Schichtleiter (M/w/d) Im User Help Desk Der

Das **POLIZEIVERWALTUNGSAMT von ITmitte.de** (PVA) ist der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik.

Als IT-Dienstleister ist unsere **Abteilung 4 Information und Kommunikation** für die Planung, die Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der IuK-Systeme der sächsischen Polizei und auch der nichtpolizeilichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) des Freistaates Sachsen verantwortlich. Über 300 Bedienstete kümmern sich täglich um technische, fachliche und anwenderbezogene Serviceleistungen - **Wir machen Polizeiarbeit möglich**

Im User Help Desk der sächsischen Polizei, der **IuK-Leitstelle** in Leipzig, erfolgt dabei die zentrale Störungsannahme. Unsere Experten im 1st-, 2nd
- und 3rd-Level-Support stehen den rund 15.000 Bediensteten der Polizei im 24/7-Schichtsystem zur Verfügung.

Als Schichtleiter sind Sie insbesondere mit folgenden **Aufgaben** betraut:

- Leitung einer Dienstschicht in der IuK-Leitstelle:

- Organisation des Schichtbetriebs samt Erstellung der Dienst-, Urlaubs
- und Fortbildungsplanung,
- Leitung der Arbeitsprozesse, insbesondere Verteilung der Aufgaben und Koordinierung der Arbeitsabläufe sowie Überwachung der Aufgabenerfüllung,
- fachliche Anleitung und Beratung der zugeteilten Bediensteten im 1st-, 2nd
- und 3rd-Level-Support,
- Analyse und Bewertung des Supportprozesses samt Ableitung von Möglichkeiten zur Serviceverbesserung,
- Erstellung von Statistiken und Berichten,
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der polizeilichen Fachverfahren und IT-Systeme sowie entsprechende Zusammenarbeit mit Herstellern und Fachfirmen.

**Sie sollten sich bewerben, wenn Sie**:

- die Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 2, erste Einstiegsebene, der Fachrichtung Polizei besitzen
oder
über eine abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung (vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im IT-Bereich verfügen,
- bereits erste Erfahrungen in der Führung von Teams oder Projekten gesammelt haben,
- sich als Dienstleister mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit verstehen,
- gern im Team arbeiten und auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf bewahren,
- Spaß daran haben, neue Herausforderungen strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert anzugehen und
- bereit sind, im 24/7-Schichtsystem zu arbeiten.

Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen erfolgt die Vergütung im Beschäftigungsverhältnis nach **Entgeltgruppe 11** TV-L, wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet. Weiterhin werden eine Jahressonderzahlung und eine betriebliche Altersvorsorge gezahlt. Für die Schichttätigkeit erhalten Beschäftigte zudem eine **Wechselschichtzulage** gemäß - 8 Abs. 7 S. 1 TV-L in Höhe von aktuell 105,00 Euro monatlich. Weiterhin ergibt sich daraus ein Anspruch auf **Zusatzurlaub** in Höhe von bis zu 6 Urlaubstagen pro Jahr auf Grundlage des - 27 Abs. 2 a) TV-L.

Für Beamte (m/w/d) bietet der zu besetzende Dienstposten je nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung sowie im Rahmen der zur Verfügung stehenden Planstellen Aufstiegsmöglichkeiten **bis Besoldungsgruppe A 11** der Besoldungsordnung A des Sächsischen Besoldungsgesetzes. Für die Schichttätigkeit erhalten Sie eine **Zulage** nach - 8a SächsEMAVO. Weiterhin ergibt sich ein Anspruch auf **Zusatzurlaub** nach - 10 SächsUrlMuEltVO.

**Was wir Ihnen außerdem bieten**:

- verlässlich planbare Arbeitszeiten auf Grundlage der frühzeitig erstellten Dienstpläne,
- die Zahlung vermögenswirksamer Leistungen,
**Hinweis**: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de:
ITmitte.de-FF