Head of Customer Success

vor 1 Woche

Munich, Deutschland talent360 GmbH Vollzeit

Bye Bye Datensilos und händische Prozesse im Staffing - Say Hello zu Automatisierungen, Performance und Kollaboration in der 350mrd EUR Staffing Welt

Die talent360 GmbH ist Deutschlands schnellst wachsende Software Marketing Lösung für das High Volume Recruiting & Placement. Unsere Kunden sind nicht nur 10x schneller in Ihren Prozessen, sondern generieren dank Performance Marketing immer die richtige Reichweite. Somit muss ein Staffing Unternehmen nur noch eine Softwarelösung verwenden: talent360. Von dieser einzigartigen Kombination profitieren bereits zahlreiche KMUs sowie führende Größen der Branche.

Gegründet wurde die talent360 GmbH im Mai 2019 von Marc Schach und seinen beiden Co-Foundern Tim Klappert und Denny Riedl. Das gemeinsame Know-how des Gründerteams, bestehend aus über 12 Jahre Branchen-, Company Scaling
- und Tech-Erfahrung, führte bereits zu einem 3x Umsatzwachstum im zweiten Geschäftsjahr.

Um weiter stark & nachhaltig zu wachsen, suchen wir ab sofort dich als Head of Customer Success (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams

Das bieten wir Dir

Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du, da dein Arbeitsplatz dauerhaft bis zu 100% remote is t.
Auf dich wartet ein attraktives Gehaltspaket inkl. ESOP, sowie hochwertige Hard
- & Software Ausstattung.
Du wirst Teil eines hoch-motivierten und seniorigen Teams, welches sich gerne online sowie offline miteinander austauscht.

**Zudem erwarten dich ansprechende Benefits wie**: Joint work weeks, 2x großes Team Event pro Jahr, Urban Sports Club, 200€ Tech Setup, zweiwöchige online und offline Team Lunches & Dinner.

Das sind Deine Aufgaben

Du verantwortest zu 100% unsere Großkunden im Softwarebereich und trägst mit deiner proaktiven Handlungsweise maßgeblich zu jeder einzelnen Erfolgsgeschichte bei. Dabei können deine Aufgaben im Spektrum vom Onboarding, über das Ausarbeiten relevanter Kennzahlen, bis hin zur inhaltlichen Beratung variieren.
Du leitest unser bestehende CS-Team mit voller Leidenschaft. Dabei steht für dich, als inspirierender Sparringspartner, vor allem das Entwicklungspotential jedes Einzelnen im Fokus.
Mit deinem Sinn für effektive Arbeitsabfolgen, in einem wachsenden CS-Department, unterstützt du sowohl bestehende Strukturen effizienter zu gestalten als auch neue Prozesse anzustoßen.
Kundenproblemen stehst du deeskalierend gegenüber und siehst diese als Herausforderung. Zur Lösung entwickelst du Methoden, welche im Team reproduzierbar sind.
Als Head of CS kommunizierst du die Teamerfolge intern direkt auf C-Level-Ebene an die Founder und wirst somit fester Bestandteil unseres Core-Teams.

Das wünschen wir uns von Dir

Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrun g in einer leitenden und kundenorientierten Position mit.
In der Vergangenheit warst du schon Teil eines aufstrebenden Start-ups und möchtest dein eigenes Team aufbauen. Alternativ kannst du auf Erfahrungen aus der Software-, Personal
- oder HR-Branch e zurückgreifen.
Du bist eine begeisternde Führungspersönlichkei t und hast bereits ein oder mehrere Teams erfolgreich geleitet.
Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Kernkompetenzen und verleihen dir sowohl intern als auch extern ein souveränes Auftreten in jeder Situation.

Das ist Deine Rolle?

Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Qualtrics Vollzeit

    The Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...

  • Head of Customer Success, Emea

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Your Mission As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...

  • Head of Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection of...

  • Sr Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland deepc Vollzeit

    We are in an exciting phase of rapid growth at deepc. As we continue to grow, we have identified the need to strengthen our Customer Success functions to support the Revenue teams.As a Sr Customer Success Manager you will report to the Head of Professional Services and play a pivotal role in supporting deepc’s mission to deliver trustworthy AI solutions in...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SafeNow Vollzeit

    Hi, wir sind SafeNow! Ein Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, jedem Menschen auf der Welt Sicherheit zu bieten – und zwar kostenlos. Dazu entwickeln wir eine App, die dir sofortigen Zugang zu lokal relevanten Helfern verschafft, egal ob es sich dabei um deine Freunde, Familie oder professionelle Helfer handelt. Wir sind ein kleines Team mit einem...

  • Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Deine MissionAls Team Lead / Head Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur...

  • Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Predium Technology GmbH Vollzeit

    Deine Mission Als Team Lead / Head Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Predium Technology GmbH Vollzeit

    Deine Mission Als Team Lead / Head Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung. Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe unser Customer Success Team und die Prozesse zum Onboarding, der Betreuung und dem Ausbau unserer Kunden zu leiten. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team...