Customer Service Agent
vor 1 Woche
Grafton Recruitment mit einem internationalen Netzwerk und zahlreichen Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, Fach
- und Führungskräfte für die Branchen Mode, Luxusgüter, Lifestyle und Beauty zu rekrutieren.
Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir einen engagierten Customer Support Agent (gn), der die Kunden auf Deutsch und Englisch professionell betreut.
Einsatz Zeitraum: 07.10. bis 23.12. 2025
Aufgaben als Customer Support Agent (gn):
- Auftragseingabe und -bearbeitung in ERP-/CRM-System
- Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Retouren: Annahme, Prüfung, Gutschrift-/Rückerstattungsabwicklung, Kommunikation mit Kunden
- Kundenbetreuung auf Englisch (schriftlich und telefonisch): Beratung, Problemlösung, Weiterleitung an relevante Abteilungen
- Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Dokumentation von Vorgängen
- Erstellung von regelmäßigen Reports zu Auftragseingang, Retourenquote und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Anforderungen als Customer Support Agent (gn):
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büro-/Kaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau o. Ä.)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte Haltung und klare Kommunikation
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamfähig, strukturiert, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsbearbeitung oder Retouren ist von Vorteil
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
**Deine Bewerbung als Customer Support Agent (gn)**:
Für Deine Bewerbung klicke einfach auf ‚Jetzt bewerben'. Für Fragen steht Dir gerne Consultant Paula Lange unter Tel. +49 (0) 151 70679838 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Unsere Stellenangebote richten sich an Arbeitssuchende jeglichen Geschlechts. (gn) = geschlechtsneutral.
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach
- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
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Kundenberater:in / Customer Service Agent (M/w/d)
vor 2 Wochen
Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen **Kundenberater:in / Customer Service Agent (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Individuelle Beratung der Kunden zu unseren...
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IT Customer Service Analyst
Vor 6 Tagen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CVS Health Vollzeit 21 $ - 41 $At CVS Health, we're building a world of health around every consumer and surrounding ourselves with dedicated colleagues who are passionate about transforming health care.As the nation's leading health solutions company, we reach millions of Americans through our local presence, digital channels and more than 300,000 purpose-driven colleagues – caring for...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fiery Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrFiery LLC is the leading provider of Digital Front Ends (DFEs) and workflow solutions for the growing industrial and graphic arts print industries. Fiery is leading the transformation from analog to digital imaging with scalable, digital, award-winning products for the printing industry. Based in Silicon Valley, California with offices around the world and a...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
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Specialist Customer Service
Vor 3 Tagen
Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit**Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...
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Customer Service Specialist
vor 1 Tag
Ratingen, Deutschland Leatherman Europe GmbH VollzeitDeine Aufgaben - Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon - Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich - Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder...
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Customer Service Backoffice Employee
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitYour job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Ratingen, Deutschland Leatherman Europe GmbH VollzeitDeine Aufgaben - Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon - Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich - Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich - Du bist...
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Customer Service Back Office
Vor 6 Tagen
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...
