Mitarbeiter (M/w/d) User Help Desk

vor 1 Woche


Duesseldorf, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

WIR SIND

Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als

**Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk**

Für unseren Standort Münster

DIESE HERAUSFORDERUNGEN WARTEN AUF DICH:

- Als Mitglied unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Du verantwortest eingehende Tickets vom Eingang über die Qualifizierung bis hin zu Lösung und Abschluss
- Hierbei bist du Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unseres Kunden
- Du löst den Großteil der Kundenanliegen mithilfe der Knowledge Datenbank Artikel und Deiner Erfahrung im Erstkontakt
- Dir obliegt die Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen
- Wir begleiten Dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um Dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase möglich

DAS BRINGST DU MIT:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) sowie ITIL®4 Grundkenntnisse sind von Vorteil
- Du bringst Erfahrung im IT-Support mit - vor Ort oder telefonisch & remote
- Du findest dich in der Mehrzahl der folgenden Schwerpunkte wieder: Microsoft 365, Microsoft Windows, Microsoft Office-Produkte, Active Directory, Client Management Infrastruktur, Netz-Infrastruktur (WAN, LAN, WLAN), hardwarenaher Support
- Hohe Lern
- und Leistungsbereitschaft, aktives Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich
- Du bist eine freundliche und offene Persönlichkeit, um täglich mit unterschiedlichen Menschen zu interagieren
- Du hast die Bereitschaft, uns, Deinen künftigen Arbeitsplatz und die zu betreuenden Kunden an einem Schnuppertag kennenzulernen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BRINGEN WIR MIT:

- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

JETZT BEWERBEN

Ratiodata SE | Recruiting und Employer Branding | Anton

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG

BEREICH

Servicecenter
STANDORT

Münster

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KÜRZEL

4279
VERTRAGSART

Unbefristet



  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der Direktvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) User-Help Desk im Großraum Düsseldorf. **Ihre Aufgaben**: - Entgegennahme der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat - Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen -...


  • Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...


  • Duesseldorf, Deutschland Aston-re GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir noch Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Service Desk / Help Desk. In Vollzeit oder Teilzeit. Nach der Einarbeitung können Sie auch im Homeoffice arbeiten. Aufgaben - Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen im Inbound - Einfache IT Supportaufgaben - Durchführung von Softwareupdates - Datenerfassung Qualifikation - Erste Erfahrung im...


  • Duesseldorf, Deutschland Santander Vollzeit

    User Support Specialist (M/F/x) Country: Germany **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Consumer Technology Services GmbH **is a subsidiary of Santander Consumer Bank AG in Germany. At our location in Mönchengladbach, we work on both national and international projects. As professional integrators with the best qualifications in the field of development...


  • Duesseldorf, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk / Fachinformatiker. Aufgaben - Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern per Telefon, Ticketsystem, etc. - Dokumentation und Priorisierung der Anfragen - Bearbeitung der Supportanfragen im Hard - und...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Die Bank-Verlag Gruppe ist ein Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken bietet der Kreditwirtschaft Dienstleistungen in den Kompetenzfeldern Security, eBanking, Cards & Payment Solutions, Hosting und Medien und gehört in diesen Segmenten zu den Marktführern. Wir suchen zum...

  • Kurshelfer (M/w/d)

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland Help First OHG Vollzeit

    **Kurshelfer (m/w/d) bei Help First OHG in Köln, Deutschland**: **Ihre Aufgaben**: Help First OHG sucht einen Kurshelfer (m/w/d) für die Erwachsenenbildung in Köln, Deutschland. Wir suchen einen motivierten und engagierten Kurshelfer (m/w/d) ohne Berufserfahrung, der unsere Kurse unterstützen kann. - Unterstützung bei der Planung und Durchführung von...


  • Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...


  • Duesseldorf, Deutschland Hays Professional Solutions GmbH Vollzeit

    **Meine Aufgaben**: - User Help Desk für technische und prozessuale Anfragen der internen Kunden (Fachseiten) - Bearbeitung der Tickets und Sicherstellung der Erreichbarkeit der internen Hotline **Meine Qualifikationen**: - Technisches Verständnis - Erfahrungen im Service / Support Umfeld - Erfahrungen in Bankprozessen - Erfahrungen mit Tickettools -...


  • Duesseldorf, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Werkstudierende (m/w/d) User Experience Reseach**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von...