Trainer Customer Service

**Was Dich bei uns erwartet**: - Einarbeitung sowie die Aus - und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden mit dem Ziel, die Qualität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu fördern. - Durchführung von technischen Schulungen. - Erstellen, Aktualisieren und Leiten von Seminaren und Workshops für neue und erfahrene Mitarbeitende - Trainieren von Mitarbeiter*innen „on the job". - Vorhandene Schulungen weiterentwickeln, Handoutmaterialien erstellen. **Was Du mitbringen solltest**: - Callcenter-Erfahrung mit Schwerpunkt IT- oder Webhosting ist wünschenswert. - Eine anerkannte Trainer-Qualifikation ist wünschenswert aber kein Muss. - Idealerweise hast du Kenntnisse von Moderations - und Trainingsmethoden sowie der konzeptionellen Gestaltung von Trainingsunterlagen. - Motivierendes, souveränes und professionelles Auftreten. - Du bist ein Teamplayer: Kommunikation und positives Auftreten sind Deine Stärke. - Du bist flexibel, Dich schnell in die produktiven sowie die Trainingsprozesse einzuarbeiten. - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Erfahrungen mit E-Learning-Plattformen wünschenswert. - Gelegentliche Reisebereitschaft Die Aufgaben klingen für Dich spannend und Du hast Lust, diese Rolle in unserer Abteilung zu übernehmen? Dann freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung **Was wir für Dich tun**: **Bei uns kommst Du kostenfrei zur Arbeit**: Wir übernehmen ab dem ersten Tag die Kosten für dein BVG-Monatsticket. Das Beste daran: Die Umweltkarte kannst Du natürlich auch in deiner Freizeit nutzen. **Die Erholung kommt bei uns nicht zu kurz**: Du erhältst bei uns zur optimalen Erholung 30 Urlaubstage pro Jahr **Spaß bei der Arbeit? Unbedingt**: Wir hegen eine angenehme und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, bei der auch der Spaß nicht zu kurz kommt. Regelmäßige Firmenfeiern, ein „Last Friday of the month“ sowie Veranstaltungen wie Team-Grillen und die Teilnahme am Berliner Firmenstaffellauf sind bei uns ein fester Bestandteil der Arbeitskultur. **Auf die kleinen Dinge kommt es an**: Von einer Kinder-Ferienbetreuung über rabattierte Fitnessstudio-Beiträge und für dich kostenlose STRATO-Produkte - Wir arbeiten stetig daran, das Arbeiten für unsere Kolleginnen und Kollegen angenehmer zu machen. Das zeigt auch unser Massageangebot, denn einmal im Monat übernehmen wir 50% der Kosten für eine Rückenmassage durch die Hauptstadtmasseure **Kommunikation auf Augenhöhe**: Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Kollegen sich einbringen und weiterentwickeln können. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine Open Door - Policy, die eine offene Feedbackkultur ermöglichen. Interne Weiterentwicklungen in andere Positionen und Fachbereiche sind für uns selbstverständlich und werden aktiv gefördert. **Weil Vielfalt uns alle erfolgreicher macht**: Bei uns ist jeder willkommen, der zu uns passt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. **Sicher auch in Krisenzeiten**: Wir lassen uns nicht aufhalten und sind auch in Zeiten von Corona weiterhin für Dich da. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass Vorstellungsgespräche bis auf Weiteres nur über Video stattfinden können Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von Trainer*innen und Wissensmanager*innen, die sich gegenseitig unterstützen. Deine Stärken sind Dein empathisches Wesen und Deine Begeisterungsfähigkeit? Du hast Freude daran, in einem internen Customer Service zu arbeiten und kannst Deine Kolleg*innen gut motivieren? Dann bist Du bei uns genau richtig