Customer Support Mitarbeiter 2nd Level

vor 2 Wochen

Aachen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

Materna Information & Communications SE
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- Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend, schnell und effizient - für ein Industrieland wie Deutschland muss dieser Ablauf reibungslos funktionieren.
Möchtest auch du eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen? Dann komm als Customer Support Mitarbeiter ins #TeamMaterna

**Als Customer Support Mitarbeiter**:

- arbeitest du im 2nd Level Support und bietest unserer Kunden technische Unterstützung bei Anfragen über Telefon und das Ticketsystem (BMC Remedy) an.
- fungierst du als Bindeglied zwischen den Service Desk und Fachabteilen unserer Kunden und deinen Teamkollegen.
- erstellst und überprüfst du Betriebsdokumentationen.
- erstellst du Auswertungen auf Anfrage von den Fachabteilungen
- überprüfts du Sachverhalte in den betreuten Fachanwendungen

**Das bringst du mit**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ein technisches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Erfahrungen im Customer Support und gute Kenntnisse in der Nutzung von Tools wie SQL-Developer, PL/SQL-Developer sowie gute Shell Kenntnisse
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und eine gewisse Belastbarkeit unter Stress
- Eine Hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft auch an Tagesrandzeiten zu arbeiten
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach deutschem Recht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

**Deine Vorteile**:

- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Come-as-you-are-Mentalität
- Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Events: Mal fachlich wie unsere Brown Bag Sessions und mal zwanglos bei unserer Weihnachtsfeier.
- Fahrradleasing mit JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Paten-Konzept für deine individuelle Einarbeitung
- Yiting Li
- Senior Business Partner Recruiting
- +49 231 5599 8213

  • Mitarbeiter Für Den 1st

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit

    **Support-Helden suchen Verstärkung!** - Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe_ Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software -...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    Your tasksYour mission:Ensure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partnersSupport our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfactionContinuous improvement of our support quality and infrastructureYour responsibilities: Act as a capable partner on eye level in appearing...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Ihr Aufgabengebiet**: - 1st und 2nd Level Onsite Support- Unterstützung im - **Telefonsupport **und - **Helpdesk**- Fehleranalyse und -behebung- Dokumentation aller Anfragen- Administration, Wartung und Installation von Hardware **Ihr Anforderungsprofil**: - Eine abgeschlossene Ausbildung im Umfeld der IT (Fachinformatiker Systemintegration,...

  • Customer Success Engineer

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    Your MissionEnsure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partnersSupport our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfactionContinuous improvement of our support quality and infrastructureYour ResponsibilitiesAct as a capable partner on eye level in appearing support...

  • Help Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit

    **Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)** In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie - und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international...

  • IT-Systemadministrator 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland alexianer-region-aachen-vianobis alexianer-region-aachen-vianobis Vollzeit

    Alexianer-Region Aachen/ViaNobisIT-Systemadministrator / 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit ab sofort gesucht!WAS DU BEI UNS MACHST:Du nimmst IT-Probleme entgegen und findest Lösungen – oder weißt, wer weiterhelfen kann.Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Software und sorgst dafür, dass alles läuft.Du dokumentierst deine Lösungen, damit...

  • Support-mitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland HAPEKO Düsseldorf Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden aus Energiebranche und betreuen die Kunden telefonisch und per E-Mail - Sie sind zuständig für den 1st und 2nd Level Support für alle Themen rund um die vom Mandanten entwickelte Softwarelösung - Sie stellen die schnelle Problemlösung, transparente Kommunikation und konstante...

  • IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT - Support / Customer Care Specialist (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär....

  • Mitarbeiter Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Helpdesk / IT Support (w/m/d) Mitarbeiter Helpdesk / IT Support (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Design, Implementierung und Optimierung von Windows-Client - sowie Cloud-Infrastrukturen - im Unternehmen. Verantwortung für den Betrieb von MS365-Cloud-Diensten, insbesondere Office 365. Mitarbeit im Bereich Client Support, einschließlich...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten Mitarbeiterrabatte  Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei Gemeinsame Mitarbeiterevents...