Mitarbeiter Service Desk

vor 1 Woche

Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Pfalzkom GmbH Vollzeit

**Digitalisierung? Ja gerne** Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Servern ein sicheres Zuhause geben. Wird dies noch mit unseren Managed Services Leistungen ergänzt, ist die Grundlage für eine gelingende Digitalisierung gelegt.

Dazu setzen wir auf zufriedene Mitarbeitende, die gerne ihren Teil zum Gelingen beitragen. Aktuell benötigen wir Verstärkung durch eine*n

**Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)**

Der Service Desk ist der Single Point of Contact für alle Service Anfragen unserer internen und externen Kunden. Als Kommunikationsschnittstelle erfassen und qualifizieren wir eingehende Anfragen und tragen aktiv zur Lösung wie z.B. Behebung von Störungen bei. Wir leisten einen wichtigen Beitrag bei der Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes durch das aktive Managen von geplanten Service Request und durch proaktive Informationsbereitstellung für unsere User.

**Ihre Aufgaben**
- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
- Weiterleitung an die zuständigen Second
- oder Third-Level-Support-Teams
- Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur
- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations
- und Entstörungsprozesse

**Ihre Kompetenzen**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar.
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software
- und Hardwareebene
- Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP
- Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL -Kenntnisse
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Kunden
- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit

**Wenn Sie sich angesprochen fühlen**

Freuen wir uns über Ihre E-Mail-Bewerbung als pdf-Datei mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an:
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Florian Karl, Telefon: 0621/585-2977

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen

Vertragsart:

- Festanstellung

Sprache:

- German (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 67059 Ludwigshafen

  • Mitarbeiter Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland marschner consulting GbR Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein**: Wir von marschner consulting haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen zu Ihrem Traumjob im Rahmen der Personalvermittlung zu verhelfen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg und unterstützen Sie in jeder Phase des Bewerbungsprozesses. Unser Mandant ist ein deutschlandweit und international...

  • Teamleiter Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland marschner consulting GbR Vollzeit

    **Teamleiter Service Desk (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein**: Wir von marschner consulting haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen zu Ihrem Traumjob im Rahmen der Personalvermittlung zu verhelfen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg und unterstützen Sie in jeder Phase des Bewerbungsprozesses. Unser Mandant ist ein deutschlandweit und international...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH Vollzeit

    **Service Desk Specialist (m/w/d)** - location_on Hochheim, Deutschland - home Teilweise Home-Office - work Vollzeit **Wer wir sind** - Als Teil der Evernex-Gruppe sind wir in über 165 Ländern aktiv und bieten nationale und internationale Aufstiegsmöglichkeiten. Als Marktführer für Drittwartung (Third-Party Maintenance) im Rechenzentrum im...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Ludwigshafen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Ludwigshafen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...

  • Service Desk Agent M/w/d

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent m/w/d. Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) mit folgenden Skills: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännisches Grundwissen - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team / Kommunikation im Team - Gute Auffassungsgabe - Sehr...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Ludwigshafen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. Wenn du interessiert bist, zögere nicht, uns deine Bewerbung zukommen zu lassen. Wir freuen uns...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Service Desk Operator

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Service Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...