Head of Customer Success

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland talent360 GmbH Vollzeit

Bye Bye Datensilos und händische Prozesse im Staffing - **Say Hello zu Automatisierungen, Performance und Kollaboration in der 350mrd EUR Staffing Welt**

Die talent360 GmbH ist Deutschlands **schnellst wachsende Software Marketing Lösung** für das** High Volume Recruiting & Placement**. Unsere Kunden sind nicht nur 10x schneller in Ihren Prozessen, sondern generieren dank Performance Marketing immer die richtige Reichweite. Somit muss ein Staffing Unternehmen nur noch eine Softwarelösung verwenden: talent360. Von dieser einzigartigen Kombination profitieren bereits zahlreiche KMUs sowie führende Größen der Branche.

**Gegründet wurde die talent360 GmbH im Mai 2019 von Marc Schach und seinen beiden Co-Foundern Tim Klappert und Denny Riedl.** Das gemeinsame Know-how des Gründerteams, bestehend aus über 12 Jahre Branchen-, Company Scaling
- und Tech-Erfahrung, führte bereits zu einem **3x Umsatzwachstum im zweiten Geschäftsjahr.**

Um weiter stark & nachhaltig zu wachsen, suchen wir ab sofort dich als** **Head of Customer Success (m/w/d)** zur Verstärkung unseres Teams

**Das bieten wir Dir**:

- Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du, da dein Arbeitsplatz **dauerhaft bis zu 100% remote is**t.
- Auf dich wartet ein** attraktives Gehaltspaket inkl. ESOP**, sowie **hochwertige Hard
- & Software Ausstattung.**:

- Du wirst Teil eines** hoch-motivierten und seniorigen Teams**, welches sich gerne online sowie offline miteinander austauscht.
- Zudem erwarten dich **ansprechende Benefits** wie: Joint work weeks, 2x großes Team Event pro Jahr, Urban Sports Club, 200€ Tech Setup, zweiwöchige online und offline Team Lunches & Dinner.

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Du verantwortest **zu 100% unsere Großkunden im Softwarebereich **und trägst mit deiner proaktiven Handlungsweise maßgeblich zu jeder einzelnen Erfolgsgeschichte bei. Dabei können deine Aufgaben im Spektrum vom **Onboarding, über das Ausarbeiten relevanter Kennzahlen, bis hin zur inhaltlichen Beratung** variieren.
- Du** leitest unser bestehende CS-Team **mit voller Leidenschaft. Dabei steht für dich, als inspirierender Sparringspartner, vor allem das Entwicklungspotential jedes Einzelnen im Fokus.
- Mit deinem Sinn für effektive Arbeitsabfolgen, in einem wachsenden CS-Department, unterstützt du **sowohl bestehende Strukturen effizienter zu gestalten als auch neue Prozesse anzustoßen.**:

- Kundenproblemen stehst du deeskalierend gegenüber und siehst diese als Herausforderung.** Zur Lösung entwickelst du Methoden,** welche im Team reproduzierbar sind.
- Als Head of CS kommunizierst du die Teamerfolge **intern direkt auf C-Level-Ebene an die Founder** und wirst somit** fester Bestandteil unseres Core-Teams.**

**Das wünschen wir uns von Dir**:

- Du bringst **mindestens 5 Jahre Berufserfahrun**g in einer **leitenden und kundenorientierten Position** mit.
- In der Vergangenheit warst du schon Teil eines aufstrebenden Start-ups und möchtest dein eigenes Team aufbauen. Alternativ kannst du auf **Erfahrungen aus der Software-, Personal
- oder HR-Branch**e zurückgreifen.
- Du bist eine **begeisternde Führungspersönlichkei**t und hast bereits ein oder mehrere Teams erfolgreich geleitet.
- ** Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten** gehören zu deinen Kernkompetenzen und verleihen dir sowohl intern als auch extern ein souveränes Auftreten in jeder Situation.

**Das ist Deine Rolle?**:
**Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen

  • Head of Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland airfocus Vollzeit

    **Your mission**: - Develop the airfocus customer success strategy. - Lead and grow our customer success team. - Own and drive the whole customer lifecycle. - Build and manage relationships with key customer stakeholders. - Manage onboarding, drive adoption and engagement. - Understand the client's business needs and make sure they get the best customer's...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us! Digitizing contractor companies? We love it. We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland suena energy Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €50.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal)Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first(Junior)Customer Success Manager (f/m/x)and become the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland suena energy Vollzeit 55.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €55.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal)Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our firstCustomer Success Manager (f/m/x)and become the trusted...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland suena Vollzeit 55.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €55.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal) Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first Customer Success Manager (f/m/x) and become the...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland suena Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €50.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal) Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first (Junior) Customer Success Manager (f/m/x) and become...

  • Head of Customer Care Dach

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    We are currently hiring a Head of Customer Care DACH (M/F/d) for our team in the DACH region. Tasks **As Head of Customer Care DACH you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the Customer Care team of Evident in DACH - You will be the disciplinary and functional lead of 15 team members of respective local customer care teams (Sales &...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Appinio Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Allow us to introduce ourselvesHello there We're Appinio, a global market research company that combines an AI-powered insights platform with expert consultancy. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make smarter decisions.We started out in Hamburg back in 2014, but we're now humbled to...

  • Head of Customer Success Und Operations

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...