Customer Service Specialist Dach Region
vor 1 Woche
**Unternehmensbeschreibung**:
- Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.**Stellenbeschreibung**:
Du möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an unserem Standort in der Münchner Innenstadt deine Karriere im Customer Service für unsere Kunden aus der DACH-Region
**Deine Aufgaben**:
- Unterstützung unseres externen Service-Center-Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Bereitstellung von 3rd Level Support für unsere Kunden und unseren externen Dienstleister
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Produkt Management, Logistik, Online Shop Management, IT und Buchhaltung, um einen reibungslosen Customer Service sicher zu stellen
- Mitarbeit an diversen Projekten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings/Coachings für das Service-Center-Team
- Qualitätssicherung sowie KPI- und SLA-Monitoring (bspw. zu Kontaktvolumen, Reaktionszeit und -qualität)
- Beantwortung der Kundenanfragen auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Trustedshops, sowie Erledigung administrativer Aufgaben
**Qualifikationen**:
- Studium der Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert, gerne als Customer Service Spezialist 1st/2nd/3rd Level Support
- Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung und hohe soziale Kompetenz, sowie stilsichere Kommunikationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusste, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Fließend in Deutsch und Englisch
**Zusätzliche Informationen**:
Mit mehr als 1.000 engagierten Mitarbeitern an 10 europäischen Standorten sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg aus der Zusammenarbeit und dem Nutzen unserer internationalen Stärken resultiert. Du kannst dich auf eine hybride Arbeitsumgebung freuen, in der du mit diesen internationalen Kollegen sowohl von daheim als auch im Büro arbeiten wirst.
**Unsere Vorteile**:
20% Rabatt in unserem zooplus-Shop
Interne und externe Fortbildungen
Team-Events
✈️ 28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember
️ Firmenpreise bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette (Body & Soul)
Firmenhandy zur beruflichen und privaten Nutzung
Möchtest Du mehr erfahren? Informiere dich auf unserem LinkedIn-Unternehmensprofil über uns und unsere Arbeit.
zooplus legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir schätzen und fördern Vielfalt und Inklusion innerhalb unserer Teams.
LI-Hybrid
zooplus is committed to equal opportunity. We value and embrace diversity and inclusion of all Team Members.
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Customer Service Specialist Dach Region
vor 1 Woche
Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit**Company Description**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich...
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Customer Service Specialist Dach Region
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente. **Stellenbeschreibung** Du...
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Business Intelligence Specialist
vor 1 Tag
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Mitarbeiter Controlling
vor 1 Tag
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Teamleitung Controlling Dach
vor 1 Woche
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Digital Operations Specialist
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG VollzeitBIRKENSTOCK is a global lifestyle brand that stands for quality, functionality and well-being in all aspects of life. The historical roots of this traditional, family-run company can be traced back to 1774. Today, the product range includes sandals, closed shoes, accessories, natural cosmetics, beds and sleep systems. With over 5,500 employees, BIRKENSTOCK...
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Indirekter Einkauf Dach
vor 1 Woche
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
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Munich, Deutschland Sendcloud Vollzeit**This is what you tell people at parties about your job** "Sendcloud is one of the fastest growing tech companies in Europe. We even made it to the list of the Financial Times top 1000 fastest growing companies. Together with Sendcloud, I am on a mission to empower businesses with world-class shipping. With more than 25,000 customers throughout Europe, and...
