Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

Vor 3 Tagen

Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

**Young Professional & Absolventen**:
**Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**:
Aachen

JETZT BEWERBEN

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:

- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User
- Anfragen telefonisch und per Mail
- Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen
- First und Second Level Support für IT- Anwender unserer Kunden, Troubleshooting
- Du leistest durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Softwarepflege, Patch Management, Erstellung von Dokumentationen

**Das bringst du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
- Auch Quereinsteiger und Berufseinsteiger mit fundierten IT Kenntnissen sind willkommen
- Erfahrung im telefonischen Support
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Mobile Geräten
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen wären wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (Basic)

**Unsere Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Weitere Benefits für Deutschland**Kontakt**:
Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Abiomed is recruiting for a Customer Service Representative to join in Aachen Germany. I Am Abiomed | I Am Heart Recovery | Patients First! Providing high-quality customer service. Comprehensive service for external and internal customers, in accordance with applicable standards and procedures. Order processing and delivery monitoring accordingly with...

  • Customer Service Representative W/french

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Function** - Customer Management **Sub function** - Customer Service Operations **Category** - Analyst, Customer Service Operations (P4 - N23) **Location** - Aachen / Germany **Date posted** - Apr 14 2025 **Requisition number** - R-009502 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Customer Management ** Job Sub...

  • Client Services Representative

    vor 6 Stunden

    Aachen, Deutschland RecSel International Vollzeit

    As a major manufacturer of technically advanced products your role will be based in Maastricht, Netherlands and you will focus on supporting a varied customer base to deliver safe and reliable customer service and product oriented technical support. You will be active in responding to inquiries from customers concerning product operation, troubleshooting,...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit...

  • Customer Support Mitarbeiter 2nd Level

    vor 19 Stunden

    Aachen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Materna Information & Communications SE - Aachen - Berlin - Bremen - Dortmund - Dresden - Düsseldorf - Erlangen - Frankfurt am Main - Hamburg - Hannover - Köln - München - Remote - Stuttgart - Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Projektmanager:in Customer Success

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen begleitest du unsere Kund:innen aktiv bei ihrem Einstieg in die digitale Welt von onOffice enterprise. Mit fachlicher Kompetenz, klarer Struktur und einem offenen Ohr für individuelle Anforderungen sorgst du...

  • Customer Success Assistent:in

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die...

  • Logistics and Customs Coordinator – EMEA

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lumileds Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Lumileds Internationalis a global leader in LED technology, innovation, and solutions for the automotive, display, illumination, mobile, and other markets where light sources are essential. Our approximately 3,300 employees operate in over 15 countries to partner with our customers to deliver solutions for lighting, safety, and well-being.The Lumileds...

  • Service Desk Agent 1st

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen, Köln, Košice, Langenfeld Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...