Senior Teamlead Customer Success Onboarding
Vor 2 Tagen
Unternehmensbeschreibung
**“Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human**
Hast Du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen?
Wir sind ein Team, das **Herausforderungen **liebt, **autonom **arbeitet und den **Status quo** stets hinterfragt. Werde Teil von jameda.
Stellenbeschreibung
**Was Dich bei uns erwartet**:
- Team Development: Als Leader:in und echte:r Teamplayer:in gehst Du voran und schaffst es, Dein Team von 10-15 Customer Success Manager:innen durch effektive 1:1-Meetings, Coaching und Mentoring zu Höchstleistungen zu motivieren.
- Impact: Als Teil des Hyper-Growth trägst Du zum Wachstum Deines Teams bei - das Rekrutieren neuer Kolleg:innen, das kritische Evaluieren und das Ausbilden gehören zu Deinen festen Aufgaben, mit denen Du den Customer Success Bereich hin zu einer modernen, ganzheitlichen und kundenorientierten Organisation entwickelst.
- Creation: Du entwirfst und optimierst Playbooks, um die Effektivität von Onboarding-Prozessen zu verbessern, auf Abwanderungsrisiken zu reagieren und die Akzeptanz unseres Produkts zu fördern.
- Analytics: Du entwickelst die Team OITs (OKRs) und bist verantwortlich für die Customer Success KPIs sowie die Datenstruktur, um so alle essentiellen Metriken transparent zu gestalten und nach ihnen zu führen.
- Communication: Durch dein Kommunikationstalent verbindest du die Bedürfnisse des Teams mit den Erwartungen des Senior Leadership und reportest an den Head of Customer Success.
- Customer Happiness: Du optimierst interne Prozesse und Strukturen, erstellst neue Konzepte und treibst strategische Projektarbeiten maßgeblich voran, um das Team auf die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses einzustellen.
Qualifikationen
**Was wir uns von Dir wünschen**:
- Nachweislicher mehrjähriger Erfolg in der Führung von kundenorientierten Teams (zwischen 10 und 15 Team Mitgliedern) zu hohen Leistungen und der Entwicklung künftiger Talente in einer modernen, schnell wachsenden und kundenorientierten SaaS-Umgebung.
- Du hast eine echte Leidenschaft für Kundenbedürfnisse und nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von nachhaltigen, kundenorientierten Maßnahmen in komplexen, schnell agierenden Strukturen.
- Dich reizt es, in unserem dynamischen Wachstum Verantwortung zu übernehmen und du kommst durch selbständiges, strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten immer zu Ergebnissen.
- Du bist eine starke Führungspersönlichkeit mit positiver Energie und kannst sehr gut mit Komplexität und Veränderungen umgehen.
- Du hast Erfahrung darin, Blockaden auf allen Ebenen transparent und wertschätzend anzusprechen, pragmatische Lösungsvorschläge zu entwickeln und notwendige Veränderungen sicher umzusetzen.
- Du sprichst fließend Deutsch sowie gut bis fließend Englisch.
Zusätzliche Informationen
**Warum du dich bei uns bewerben solltest**:
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- ESOP - Unternehmensanteile an der Docplanner Group
- Home Office Möglichkeit
- Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen
- Viele attraktive Mitarbeiterrabatte und -aktionen
jameda ist Deutschlands Marktführer und die größte Software-as-a-Service Arzt-Patienten Plattform. Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schau dir unsere Glassdoor Bewertungen und unser kununu Profil an.
Wir legen Wert auf **Diversität**, daher freuen wir uns über alle Bewerbungen.
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Teamlead Customer Success
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland Respect Energy GmbH Vollzeit**Arbeitsort: Hamburg** Werde Teil der Respect Energy GmbH und engagiere dich als Teamlead für unser Customer Success Team. Als #Energiewendemacher übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Customer Success Team. Du steuerst nicht nur das operative Tagesgeschäft, sondern bringst auch Ordnung, Klarheit und Effizienz in unsere Prozesse. Als verbindendes...
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(Senior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Wunder Mobility VollzeitWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day. Why Join Us We’ve raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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(Senior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Wunder Mobility VollzeitWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day. Why Join Us We’ve raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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Customer Success Teamlead
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland NielsenIQ VollzeitUnternehmensbeschreibung Eine Karriere bei NielsenIQ eröffnet eine Welt voller Wachstumschancen! Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Customer Success Teamlead für den Bereich Health-Beauty-Homecare. Stellenbeschreibung - Sie managen Teams von Insight Analytics Experten (ca. 5-10 Personen). Ihre Aufgabe ist es, diese zu motivieren, zu beraten und...
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(Senior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Wunder Mobility VollzeitWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day. Why Join Us We’ve raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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Senior Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Neptune Software GmbH - Hamburg, Deutschland Neptune Software VollzeitYour mission We are now expanding in the DACH region and are looking for a Senior Customer Success Manager to join the team in the region. This is a high-impact role where you'll be at the forefront of helping customers achieve success with Neptune Software, while also supporting the growth of our footprint across the region. As a trusted advisor,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro JahrJoin our team as Customer Success Manager – API & EDI Solutions and take the lead in shaping the customer onboarding experience in the API and EDI ecosystem. You will play a key role in helping customers unlock the full value of our API and EDI offering from the very beginning. Your focus will be on designing and delivering a smooth, effective onboarding...
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Customer Success
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Logicc VollzeitLogicc ist die zentrale KI-Plattform für Unternehmen in Deutschland – von Start-ups bis Enterprise. Wir helfen Teams dabei, mit modernster KI-Technologie effizienter zu arbeiten. Als junges, schnell wachsendes Startup mit Sitz in Hamburg entwickeln wir eines der spannendsten Produkte im KI-Bereich und suchen nach motivierten Menschen, die mit uns...
