Head of Customer Success

vor 2 Wochen


Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

Deine Rolle
- Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl?
- Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams?
- Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen?
- Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer Arbeit?

**Dann haben wir hier genau die richtige Position für Dich**: Als Head of Customer Success (Mensch) bist Du für unser gesamtes Kunden Inbound Sales Geschäft zuständig: die Vermittlung von Meeting, Tagung und Event Locations.

Was bedeutet das? Dein Team betreut alle Arten von Unternehmenskunden bei der Buchung ihrer Tagungen und Events - angefangen bei kleinen Firmen, die ihre Weihnachtsfeier über uns buchen bis hin zu Dax Konzernen, die sämtliche Tagungen, Seminare und Events über uns buchen. Du fungierst dabei als Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und den internen Abteilungen, wie z.B. Product und Operations.

Deine Aufgabe ist es, das Team optimal zu unterstützen und zu exzellenten Ergebnissen zu befähigen, die erfolgreiche Buchung der Location. Ihr tretet gemeinsam an, eine einmalige Kundenerfahrung zu gewährleisten und Kunden somit langfristig von uns zu überzeugen.

Was uns gefällt
- Du bist eine passionierte Führungskraft und hast idealerweise auch schon Teams von mindestens 10 Mitarbeitenden geführt
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Inbound Sales, Customer Success, Kundenbetreuung oder vergleichbar
- Du bist hands-on und scheust Dich nicht vor operativer Arbeit - gleichzeitig bist Du analytisch stark und verstehst Dich in der Entwicklung und Umsetzung von Strategie
- Deine technische Affinität erleichtert es Dir, operative Abläufe zu verstehen und weiterzuentwickeln
- Du hast Erfahrungen mit der Optimierung von Sales oder Customer Service Prozessen und verstehst es, Dein Team durch Change erfolgreich zu begleiten
- Dein unternehmerischer Spirit und Drive hilf Dir dabei, Dich und Dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln und so einen immer besser werdendes Produkt und Service anzubieten
- Idealerweise hast Du bereits in einem agilen Umfeld, zB Startup, gearbeitet

Was Dir gefällt
- Das Wichtigse vorweg: Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und - Überraschung - regelmäßigen Teamevents, wie z.B. den Hamburger Hafengeburtstag, Xletix, Afterwork Drinks auf der Dachterrasse oder auch ambitionierte Mario Kart Turniere
- Genieß den Sommer mit der 4-Tage-Woche im Juli und August
- Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen
- Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vom Büro oder von zu Hause zu arbeiten
- Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten? Das von uns subventionierte Deutschlandticket bringt Dich ins Büro
- bAV und VWL von bis zu 100 €

Deine Ansprechpartnerin

, unsere Head of People & Culture



  • Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...


  • Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...


  • Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us! Digitizing contractor companies? We love it. We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading...

  • Head of Customer Success

    vor 22 Stunden


    Hamburg, Deutschland talent360 GmbH Vollzeit

    Bye Bye Datensilos und händische Prozesse im Staffing - **Say Hello zu Automatisierungen, Performance und Kollaboration in der 350mrd EUR Staffing Welt!** Die talent360 GmbH ist Deutschlands **schnellst wachsende Software Marketing Lösung** für das** High Volume Recruiting & Placement**. Unsere Kunden sind nicht nur 10x schneller in Ihren Prozessen,...


  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    We are currently hiring a Head of Customer Care DACH (M/F/d) for our team in the DACH region. Tasks **As Head of Customer Care DACH you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the Customer Care team of Evident in DACH - You will be the disciplinary and functional lead of 15 team members of respective local customer care teams...

  • Head of Sales

    Vor 2 Tagen


    Hamburg, Deutschland GastroRocket GmbH Vollzeit

    **Über uns** GastroRocket ist ein wachstumsstarkes Start-up aus Hamburg, das eine innovative digitale Plattform für die Gastronomiebranche aufgebaut hat. Unsere Mission ist es, Gastronomen maßgeschneiderten Lösungen für Ihren Gastronomiebetrieb vorzustellen und besonders Gastronomie-Gründer bei ihrem Start zu unterstützen - sei es für Cafés,...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Sonia Solutions Vollzeit

    With Sonia, doctors are successful doctors. We create and deploy AI enhanced solutions that make doctors' lives easier, patients' care better, and healthcare systems more efficient. If you're an intrinsically motivated self-starter who values impactful work, join us in revolutionizing healthcare .TasksAs a Customer Success Manager at Sonia, you will play a...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Sonia Solutions Vollzeit

    With Sonia doctors are successful doctors. We create and deploy AI enhanced solutions that make doctors lives easier patients care better and healthcare systems more efficient. If youre an intrinsically motivated selfstarter who values impactful work join us in revolutionizing healthcare .TasksAs a Customer Success Manager at Sonia you will play a key role...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Mercy Corps Vollzeit

    ABOUT THE JOB "Every customer must be a reference, one success at a time" This is our mission statement and drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them "lifelong...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    (Senior) Customer Success Manager (m/f/d) In Germany  - Berlin| Hamburg We are at the innovation forefront in our space,inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Ourend-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients. Areyou interested in working in a team of digital evangelists with a...


  • Hamburg, Deutschland Jameda Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **“Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human!** Hast Du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das **Herausforderungen **liebt, **autonom **arbeitet und den **Status quo** stets...


  • Hamburg, Deutschland Blue Yonder Vollzeit

    About the role We partner with our customers to ensure they are maximizing value from their Blue Yonder products. You’ll develop a deep understanding of the business operations and challenges of your assigned customers, understanding them in the context of their industry. Your will be building long term relationships with both IT and business...

  • Head of Research

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    **A leading international digital market research organisation offering full service custom solutions is recruiting a new Head of Research for its Hamburg office.** They are committed to empowering clients with swift and informed business decisions through a research approach centered on technological advancements. We are partnering with them to hire a Head...

  • Head of Finance

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Profectus,LLC Vollzeit

    **Head of Finance/Controller** **Responsibilities**: - Oversee accounts payable/receivable processes and ensure timely and accurate payments/collections - Develop and maintain effective relationships with suppliers and customers - Monitor and analyze cash flow, working capital and other financial metrics - Develop and maintain financial models to support...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Deine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer Arbeit? **Dann haben wir...


  • Hamburg, Deutschland Reverse Retail GmbH Buddy & Selly Vollzeit

    Buddy&Selly macht als führender Online Retailer Second-Hand Fashion zur ersten Wahl für stilbewusste Trendsetter! Wir kaufen exklusive Premium - und Luxusmode, Accessoires, Schuhe und Taschen von über 500 Marken an - darunter Highlights wie Chanel, Hermès und Gucci - und verkaufen sie online, über unseren eigenen Shop und führende Marktplätze wie...

  • Head of Enterprise

    Vor 7 Tagen


    Hamburg, Deutschland Trustpilot Vollzeit

    **Our vision is to be the universal symbol of trust, bringing consumers and businesses together through reviews. We are well on our way—but there's still an exciting journey ahead. Join us at the heart of trust.** We're seeking a Head of Enterprise - DACH to join our management team and drive the growth of both New Business Sales and Customer...

  • Head of Revops

    Vor 6 Tagen


    Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

    In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are still frustratingly...

  • Head of Revops

    Vor 6 Tagen


    Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

    Job description In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are...

  • Working Student

    Vor 5 Tagen


    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Job Description**: We are currently looking for a **Working Student - Customer Success Management (M/F/d)** to become part of our SCAYLE team. **SCAYLE** is the B2B division of ABOUT YOU and enables brands and retailers to build up an international D2C business with three service components: commerce technology, online marketing, and commerce operations....