Teamleiter Service Desk

Vor 3 Tagen

Ludwigshafen am Rhein, Deutschland marschner consulting GbR Vollzeit

**Teamleiter Service Desk (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein**:
Wir von marschner consulting haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen zu Ihrem Traumjob im Rahmen der Personalvermittlung zu verhelfen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg und unterstützen Sie in jeder Phase des Bewerbungsprozesses.

Unser Mandant ist ein deutschlandweit und international tätiger Energieversorger und ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in **Ludwigshafen am Rhein**.

Dort werden Sie als **Teamleiter Service Desk (m/w/d)** im Rahmen der **Personalvermittlung **gesucht.

Profitieren Sie noch heute von unserem Netzwerk

**Unser Kunde bietet Ihnen**
***:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Home Office (60%)
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad
- Betriebskantine
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine angemessene Vergütung
- Kein Wochenenddienst und keine Nachtschicht

**Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**:

- Führen eines vierköpfigen Teams
- Entwicklung Ihrer Teammitglieder und deren Fähigkeiten
- Verbesserung und Erhaltung einer konstant hohen Servicequalität durch Optimierung von Prozessen
- Zielgerichtete Umsetzung von IT - Projekten
- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
- Weiterleitung an die zuständigen Second
- oder Third-Level-Support-Teams
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur
- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations
- und Entstörungsprozesse
- Der Fokus liegt zum Großteil im B2B - Bereich mit den Schwerpunkten Internet, Glasfaser und Netzwerktechnik

**Ihr Profil**:

- Sie haben ein abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d) Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar
- Sie verfügen über mindestens erste Führungserfahrung im IT-Support und einen versierten Umgang mit IT-Systemen auf Software
- und Hardwareebene
- Sie sind mit Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP vertraut
- Sie verfügen über Kenntnisse von Ticketsystemen, vorzugsweise OTRS und idealerweise ITIL - Kenntnisse
- Sie verfügen über eine Kunden - und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit
- Sie arbeiten fokussiert, strukturiert und sorgfältig
- Sie bringen hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein mit
- Sie kommutieren mit sicheren Deutsch - und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

**Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**:
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

**So geht es weiter**:
Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

**Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.**
**Wir freuen uns auf Sie**:

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland Pfalzkom GmbH Vollzeit

    **Digitalisierung? Ja gerne**! Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Servern ein sicheres Zuhause geben. Wird dies noch mit unseren Managed Services...

  • Mitarbeiter Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Ludwigshafen am Rhein, Deutschland marschner consulting GbR Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein**: Wir von marschner consulting haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen zu Ihrem Traumjob im Rahmen der Personalvermittlung zu verhelfen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg und unterstützen Sie in jeder Phase des Bewerbungsprozesses. Unser Mandant ist ein deutschlandweit und international...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...

  • Service Desk Agent M/w/d

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent m/w/d. Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) mit folgenden Skills: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännisches Grundwissen - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team / Kommunikation im Team - Gute Auffassungsgabe - Sehr...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Service Desk Operator

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Service Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...

  • Service Desk Specialist

    Vor 7 Tagen

    Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH Vollzeit

    **Service Desk Specialist (m/w/d)** - location_on Hochheim, Deutschland - home Teilweise Home-Office - work Vollzeit **Wer wir sind** - Als Teil der Evernex-Gruppe sind wir in über 165 Ländern aktiv und bieten nationale und internationale Aufstiegsmöglichkeiten. Als Marktführer für Drittwartung (Third-Party Maintenance) im Rechenzentrum im...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...

  • Service Desk Technician

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland AIT Worldwide Logistics Vollzeit

    Zur Erweiterung und Verstärkung unseres internationalen IT-Teams suchen wir ab sofort einen Service Desk Technician für den weltweiten Einsatz in unserer Niederlassung in Frankfurt **Funktionsbezeichnung**: Service Desk Technician (M/W/D) **Die Aufgaben**: - Verantwortung für den technischen Frontline-Support der AIT - Sicherstellung eines...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute! Die vorliegende Stelle ist im...