Customer Service Specialist

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Hays Vollzeit

**My duties**
- Work in close collaboration with the account director, technical program managers and the operations Department
- Drive “day-to-day” operations activities across several factories and Customer Service interfaces
- First escalation path and direct interface with customers on operational issues involving: Production planning, Logistics, Purchasing, Finance, Information Systems and Customer Service
- Conduct weekly/monthly analysis of sales and operations indicators
- Report and communicate production line issues and inform the customer of reasons and potential delay(s)
- Monitor production material provided by customer, corresponding loadings and shipments targets in order to fulfil customer forecast properly
- Manage and drive monthly forecast reviews and optimizations to fulfil operations planning and execution
- Process RFQs (Requests for Quotation) and provide quotes to customers
- Update and maintain the Master Quote based on regular price updates
- Assist sales and factory for any customer direct request to change the agreed production
- Process flow, to ensure immediate system pricing updates
- Follow-up on and resolve customer payment issues, invoice disputes
- Coordinate and Prepare Quarterly Business Review presentations, based on factory operational metrics

**My qualifications**
- Apprenticeship in commercial section
- The Customer Service Specialist should be experienced in day-to-day Sales activities in an industrial environment
- Work experience in Semiconductor industry is a plus
- Relevant work experience is required
- Demonstrated ability to coordinate activities with multiple counterparts (internal and external)
- Proficiency with MS Office Suite (Excel, Word, and PowerPoint) is required
- Must be proficient in written and spoken English
- A good command of French is an advantage
- Team player with ability to mix well in multicultural environment
- Must be flexible to work within Europe, USA and Asian business hours
- Self-driven and showing initiative in follow-up of multiple customers relationships
- Knowledge of SAP, Sales Force and Agile are beneficial

**My benefits**
- 30 days leave per year
- Committed, innovative, friendly... team
- Fascinating, innovative environment in an international atmosphere
- Payment above the general wage scale
- The chance to help shape a fast-growing enterprise

**About Hays**
- Discover the modern way of recruiting in the sales and marketing field. With us you receive the perfect support for ensuring your professional success - together with consultants specialised in your industry. Our experience and know-how allow us to assist you individually in planning your next career steps, from choosing the right position to your first day on the job and beyond. Register with us and reap the benefits of interesting job offers that match your skills and experience - all completely free of charge.**My contact at Hays**

**Reference number**
636470/1

**Contact**
Phone:
+ 49 621 1788-4297

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...

  • Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland NOVENTI HealthCare GmbH Vollzeit

    NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit...

  • Digital Operations Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK is a global lifestyle brand that stands for quality, functionality and well-being in all aspects of life. The historical roots of this traditional, family-run company can be traced back to 1774. Today, the product range includes sandals, closed shoes, accessories, natural cosmetics, beds and sleep systems. With over 5,500 employees, BIRKENSTOCK...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente. **Stellenbeschreibung** Du...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland DR.SCHNELL Chemie GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) FÜR UNSER KUNDENSERVICECENTER INTERNATIONAL IN MÜNCHEN ODER HAMBURGWARUM SIE BEI DR.SCHNELL ANFANGEN SOLLTEN Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions - und...