Customer Service Representative

International beliebte Marken und lokale Lieblingsprodukte. Eine Arbeitswelt, die dich fordert und fördert. Eine große Gemeinschaft mit einem gemeinsamen Ziel: die Zukunft der Ernährung zu gestalten. Mit süßen Weltstars wie KITKAT, traditionellen Klassikern wie WAGNER Pizza oder veganem Genuss von GARDEN GOURMET. Das alles und noch viel mehr erwartet dich bei Nestlé in Frankfurt. Hier kannst du dich weiterentwickeln und uns gleich mit. Wir freuen uns auf dich.

**Das Wichtigste auf einen Blick**:
Standort: Frankfurt am Main

Bereich: Customer Service

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertrag: unbefristet

Start: so bald wie möglich

Reisen: nicht erforderlich

**So bringst du dich ein und uns voran**:

- Innerhalb des Order to Cash Prozesses stehst du in direktem Kontakt (schriftlich/telefonisch) zu unseren internen und externen Kund:innen und Dienstleister:innen, dabei reagierst du stets schnell und proaktiv.
- Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Du agierst als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Geschäftsbereichen, Customer Facing Supply Chain, Außendienst, Versandstellen (Werke, Distributionszentren, Läger, Spediteur:innen/Dienstleister:innen) und dem Shared Service Center.
- Du stellst einen reibungslosen Order to Cash Ablauf sicher und versuchst Ineffizienz und Komplexität zu minimieren.
- In der Auftragsbearbeitung löst du alle Auftragserfassungsfehler, erfasst Telefonaufträge bzw. leitest diese an das Shared Service Center weiter.
- In Zusammenarbeit mit Logistikdienstleister:innen und internen Schnittstellen sorgst du für eine fristgerechte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
- Du engagierst dich bei der kontinuierlichen Verbesserung des Order to Cash Prozesses und hilfst so mit, unsere Kennzahlen zu erreichen.

**So passen wir zusammen**:

- Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Anschließend konntest du bereits Berufserfahrung in einem Supply Chain geprägten Umfeld sammeln; Logistikkenntnisse sind ein weiteres Plus.
- Fließende Deutsch
- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift stellen für dich keine Hürde dar.
- Du hast Freude an der Arbeit mit internen und externen Kund:innen.
- Ein hohes Verständnis für Kundenwünsche und das Streben nach Serviceverbesserung sind für dich selbstverständlich.
- Der sichere Umgang mit MS-Office, insbesondere MS-Excel sowie idealerweise Kenntnisse in Power BI runden dein Profil ab.

**Deine Vorteile**:
**Immer Neues lernen**:Wir bieten dir viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. Zum Beispiel durch Präsentations
- & Kommunikationstrainings, Teamcoachings oder Lehrgespräche.

**Flexibles Arbeiten**:Im Rahmen von Servicezeiten planst du deinen Arbeitsalltag selbst und kannst bis zu 50 % von zu Hause oder unterwegs arbeiten.

**30 Tage Urlaub**: Pausen und Auszeiten sind wichtig. Darum haben bei Nestlé alle Mitarbeiter:innen mehr Urlaubstage als gesetzlich vorgeschrieben.

**Urlaubs
- und Weihnachtsgeld**: Bei uns bekommst du im Sommer und Winter attraktive Sondervergütungen.

**Attraktive Rabatte**: Als Mitarbeiter:in bekommst du unsere Produkte und auch vieles andere günstiger, zum Beispiel Smartphones, Reisen, Mode & vieles mehr.

**Gleich bewerben**

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen. Schick uns deine Bewerbung einfach über unser Job-Portal. Deine Ansprechpartnerin ist Simone Noß.

**Werde Teil von etwas Großem**

Nestlé eröffnet dir unendliche Möglichkeiten. Mit unseren auf der ganzen Welt beliebten Marken sind wir führend in Ernährung, Gesundheit und Wellness. Eine echte Chance, das Leben von Millionen Menschen positiv zu beeinflussen. Vom Frühstück bis zum Abendessen, von medizinischer Ernährung bis zum gesunden Snack für Vierbeiner, vom nachhaltigen Anbau bis zur umweltverträglichen Verpackung. So vieles ist schon da, mach es jetzt noch besser. In einem Team aus unterschiedlichsten Charakteren, die miteinander und voneinander lernen - be a force for good.