Teamleiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Unternehmensbeschreibung
Von Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte
**Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** **Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.**
Stellenbeschreibung
**Das erwartet dich bei uns**:
- Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeitern
- Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards und Zielvorgaben durch KPI-Tracking im klassischen Inbound-Service
- Motivieren und Coachen der Teammitglieder zur Erreichung unserer Unternehmensziele
- Ständiger Austausch mit unserem Call Center Manager
- Führen des Teams mit dem Ziel, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Prozesse
Qualifikationen
**Das bringst du mit**:
- Ausgeprägtes Branchenwissen und Sicherheit im Umgang mit internen Prozessen und Systemen
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung von mindestens 10 Mitarbeitern, starke Führungskompetenz und Entscheidungsfreude
- Fließende Deutschkenntnisse, sehr gute Englisch oder Russischkenntnisse (mind. B2)
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen, Erstellung und Änderungen von Dienstplänen, Erfahrung mit Genesys wünschenswert
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit
Zusätzliche Informationen
**Das bieten wir dir**:
- Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team
- Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote und Coachings in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit frischem Obst und Getränken
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits, wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Teamevents und Firmenfeiern
Klingt das spannend? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Einstiegstermin über Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitTeamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...
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Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice
Vor 3 Tagen
Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit**Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit**DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Berlin, Deutschland 220 KONE GmbH VollzeitTechniker oder Meister m/w/d als Teamleiter m/w/d im Kundenservice für AufzügeKONE: Great Place To Work since 1910KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten zudem...
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Kundenbetreuer Mit Weiterbildung Zum Teamleiter
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit**Dein neuer Job**: Du kommst aus dem Kundenservice und bist bereit für deine Karriereleiter? Du liebst Teamwork, möchtest aktiv an der Gestaltung mitwirken und Verantwortung übernehmen? Heute bist du noch Kundenbetreuer, allerdings kann sich dies ändern - wenn DU willst! Starte deine **Karriere** bei uns als Teamleiter in Ausbildung. Wir fördern deine...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland EIGENSONNE GmbH Vollzeit**Join our team!**: Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die auch in herausfordernden Situationen immer einen kühlen Kopf behält? Du bist stark darin, sowohl die Richtung vorzugeben und Ziele zu setzen, als auch auf dem Weg dorthin immer offen für konstruktives Feedback zu bleiben? Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von...