Customer Success Specialist Dach

**Customer Success Specialist DACH (w/m/d)**:
Essity ist ein global führendes Hygiene
- und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen.

Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter Toilettenpapier, Papierhandtücher, Servietten, Handseife, Handlotionen, Handdesinfektionsmittel, Spender, Reinigungs
- und Wischprodukte sowie Service und Wartung. Essity bietet auch digitale Lösungen an, wie z. B. die Spendersysteme mit webbasierten Sensoren. Zu den Kunden zählen öffentliche Einrichtungen, Unternehmen und Bürogebäude, Universitäten, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Industrie, Gastronomie, Hotels, Stadien und andere öffentliche Einrichtungen. Vertriebskanäle sind Händler und der Online-Vertrieb.

**Mehr zur Position**:
Für unsere Business Unit Professional Hygiene mit der globalen Marke Tork suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt **einen **Customer Success Specialist DACH (w/m/d).**

In dieser Funktion aktivierst Du die Customer Success-Strategie, um Customer Health, Customer Retention, Annual Recurring Revenue (ARR) und Rentabilitäts-KPIs zu erreichen. Du u nterstützt Kunden, um sicherzustellen, dass sie den vollen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen.

**Deine Aufgabenschwerpunkte**:

- Verantwortlich für das Bereitstellung, Einführung unserer Systeme und die Sicherstellung der Wertschöpfung des Kunden
- Durchführung von Bedarfsanalysen für Kunden und Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand der ermittelten Bedürfnissen
- Enge Interaktion mit Kunden, um das Bereitschaft für eine neue Arbeitsweise zu sichern und die Erfolgsfaktoren jedes Kunden zu verstehen
- Interpretation von Kundendaten zur Optimierung von Kundenabläufen und relevanten Geschäftszielen
- Kontinuierliche Überwachung der Kundenzufriedenheit und proaktive Interaktion mit Kunden
- Bereitstellung von Kundenfeedback / Problemen zur Verbesserung der Lösungssoftware
- Verantwortung für den wachsenden Lifetime-Kundenwert, gemessen an ARR.

**Du bringst mit**:

- abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- 3-5 Jahre Kundenerfolg, Kundenservice oder Vertriebserfahrung
- Kompetent in der Datenanalyse und der Gewinnung von Erkenntnissen
- Nachgewiesene Problemlösungs
- und Projektmanagementfähigkeiten
- Erfahrung in der Softwareimplementierung und Softwareschulung von Vorteil
- sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft ca. 40% (national & international)

**Wir bieten Dir**:
Essity möchte Dir Möglichkeiten und Freiheiten geben, um Dich nach Deinen Wünschen, Fähigkeiten und Interessen zu entwickeln. Für uns heißt das, neben idealen Arbeitsbedingungen auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu unterstützen.

Dafür bieten wir Dir:

- attraktive Vergütung und erfolgsorientierte Prämien
- flexible Arbeitszeitmodelle
- zusätzliche Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss oder Fahrtkostenzuschuss
- Services von pme Familienservice (Kinder-, Senioren
- und Krisenbetreuung)
- Eltern-Coaching
- Lebensarbeitszeitkonto
- Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung (europaweit)

**Interessiert?**:
Dann freuen wir uns auf Deine Online Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und der Kündigungsfristen. Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt. Bewerbungen und Angebote von Personalberatungen werden nicht berücksichtigt.

Unsere Vielfältigkeit macht uns stark und schafft ein integratives, einladendes und harmonisches Arbeitsumfeld, an dem Individualität von allen geschätzt wird. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und Unternehmenswerten unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgewählt.

**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

**Application End Date**: