Customer Service Agent

vor 2 Wochen

Ratingen, Deutschland Grafton Deutschland Vollzeit

Grafton Recruitment mit einem internationalen Netzwerk und zahlreichen Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, Fach
- und Führungskräfte für die Branchen Mode, Luxusgüter, Lifestyle und Beauty zu rekrutieren.

Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir einen engagierten Customer Support Agent (gn), der die Kunden auf Deutsch und Englisch professionell betreut.

Einsatz Zeitraum: 07.10. bis 23.12. 2025

Aufgaben als Customer Support Agent (gn):

- Auftragseingabe und -bearbeitung in ERP-/CRM-System
- Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Retouren: Annahme, Prüfung, Gutschrift-/Rückerstattungsabwicklung, Kommunikation mit Kunden
- Kundenbetreuung auf Englisch (schriftlich und telefonisch): Beratung, Problemlösung, Weiterleitung an relevante Abteilungen
- Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Dokumentation von Vorgängen
- Erstellung von regelmäßigen Reports zu Auftragseingang, Retourenquote und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Anforderungen als Customer Support Agent (gn):

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büro-/Kaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau o. Ä.)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte Haltung und klare Kommunikation
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamfähig, strukturiert, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsbearbeitung oder Retouren ist von Vorteil

Wir bieten:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

**Deine Bewerbung als Customer Support Agent (gn)**:
Für Deine Bewerbung klicke einfach auf ‚Jetzt bewerben'. Für Fragen steht Dir gerne Consultant Paula Lange unter Tel. +49 (0) 151 70679838 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Unsere Stellenangebote richten sich an Arbeitssuchende jeglichen Geschlechts. (gn) = geschlechtsneutral.

Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach
- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.

  • Specialist Customer Service OE

    vor 1 Woche

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Niterra EMEA GmbH Vollzeit

    We are looking for a Specialist Customer Service OE (f/m/d) to join our team in Ratingen, effective immediatelyIn this role, you will be an essential partof our Customer Service Team and the central point of contact for the efficient order processing and logistics management of our top automotive customers. What you can expect:The execution of checking and...

  • Specialist Customer Service OE

    vor 1 Woche

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ngksparkpl Vollzeit

    We are looking for a Specialist Customer Service OE (f/m/d) to join our team in Ratingen, effective immediately In this role, you will be an essential partof our Customer Service Team and the central point of contact for the efficient order processing and logistics management of our top automotive customers. What you can expect:The execution of checking...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CVS Health Vollzeit 17 $ - 28 $

    At CVS Health, we're building a world of health around every consumer and surrounding ourselves with dedicated colleagues who are passionate about transforming health care.As the nation's leading health solutions company, we reach millions of Americans through our local presence, digital channels and more than 300,000 purpose-driven colleagues – caring for...

  • Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Ratingen, Deutschland Leatherman Europe GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon - Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich - Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder...

  • Customer Service Backoffice Employee

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Ratingen, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter / International / Englisch (m/w/d)**: - Referenznummer 52764 Sie haben Spaß an der **englischen Kundenkommunikation** und haben ein Gespür für **Kundenbedürfnisse?** Zudem ist Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein starker Teamzusammenhalt wichtig? Dann haben wir eine interessante Position für **SIE!** Wir...

  • Specialist Customer Service OE

    vor 1 Woche

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ngksparkpl Vollzeit

    Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres TeamsIn dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren...