Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

Vor 3 Tagen


Berlin, Deutschland W&W Human Resources Vollzeit

Möchten Sie als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice für ein Unternehmen arbeiten, dass für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr sorgt.

Als Teamleiter / Teamleader / Teammanager m/w/d Kundenservice im Kundenservice erwartet Sie:
Aufgaben
- Führung und Steuerung eines Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
- Sicherstellung der optimalen Servicequalität
- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse
- Umsetzung des implementierten Qualitätsmanagements
- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft (im Wechsel)

Qualifikation
- eine für die Stelle angemessene Führungserfahrung
- einschlägige Kenntnisse aus dem Bereich, Call Center oder einem dienstleistungsorientierten Servicecenter
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Arbeitszeitrahmen: 08:00 bis 19:00 - Montag bis Freitag)
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- fundierte Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office Programmen

**Benefits**:

- Voll
- und Teilzeittätigkeit (mindestens 30 Std.) möglich
- ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages
- 30 Tage Urlaub
- individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung und Förderung
- 100 € Fahrkostenzuschuss nach dem ersten Beschäftigungsmonat
- 2 mal pro Woche Home Office möglich - nach Einarbeitung
- Mitarbeiterkonditionen (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket)r
- Bikeleasing-Angebot
- Nutzung des Einkaufsportals mit attraktiven Konditionen
- vergünstigte Rechtsschutzversicherung
- Teamevents (Sommerfest / Weihnachtsfeier)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bei Fragen steht Ihnen Ivonne Wresch gerne zur Verfügung.

Ivonne Wresch
- Recruiting Manager
- 01523/3605774

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 42.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10247 Berlin



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