Werkstudent:in Customer Care Für Digitale

**_Beratung von Patient:innen und Interessent:innen rund um unser Beavivo Therapieangebot._**

**Min. 16h/Woche l m/w/d l HAMBURG l ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt**

Allein in Deutschland leiden mehr als 5 Millionen Menschen unter ernsthaften Angststörungen. Nur ein Bruchteil davon erhält Zugang zu einer wirksamen Behandlung, weshalb die Zustände sich chronifizieren und eine Teilnahme am Alltag für viele nicht mehr möglich ist. Wir bei Sympatient wollen noch mehr Patient:innen in eine gute Versorgung zu bringen und ihnen die bestmögliche Therapie zu bieten. Wir bauen die erste Digital Anxiety Clinic der Welt und verbinden dafür digitale Gesundheit und analoge Therapie und kombinieren somit das Beste aus allen Welten.

Unser Team besteht aus optimistischen Macher:innen und Weltverbesser:innen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen (Psychologie, Wirtschaft, IT ). Wir brennen für das was wir tun und uns verbindet die Vision, die Welt der Angstpatient:innen zum Besseren zu verändern.

Wir suchen dich, damit Du Patient:innen und Interessent:innen alles rund um unser Beavivo Therapieangebot beantwortest. Dadurch trägst du dazu bei, mehr Betroffene niedrigschwellig in eine erstklassige Versorgung zu bringen.

**Worauf Du dich freuen kannst**
- ** Mission**: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, bei dem du jeden Tag Menschen den Start in die Therapie ermöglichst.
- ** Kultur & Teamwork**: Ein sehr fähiges und motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 6,3/7 bewertet wurde. Wir investieren in unsere Kultur mit monatlichen Feedbackgesprächen, Offsites, regelmäßigen Teamevents, einem Mentoring-Programm und vielem mehr.
- ** Eigenverantwortung**: Du führst selbstständig Patientengespräche, und sorgst im Hintergrund dafür, dass alles einfach und reibungsfrei für Patient:innen verläuft. Spannende Aufgaben ab dem ersten Tag mit Freiraum für eigene Konzeptvorschläge und Prozessverbesserungen.
- ** Learning & Development**: Wir fördern deine fachliche Weiterbildung und die persönliche Karriere-Entwicklung mit einem jährlichen Budget.
- ** Kein Dresscode**: Zieh an worin du Dich am wohlsten fühlst.
- ** Verpflegung**: Es gibt einen Bio-Obstkorb sowie Snacks und eine Auswahl an Getränken (Kaffee, Fritz, Flens etc.).

**Was Dich erwartet**
- Du wirst Expert:in für die digitale Therapie mit Beavivo und stehst Patient:innen mit Antworten rund um ihre Therapie mit Beavivo zur Seite.
- Du führst Informationsgespräche mit Interessent:innen durch, bewirbst unser Angebot und bist im weiteren Verlauf der Therapie Ansprechpartner:in für die Patient:innen bei Fragen und Problemen.
- Neben dem Kontakt mit Patient:innen erledigst du administrative Aufgaben rund um den Therapieablauf.
- Du wirst durch ein strukturiertes Onboarding Schritt für Schritt in deine Aufgabenfelder eingearbeitet und hast immer erfahrene Kolleg:innen für Fragen an deiner Seite.
- Du bringst neue Ideen ein und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe bei.

**Was Du mitbringst**
- Du bist begeistert von unserem Produkt und strahlst diese Begeisterung aus.
- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, telefonierst gerne und kannst überzeugend auftreten.
- Du bist enthusiastisch, empathisch und hast Lust Interessent:innen und Patient:innen mehr zu unserem Produkt und ihrer Therapie mit Beavivo zu erzählen.
- Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Psychologie, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik, Gesellschafts
- & Sozialwissenschaften oder Vergleichbares.
- Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Kunden
- oder Patientenkontakt mit.

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits perfekt beherrschst. Wir sind ein Startup und im ständigen Lernprozess. Überzeuge uns also auch gerne von anderen Talenten und komplementären Fähigkeiten.

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.