OTC Specialist Customer Service

**Job Description**:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung nach einem OTC Specialist Customer Service (m/w/d) an unserem Standort München, in Vollzeit und unbefristet.

Unser Beschaffungsmanagement interagiert als Partner mit den operativen Bereichen, um eine effiziente Beschaffung von Waren und Dienstleistungen zu gewährleisten und so die Vermarktung unserer Medikamente, Impfstoffe und Produkte für die Tiergesundheit zu ermöglichen. Wir arbeiten international zusammen und sind in einzelne nach Kategorien gegliederte Zentren und regionale Beschaffungsteams unterteilt.

**Ihre Aufgaben**:

- Hauptverantwortlich für die Pflege des SAP- Kundenstamms
- Gewährleistung und Weiterentwicklung einer regelmäßigen Kundenqualifizierung
- Zuständig für das Hinterlegen von Basispreisen, Sonderkonditionen, etc. in SAP sowie für Bonusabrechnung und IFA-Meldungen
- Kompetentes und lösungsorientiertes Beraten von Kunden
- Entscheidung und Abwicklung von schwierigen Kundenanliegen
- Anlegen neuer Kunden im ERP-System
- Pflege und Aktualisierung der Work Instruction
- Enge Zusammenarbeit mit OtC und Key Account Managern
- Unterstützung bei lokalen Audits
- Unterstützung von Projekten (z.B. X-Rechnungen)
- Unterstützung Manager Key Customer Service

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
- Sehr gute SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz und Belastbarkeit
- Hohe Eigenmotivation, Engagement und bereichsübergreifendes Denken
- Kundenorientierung, Koordinations
- und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Pharma Branche in Bezug auf Verkauf, Vertrieb, Logistik, wünschenswert

Unsere Stabsfunktionen unterstützen uns mit Leistungen und Empfehlungen zur Verbesserung unserer Arbeitsumgebung und der Arbeitsatmosphäre innerhalb unseres Unternehmens. Zu unseren Stabsfunktionen zählen das Personalmanagement (HR), das Finanz
- und Rechnungswesen, die IT, die Rechtsabteilung, das Beschaffungsmanagement, die Verwaltung sowie der Bereich Arbeitsplatzgestaltung & Sicherheit.

**Über uns**

Wir sind in den USA und Kanada als Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA und überall sonst als MSD bekannt. Seit mehr als einem Jahrhundert forschen wir zugunsten des Lebens und arbeiten an der Entwicklung von Medikamenten und Impfstoffen für viele der herausforderndsten Krankheiten der Welt. Unser Unternehmen steht nach wie vor an der Spitze der Forschung. Es liefert innovative Gesundheitslösungen und verbessert die Prävention und Behandlung von Krankheiten, die Menschen und Tiere weltweit gefährden.

**Unsere idealen Mitarbeiter...**

Stellen Sie sich vor, Sie stehen morgens für eine so wichtige Aufgabe auf, wie dabei zu helfen, Leben auf der ganzen Welt zu retten und zu verbessern. Hier haben Sie diese Möglichkeit. Sie können Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Kreativität, Ihr digitales Können oder Ihr wissenschaftliches Genie in Zusammenarbeit mit einer vielfältigen Gruppe von Kollegen einsetzen, die unzähligen Menschen, die mit einigen der schwierigsten Krankheiten unserer Zeit kämpfen, nachgehen und ihnen Hoffnung bringen. Unser Team entwickelt sich ständig weiter. Wenn Sie also zu den intellektuell Neugierigen gehören, schließen Sie sich uns an - und beginnen Sie noch heute, etwas zu bewirken.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.
- „Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt“._

**Search Firm Representatives Please Read Carefully**

**Employee Status**:
Regular

**Relocation**:
No relocation

**VISA Sponsorship**:
No

**Travel Requirements**:
No Travel Required

**Flexible Work Arrangements**:
Flex Time, Hybrid

**Shift**:
Not Indicated

**Valid Driving License**:
No

**Hazardous Material(s)**:
No
**Requisition ID**:R238198