforce)
- Sicherstellung der Pflege von Kundenstammdaten sowie der Bearbeitung und Rechnungsstellung von Einzelverträgen

**Was Sie mitbringen**:
**Erfahrung**:

- Um diese abwechslungsreiche Funktion ausfüllen zu können, bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit
- Sie verfügen über Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zum Customer Service
- Sie haben Spaß am Telefonieren und fühlen sich in der Beratung mittels Telefon wohl - hier können Sie ihre Stärken ausspielen
- Sie begeistern sich für unsere Produkte und sind technisch affin
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Kenntnisse in Salesforce und Infor
- Sie bringen Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

**Persönliche Kompetenzen**:

- Sie verfügen über ein hohes Maß an Lösungsorientierung und Eigenverantwortung
- Sie verlieren unsere Kunden nie aus den Augen und sind ein Kommunikationstalent
- Ihnen fällt es leicht die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und sie kompetent zu beraten
- Sie sind motiviert gemeinsam im Team Ziele zu erreichen, haben eine kooperative Einstellung und fragen aktiv nach Feedback.

**Unser Angebot**:
Wir sind von Innovation und Entwicklung geleitet, daher ist die Zusammenarbeit mit uns eine ständige Lernkurve. Sie werden an unserem Standort in Stuttgart, Deutschland, mit dynamischen und fortschrittlichen Kollegen arbeiten, die über ein hohes Maß an Kompetenz und Einfühlungsvermögen verfügen.

**Das sollten Sie über uns wissen**:

- Als Teil der medizinisch systemrelevanten Industrie sind wir krisensicher und nachhaltig im deutschen und internationalen Markt aufgestellt.
- Unsere Unternehmens-DNA ist geprägt von Hightech, Agilität und kontinuierlichem Vorwärtsdenken.
- Unsere Produkte sind Benchmark für Kunden und Wettbewerber. In Technologie, Produkteinführung, Wertschöpfung, Anpassungsfähigkeit - Trendsetter
- Ein etabliertes Netzwerk aus Handelsstrukturen, inhabergeführten Handelsketten und Einkaufsgemeinschaften sind ein Garant für unseren Erfolg

**Was Sie erwartet**:

- Individuelle Trainings
- und Coaching-Maßnahmen
- Eine attraktive Vergütung
- Modernes IT Equipment
- Spannende Kunden, Selbstbestimmtes Arbeiten, absolut offene Kommunikation und eine unbefristete Anstellung

**Wer wir sind**:
Widex ist führend im Bereich der Entwicklung, der Produktion und des Vertriebs innovativer Premium-Hörsysteme. Wir gehören zur WS Audiology Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 11.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 2 Mrd. Euro.

Die Widex Hörgeräte GmbH mit Sitz in Stuttgart ist mit rund 80 Mitarbeitern die größte europäische Vertriebsgesellschaft für Hörsysteme der Marke Widex und betreut Kunden in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst suchen wir Menschen mit ehrgeizigen Zielen, die mitgestalten wollen, offen für Neues sind und unsere Produkte mit Begeisterung bei unseren Kunden repräsentieren.

Klingt wunderbar?

Wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören

WS Audiology ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind. Unabhängig von Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Gesundheitszustand, Abstammung, Behinderung, Militär
- oder Veteranenstatus sind wir der festen Überzeugung, dass unsere Arbeit am besten ist, wenn sich jeder frei fühlt, sein authentisches Selbst zu sein.