Teamleiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche **Teamleiter**, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. **WAS DICH ERWARTET**: - Leitung eines Teams von Porsche CIC Agenten - Funktion als Schnittstelle zwischen den Agenten und der Betriebsleitung - Verantwortung für die Gesamtleistung des Teams, u. a. für die Einhaltung von Qualitätsstandards, SLAs und KPIs**: - Erstellung von Berichten über Arbeitsauslastung und offene Anfragen sowie die Ableitung von Empfehlungen für die Personalbedarfsplanung - Schaffung und Aufrechterhaltung eines engagierten und kollaborativen Teamspirits sowie einer positiven Arbeitskultur - Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern, Analysten und der Qualitätssicherung, um gegenseitig bewährte Verfahren auszutauschen und systematische Qualitätsprobleme zu erkennen - Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und die aktive Lösung dieser - Entwicklung des CIC durch einbringen eigener Ideen **WAS DU MITBRINGST**: - 3+ Jahre Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice, idealerweise im Automobilsektor (oder einem ähnlichen Sektor) - Hohes Maß an Führungskompetenz, sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu entwickeln, um kontinuierliches Wachstum zu fördern - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil) - Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) - Motiviert und kommunikativ, sowie durchsetzungsstark und selbstbewusst - Proaktive und strukturierte Arbeitsweise - Hands-on-Mentalität sowie Anpassungsfähigkeit sich wandelnde Rahmenbedingungen - Bereitschaft zum Reisen (bis zu 10-20 %) **WAS KOMMT ALS NÄCHSTES**: **Dann lass uns nicht länger warten. Lege los - bewirb dich direkt** Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt. **Wir laden FLINTA und BiPOC ein, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitTeamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...
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Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Teamleiter Kundenservice
vor 24 Stunden
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitUnternehmensbeschreibung Von Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir...
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Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit**Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit**DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...
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Junior Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voxpark GmbH VollzeitKommen Sie zu uns und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt, durch den Sie sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können. Dank unserer motivierten Mitarbeiter stehen wir unseren Auftraggebern aus den Bereichen Telekommunikation und Energie seit mehr als einem Jahrzehnt als engagierter und kompetenter Partner zur Seite, wenn es um...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Berlin, Deutschland 220 KONE GmbH VollzeitTechniker oder Meister m/w/d als Teamleiter m/w/d im Kundenservice für AufzügeKONE: Great Place To Work since 1910KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten zudem...
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Kundenbetreuer Mit Weiterbildung Zum Teamleiter
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit**Dein neuer Job**: Du kommst aus dem Kundenservice und bist bereit für deine Karriereleiter? Du liebst Teamwork, möchtest aktiv an der Gestaltung mitwirken und Verantwortung übernehmen? Heute bist du noch Kundenbetreuer, allerdings kann sich dies ändern - wenn DU willst! Starte deine **Karriere** bei uns als Teamleiter in Ausbildung. Wir fördern deine...
