Customer Service Representative

**Customer Service Representative (m/w/d)**:
**KURZBESCHREIBUNG DER POSITION**:

- JobReq ID: 53449- Art von Arbeit: vor Ort- Vertragstyp: Unbefristet- Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit- Standort: Frankfurt am Main, DE**UNSER UNTERNEHMEN**:
Bridgestone in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (BSEMEA), mit Hauptsitz in Zaventem (Belgien), ist eine Tochtergesellschaft der Bridgestone Corporation, einem weltweit führenden Anbieter von nachhaltiger Mobilität und fortschrittlichen Lösungen.

Ergänzend zu unseren Premium-Reifenprodukten bieten wir ein wachsendes Portfolio an reifenzentrierten und mobilitätsorientierten Lösungen. Gemeinsam mit unseren Partnern möchten wir „der Gesellschaft mit höchster Qualität dienen“ („Serving Society with Superior Quality“). Seit der Gründung von Bridgestone durch Shojiro Ishibashi im Jahr 1931 ist dies unsere Mission. Deshalb arbeiten wir daran, nachhaltige Innovationen und Lösungen für Mobilität voranzutreiben. Durch innovative Technologien setzen wir uns für eine einfachere, sicherere, reibungslosere und nahtlose Mobilität für unsere Gesellschaft und Kunden ein und verbessern die Art und Weise, wie Menschen sich bewegen, leben, arbeiten und spielen.

Bridgestone profitiert auch von einem bedeutenden Einzelhandelsnetz in der gesamten Region - tatsächlich ist unsere Einzelhandelspräsenz in der EMIA-Region die größte in der Reifenindustrie. Über 17 verschiedene Einzelhandelspartner haben wir rund 3.500 Verkaufsstellen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie rund 2.500 Verkaufsstellen über unser Partnernetzwerk in Indien. Dieses Netzwerk bietet eine Auswahl an Dienstleistungen, Konzepten und Mobilitätslösungen.

Wir bei Bridgestone sind stolz auf unsere starken Beziehungen zu den Autofahrern im Alltag, und dieses umfangreiche Händlernetz ist einer der Hauptgründe dafür.

Im Einklang mit der „Bridgestone Essence“ basiert unser Arbeitsumfeld auf Integrität und Teamwork, in dem jeder voneinander lernen und mit seinen eigenen Ideen zur Verwirklichung der kommenden Ziele beitragen kann.

Wir möchten von Menschen hören, die diese Herausforderung annehmen, ihr kreatives Potenzial entfesseln und zum Unternehmenserfolg beitragen können, indem sie Eigenverantwortung, Mut und Geschicklichkeit zeigen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln, Ihr Wissen erweitern und stolz auf Ihre Arbeit sein.

**STELLENBESCHREIBUNG**:
**Stellenbeschreibung**
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Customer Service Representative (m/w/d).

**Verantwortungsbereiche**
- Annahme von Reklamationen und Hinweisen (Rechnung, Lieferung, Verzug etc.) und deren Bearbeitung
- Erstellung von bereichsspezifischen Auswertungen und Statistiken,
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, insbesondere Digitalisierung bestehender Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Außendienst
- Technischer Support Level 1
- Aktiver Verkauf am Telefon: Unterstützung des Außendienstes bei der Erschließung neuer Vertriebskanäle, Vorstellung von oder Erinnerung an Verkaufsaktionen (Promotions), aktiver Hinweis auf neue Produkte, Testsieger und Alternativen, Sortimentserweiterungen

**Anforderungen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereich
- Produkt
- oder Branchenkenntnisse wären von Vorteil
- Digitales Mindset, sehr guter Umgang mit SAP ERP und gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Hands-on Mentalität, Proaktivität und Entwicklungsbereitschaft
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum sollten Sie sich bewerben?**
- Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen und wir möchten ihnen die Möglichkeit bieten, sich zu entwickeln und zu wachsen.
- Man lernt nie aus. Sie werden die Möglichkeit haben, sich über unser Learning Management System, das auch mit LinkedIn Learning verbunden ist, weiterzuentwickeln.
- Bridgestone als globales Unternehmen bringt Ihre Karriere auf die nächste Stufe, indem Ihnen Möglichkeiten geboten werden, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Sie werden die Möglichkeit haben, ein dynamisches und herausforderndes Umfeld zu erleben und an unterschiedlichen und innovativen Projekten zu arbeiten.
- Wir helfen Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben und arbeiten in einer Feedback-Kultur, die Sie anerkennt und Ihre Entwicklung fördert.
- Sie werden die Möglichkeit haben, sich an unseren Corporate Social Responsibility Aktivitäten zu beteiligen.
- Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir Ihnen z.B. Smartworking, flexible Arbeitszeiten...

**EXTERNAL POSTING**

**WEITERE INFORMATIONEN**:
Wenn Sie die Fähigkeiten, die wir suchen, nachweisen können und in einem Pionierunternehmen, das sich der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mit realen Mobilitätslösungen verschrieben hat, etwas bewirken möchten, klicken Sie