Customer Success Manager
vor 2 Wochen
TRONITYMit TRONITY digitalisieren Unternehmen und Flottenbetreiber die Verwaltung ihrer Elektrofahrzeuge – ganz ohne zusätzliche Hardware. Die Plattform ermöglicht ein automatisiertes Fahrtenbuch, umfassendes Kostenmanagement und maximale Transparenz über Nutzung, Ladeverhalten und Betriebskosten der gesamten Flotte.Dein AufgabenbereichVerantwortung für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Bestandskunden (Fleet-Kunden) nach Vertragsabschluss – mit Schwerpunkt auf Nutzung, Stabilität und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen.Fokus der Rolle:Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Fleet-Kunden nach VertragsabschlussSicherstellung einer erfolgreichen Nutzung unserer Services, der technischen Stabilität sowie des kontinuierlichen Wachstums der KundenbeziehungenAufgaben:1. Customer Success & Key Account BetreuungHauptansprechpartner:in für zugeordnete Key AccountsRegelmäßige Abstimmungstermine und Reviews mit den KundenErstellung und Besprechung von einfachen NutzungsreportsIdentifikation von Risiken und Ausbaupotenzialen (Upsell, zusätzlicher Lizenzen)2. Onboarding & SchulungUnterstützung neuer Kunden beim Onboarding und der SystemeinrichtungDurchführung von Trainings für Admins und Fleet ManagerErstellung und Pflege von Hilfetexten, Anleitungen und FAQs3. L1-Support & Eskalation (Zendesk + Telefon)L1-Zendesk-Support für Fleet-KundenL1-Telefonsupport für Key AccountsDispatching und Eskalation von Tickets an interne TeamsProaktive Kommunikation bei Störungen und Systemproblemen4. Monitoring von Nutzung & SystemstatusMonitoring der KundennutzungÜberwachung der Fahrzeugverbindungen und SystemkonfigurationenDokumentation von Auffälligkeiten und Feedback an Produkt & Tech5. Lizenzen & RechnungenOperatives Lizenzmanagement für KundenBearbeitung von rechnungsbezogenen AnfragenDas bringst du mitErfahrung im Account Management – idealerweise im B2B- oder SaaS-UmfeldAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und EnglischEine strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche ArbeitsweiseBereitschaft, vor Ort in unserem Büro in Mannheim zu arbeitenWir bietenFlexibilität & TeilzeitmöglichkeitTeilzeit mit flexibler Arbeitszeiteinteilung – bei regelmäßiger Präsenz in unserem Büro in Mannheim.Startup-MindsetKurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung und direkter Einfluss auf Prozesse und Weiterentwicklung.Wachstum & BeteiligungFaire Vergütung sowie die Möglichkeit, am Unternehmenserfolg durch unser Aktienprogramm teilzuhaben.ImpactGestalte die Mobilität von morgen aktiv mit – im direkten Austausch mit Unternehmen, Flottenkunden und Automobilherstellern.
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro JahrMannheim/Remote | VollzeitWerde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum ErfolgÜber GETS – Global Events Trust Software:Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Mannheim, Deutschland INF eG VollzeitAt rightflow, we’re transforming how legal service providers work. As our new Customer Success Manager, you’ll play a key role in ensuring our customers don’t just adopt rightflow — they thrive with it. You’ll guide them through the onboarding journey, support their transformation, and help unlock the full potential of our automation platform....
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland INF eG VollzeitAt rightflow, we’re transforming how legal service providers work. As our new Customer Success Manager, you’ll play a key role in ensuring our customers don’t just adopt rightflow — they thrive with it. You’ll guide them through the onboarding journey, support their transformation, and help unlock the full potential of our automation platform....
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Specialist Dach
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Success Specialist DACH (w/m/d)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen. Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter...
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Software Scale-Up: Customer Service Manager
vor 18 Stunden
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Software Scale-Up: Customer Service Manager
vor 14 Stunden
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Specialist Im Bereich
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland OPASCA GmbH Vollzeit**Deine Motivation**: **Der Erfolg unserer Kunden liegt in Deiner Hand!** Du hast mehrjährige Erfahrung in der Informationstechnologie und liebst die Herausforderung. Idealerweise kennst du dich in den Bereichen Medizin, IT, Krankenhaus-IT oder Medizintechnik aus und konntest in diesem Umfeld erfolgreich bei der Realisierung von Projekten sowie in der...
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Account Manager
Vor 2 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Engineering Industries eXcellence Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrEngineering Industries eXcellence is seeking an Account Manager to strengthen and grow our Siemens and SAP Sales Practice within the DACH region. This role is ideal for a results-driven professional with proven experience in enterprise software sales, account management, and new business development.You will be responsible for both hunting new clients and...
