Service Desk Agent
vor 24 Stunden
Ein Job mit impact
- Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
- Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
- Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
- Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
- Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
- Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kund:innen
Dein Talent zum Erfolg
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über IT-Fachwissen und erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)
- Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und trittst am Telefon sicher und freundlich auf
- Du arbeitest strukturiert, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert
- Du hast Lust, mit Deinen Ideen unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam im Team weiterzuentwickeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mit
- Du bist bereit, in einer 24/7-Rotation im Schichtdienst zu arbeiten
The power of together
"Tu das, wofür Du brennst, und respektiere jeden für das, was er ist".
- Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
- Vergütung: Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen
- Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
- Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
- FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
- Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
- Shopaholics: Corporate Benefits
Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte, Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist auf 12 Monate befristet mit Aussicht auf Weiterbeschäftigung und in Vollzeit zu besetzen.
Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden? Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks
Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an
Über uns
Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.
Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.
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Service Desk Spezialist
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro JahrWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education Group Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro JahrStandort KölnAbteilung ITLehrgebiet IT Service ManagementAnstellungsart VollzeitWochenstunden 40Unternehmen Carl Remigius Fresenius Education GmbHReferenznummer Menschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten – das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und...
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Junior Front Office Agent
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocCheck AG Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro JahrHol' dir den Kick als DocCheckJunior Front Office Agent / Front Desk Manager (m/w/d)Du willst mehr, als nur im Hintergrund zu arbeiten – du willst den Überblick behalten, Menschen Willkommen heißen und dafür sorgen, dass alles rund läuft? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei DocCheck arbeitest du in einer zukunftsrelevanten Branche, bekommst...
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Guest Service Agent
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ghotel hotel & living Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro JahrMOXY COLOGNE BONN AIRPORTWillkommen bei The Chocolate on the Pillow GroupWir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke "GHOTEL hotel & living" und "nestor" sowie weitere...
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Guest Service Agent Hotel
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMARTY Hotels Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro JahrWas dich erwartet: +++ Unterkunft in Köln möglich +++Für jeden: die 4.5-Tage-Woche by SMARTY Arbeite smart - nur 4 Tage jede zweite Woche. Garantiert bei vollem Lohnausgleich: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das dir die Möglichkeit gibt, mehr Zeit für dich selbst, deine Familie und deine Hobbys zu haben – ohne auf finanzielle Sicherheit, Einkommen...
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Danish Speaking Customer Service Agent
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Center Parcs Europe VollzeitLocalisationEmplacementAdresseKaltenbornweg 1-3, Köln, GermanyMissionAt Center Parcs Europe, we believe in the power of togetherness and in creating meaningful moments for our guests and each other. We build spaces where people feel at home, breathe deeply, and reconnect with what matters most. That same spirit shapes our culture: collaborative, open, and...
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Guest & Ticket Service Agent (m/w/d)
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrDeine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Guest & Ticket Service Agent, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernimmt:Du unterstützt bei der kompletten Abwicklung unserer Ticketbuchungen sowie VertriebsaufgabenDu nimmst Kundenanrufe an, erstellst Buchungsbestätigungen, pflegst die Ticketbuchungen in...
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Guest & Ticket Service Agent (m/w/d)
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrDeine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Guest & Ticket Service Agent, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernimmt:Du unterstützt bei der kompletten Abwicklung unserer Ticketbuchungen sowie Vertriebsaufgaben.Du nimmst Kundenanrufe an, erstellst Buchungsbestätigungen, pflegst die Ticketbuchungen in...
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Customer Service Specialist
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro JahrKundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...
