Werkstudent / Trainee Customer Care (All Genders)

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit

**Stellenbeschreibung**:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine:n erfahrene:n Werkstudent:in für den Bereich Customer Care (all genders)**. Die **Übernahme nach dem Studium** in eine Festanstellung ist bei sehr guter Performance und einer entsprechenden Vakanz möglich.

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung der Kundenanfragen, Anliegen oder Beschwerden per E-Mail und Telefon im Erstkontakt (1st level support).
- Komplexere Kundenanfragen leitest du an das passende Team weiter (2nd level support) und stellst eine zeitnahe Erledigung sicher.
- Du dokumentierst jegliche deiner Kundeninteraktionen im CRM-System und unterstützt den Aufbau und die Pflege unserer Wissensdatenbank.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, unsere Lösung sinnvoll und mehrwertig einzusetzen. Hierfür stehst du mit ausgewählten Kunden in regelmäßigem Kontakt.
- Du berichtest direkt an den Head of Customer Success & Retention.

**Dein Profil**:

- Du bist eingeschriebene/r Student:in im fortgeschrittenen Stadium Deines Bachelor
- bzw. im Masterstudiums im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften oder Geisteswissenschaften.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen aus der Dienstleistungsbranche oder aus dem Kundenservice mit.
- Du bist kommunikationsstark und zeigst Empathie im Umgang mit Kunden.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft.
- Konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur sind Dir wichtig. Im Job bist Du kollegial und darauf fokussiert unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Sofware und Ticketsystemen wie Hubspot, JIRA und anderen Helpdesk Tools sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

**Was wir bieten**:

- Attraktive leistungsorientierte Vergütung
- Regelmäßige Trainings und Coachings (auch durch externe Trainer:innen)
- Die Chance einen neuen FinTech-Champion im Markt zu etablieren
- Eine professionelle Sales Enablement-Infrastruktur und umfassendes Onboarding
- Ein modernes Büro direkt in der Innenstadt
- Firmenvorteile und Einkaufsrabatte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Lunch Zuschuss, auch im Homeoffice
- Regelmäßige Firmenmeetings

**Das klingt ganz nach Dir?**:
Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen
Schick uns gerne direkt Deine Bewerbung, **Dein Ansprechpartner ist Alexander Gawel.**

**Über uns**:
collect.AI is the next-generation Order-2-Cash platform for the AI era and the autopilot for streamline Order-2-Cash goals. The SaaS platform is designed to revolutionize the way European enterprises liquify their assets. Our cutting-edge AI-driven technology streamlines cash-flow optimization end-to-end, ensuring a world where all receivables are reliably transformed into liquidity. With collect.AI European enterprises liquify receivables smarter, faster & better.
collect.AI.

Join the future of smart, fast, and efficient liquidity management, join the collect.AI team and experience unprecedented personal growth.

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    Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit

    **Über die Position**: Wir wollen in den nächsten Jahren weiter nachhaltig wachsen und suchen zur Unterstützung unseres Sales-Teams in Hamburg **eine:n Werkstudent:in Customer Experience (all genders)**, der/die gemeinsam mit uns den Markt für digitales Forderungsmanagement neu definiert. **Deine Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Erstellung...

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    Wir suchen Dich als Werkstudent:in bei getrud digital im Bereich Sales und Marketing - 100% remote! Werkstudent (all genders) Sales & Marketing gertrud digital (eine Tochter von PHAT CONSULTING) ist die digitale Assistenz für Assistenzen. Entstanden als Joint Venture, zwischen einem der größten Medienhäuser Europas und dem Microsoft Partner of the Year...

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