Porsche Customer Service Trainer
Vor 6 Tagen
We want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**.
Do you “speak” Porsche? Because we are looking for passionate **Customer Service Trainer/Coaches **who seek to revolutionize Porsches’ customer service.
WHAT YOU WILL DO
- Discuss individual training needs with customer service agents and team leaders based on quality analysis
- Plan and coordinate training in cooperation with further stakeholders (e.g. Porsche AG, Subsidiaries, etc.)
- Self-dependent preparation, execution and follow-up of onboarding and continuous trainings
- Conceptual development and delivery of trainings for new systems and processes
- Develop and perform result controls, e.g. through quizzes or examination as well as the documentation of training and evaluation results
- Contact person to identify, discuss and conduct development of training documents and modules
- Administration of the contents of the learning management system
- Multiplication function of knowledge through different touch points (& needs-based coaching)
WHO YOU ARE
- Qualified/certified trainer with several years of training experience, ideally in the automotive and/or the call center sector
- Methodically competent in development of modern, multimedia-based training concepts
- Excellent in communication skills, both verbal and written, are a must
- Proficiency with MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
- Proficient in German/Spanish + English
- Proficiency with tools to develop trainings and eagerness to get to know internal training tools
- Personality: motivated, communicative, open, and empathetic, but also assertive
- Working style: self-dependent, proactive, well structured, eager to learn
WHAT COMES NEXT
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Porsche Customer Service Trainer
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Kundenservice Trainer
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Porsche Customer Representative
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Trainer Customer Service
Vor 3 Tagen
Berlin-Friedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit**Was Dich bei uns erwartet**: - Einarbeitung sowie die Aus - und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden mit dem Ziel, die Qualität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu fördern. - Durchführung von technischen Schulungen. - Erstellen, Aktualisieren und Leiten von Seminaren und Workshops für neue und erfahrene...
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Customer Service Expert
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Porsche Customer Expert
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitPorsche Customer Expert (w/m/d) IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE. Porsche Customer Expert (w/m/d) Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher...
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Porsche Customer Expert
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Kundenservice Trainer
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
