Teamleiter Kundenservice

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland EIGENSONNE GmbH Vollzeit

**Join our team**:
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die auch in herausfordernden Situationen immer einen kühlen Kopf behält? Du bist stark darin, sowohl die Richtung vorzugeben und Ziele zu setzen, als auch auf dem Weg dorthin immer offen für konstruktives Feedback zu bleiben? Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Kund*innen, weißt aber gleichzeitig, wie man diese mit unternehmerischen Anforderungen produktiv vermittelt? Wenn all das auf Dich zutrifft, Du außerdem für die Energiewende brennst und unbedingt ein Teil der Lösung sein willst, dann bist Du bei uns als **Teamleiter*in Kundenservice** genau richtig

**Deine sonnigen Aussichten**:

- ** Hybrid work** - Du arbeitest hauptsächlich aus unserem Berliner Büro, gelegentliches remote working ist ebenfalls möglich
- ** Work-Life-Balance** - Bei uns ist Flexibilität nicht nur eine Floskel, wir passen uns Deinen Lebensumständen an
- ** Mobilität**:

- Mit ÖPNV-Zuschuss und Bike-Leasing bist Du schnell und nachhaltig unterwegs
- ** Weiterbildung** - Wir bieten Dir einen Weiterbildungszuschuss, regelmäßig spannende Coachings und fördern aktiv Mentoring, sowohl intern als auch extern
- ** Sicherheit** - Du erhältst von vornherein einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- ** Kommunikation auf Augenhöhe** - Egal ob Werkstudent*in oder CEO, wir sind alle per Du

**Deine Rolle bei uns**:

- Du bist zuständig für die operative und disziplinarische Leitung des Customer Success Teams (proaktive Kund*innenbetreuung)
- Du identifizierst operative Optimierungspotenziale und setzt diese um
- Du präsentierst Dich als zentrale*n Ansprechpartner*in im Unternehmen für den Bereich Customer Success
- Du übernimmst die Vermittlung zwischen Kund*innen und Unternehmensinteressen
- Du betreust die Personalentwicklung inkl. Gehaltsverhandlungen innerhalb Deines Teams

**Das bringst Du mit**:

- Du hast bereits 3 Jahre Berufserfahrung in der Führung von kundenorientierten Teams
- Du bringst sowohl analytisches als auch strategisches Denken und Handeln mit
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Kommunikationskompetenz aus und Dir ist eine starke Orientierung an den Bedürfnissen der Kund*innen wichtig
- Du verstehst das Gleichgewicht von unternehmerischen Anforderungen und Zielen
- Du kannst Dich sowohl intern als auch extern bei Konflikten oder anderen herausfordernden Situationen durchsetzen
- Du sprichst fließend Deutsch (C1 - C2) und geschäftsfähiges Englisch (B2)

**Hinweis**:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

**Über uns**:
EIGENSONNE ist ein digitalisierter Handwerksbetrieb mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir bieten qualitativ hochwertige Photovoltaikanlagen zum Kauf oder zur Miete. Unsere lokalen Montageteams installieren maßgeschneiderte PV-Anlagen: deutschlandweit, smart und sauber.
Mit Hauptsitz in Berlin und starken Partnern im Rücken ist unsere Vision, jedes Eigenheim Europas mit einer EIGENSONNE Solaranlage auszustatten. So ermöglichen wir Hausbesitzerinnen und Hausbesitzern, aktive Gestalter der Energiewende zu sein.

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources Vollzeit

    Möchten Sie als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice für ein Unternehmen arbeiten, dass für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr sorgt. Als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice im Kundenservice erwartet Sie: Aufgaben - Führung und Steuerung eines Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht -...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Bruno Interior GmbH Vollzeit

    Bei Bruno ist es unser Ziel, unsere Kunden durch außergewöhnlich gute Schlafzimmer-Möbel (Betten, Schlafsofas und Matratzen) glücklich zu machen. Hierbei spielt der Kundenservice eine sehr wichtige Rolle. Der Bruno Kundenservice berät Kunden, hilft bei Kaufentscheidungen und löst Probleme, wenn sie doch mal auftreten. Bruno ist als dynamisches...

  • Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Teamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...

  • Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland AUTODOC Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Von Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir...

  • Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...

  • Teamleitung Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...

  • Techniker oder Meister als Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzugsanlagen

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland 220 KONE GmbH Vollzeit

    Techniker oder Meister m/w/d als Teamleiter m/w/d im Kundenservice für AufzügeKONE: Great Place To Work since 1910KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten zudem...