Kundenservice Trainer
vor 2 Wochen
Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenservice Trainer/Coaches, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest du hier Aufgaben - Du besprichst den individuellen Schulungsbedarf mit Kundendienstmitarbeiter: innen und Teamleiter: innen auf der Grundlage von Qualitätsanalysen - Plane und koordiniere Schulungen in Zusammenarbeit mit konzernweiten Stakeholdern (z. B. Porsche AG, Tochtergesellschaften, etc.) - Du planst und führst eigenständig Onboardings und weiterführenden Trainings durch und bereitetes diese nach - Entwickle Konzepte für die Schulungen von neuen Systemen und Prozessen und führe diese durch - Erarbeite Ergebniskontrolle, z. B. durch Quiz oder Prüfungen und dokumentiere Schulungs - und Testergebnisse - Du bist Ansprechpartner für die Identifizierung, Abstimmung und Entwicklung von Schulungsunterlagen und -modulen - Verwalte die Inhalte des Lernmanagementsystems - Agiere als Multiplikationsfunktion für die Vermittlung von Wissen durch verschiedene Berührungspunkte mit dem Team (& bedarfsgerechtes Coaching) Qualifikation - Qualifizierter/zertifizierter Trainer mit mehrjähriger Trainingserfahrung, idealerweise in der Automobil - und/oder Call-Center-Branche - Methodische Kompetenz in der Entwicklung von modernen, multimedialen Trainingskonzepten - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind ein Muss - Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) - Sehr gute Deutsch - /Spanischkenntnisse + Englischkenntnisse - Kompetenz im Umgang mit Tools zur Entwicklung von Schulungen und die Motivation, bestehende, interne Schulungsinstrumente kennen zu lernen - Persönlichkeit: motiviert, kommunikativ, offen und einfühlsam, aber auch durchsetzungsfähig - Arbeitsstil: eigenverantwortlich, proaktiv, gut strukturiert, lernbereit **Benefits**: - Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof - Hundefreundliches Büro - Persönliches Entwicklungsbudget - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Urlaub - Attraktives Gehalt & Bonus - Weihnachts - und Urlaubsgeld - Vorsorgeleistungen - Zuschuss zu deinem BVG Ticket - Zugang zu unseren Corporate Benefits - Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing) - Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente Lege los - bewirb dich direkt Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Inhouse Trainer
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Verti Versicherung AG VollzeitAls Trainer (m/w/d) hast Du die Möglichkeit, die Kollegen aus unserem Herzstück - dem Bereich Operation - maßgeblich zu prägen. Bring Deine Erfahrungen und Kenntnisse nachhaltig bei uns in der Einarbeitung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d) ein. Dabei arbeitest du eng mit den Führungskräften zusammen, analysierst Stärken und...
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Junior Trainer
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Pair Finance GmbH Vollzeit**Bereit, den Markt zu verändern?**: PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche und ist mittlerweile in sieben verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Wir beurteilen Mit Hilfe unserer künstlichen Intelligenz die Situation unserer Schuldner*innen individuell und kontaktieren sie vollautomatisiert und persönlich. Dadurch erreichen...
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Trainer (M/w/d)
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland regiocom SE Vollzeit**Unternehmensinformationen** **Neuer Job, neue Herausforderung, neuer Lebensabschnitt - **mit uns bist du auf dem richtigen Weg!** Willkommen am Standort Berlin Adlershof! Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber EGS (E.ON Grid Solutions) versorgt Millionen von Menschen...
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Support Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland LYNX Berlin VollzeitSupport Agent ( Mitarbeiter Kundenservice ) bei LYNX Berlin | softgarden View job here Support Agent ( Mitarbeiter Kundenservice ) Voll- oder Teilzeit Hybrid Berlin, Deutschland Mit Berufserfahrung 15.11.25 Darum geht's:Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit derzeit 115 Kolleg*innen und haben 2024 unser 15-jähriges...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland LYNX B.V. Germany Branch Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro JahrWir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit über115 Kolleg*innen und haben 2014 unser 15-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor.Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Kundenservice Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Working Student Support Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland LYNX Berlin VollzeitWorking Student Support Agent (Werkstudent Kundenservice) bei LYNX Berlin | softgarden View job here Working Student Support Agent (Werkstudent Kundenservice) Teilzeit Hybrid Berlin, Deutschland Ohne Berufserfahrung 04.11.25 Du suchst nach einem Werkstudentenjob, der Dir Flexibilität, eine faire Bezahlung und eine tolle Arbeitsatmosphäre bietet? Dann bist...
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Kundenservice Mitarbeiter Für Reklamationen
Vor 3 Tagen
Berlin-Kreuzberg, Deutschland Autohero Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Choose challenge. Choose pace. Choose growth.** Für unsere offene Position als **Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w)** suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine...
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Kundenservice Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitUnternehmensbeschreibung Von Null auf 100 - **AUTODOC **hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen...
