Customer Support Mitarbeiter 2nd Level

vor 13 Stunden

Aachen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

Materna Information & Communications SE
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- Seit vier Jahrzehnten unterstützen wir deutsche Behörden auf dem Weg zur digitalen Verwaltung. Warenexport und -import, international und grenzüberschreitend, schnell und effizient - für ein Industrieland wie Deutschland muss dieser Ablauf reibungslos funktionieren.
Möchtest auch du eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen? Dann komm als Customer Support Mitarbeiter ins #TeamMaterna

**Als Customer Support Mitarbeiter**:

- arbeitest du im 2nd Level Support und bietest unserer Kunden technische Unterstützung bei Anfragen über Telefon und das Ticketsystem (BMC Remedy) an.
- fungierst du als Bindeglied zwischen den Service Desk und Fachabteilen unserer Kunden und deinen Teamkollegen.
- erstellst und überprüfst du Betriebsdokumentationen.
- erstellst du Auswertungen auf Anfrage von den Fachabteilungen
- überprüfts du Sachverhalte in den betreuten Fachanwendungen

**Das bringst du mit**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ein technisches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Erfahrungen im Customer Support und gute Kenntnisse in der Nutzung von Tools wie SQL-Developer, PL/SQL-Developer sowie gute Shell Kenntnisse
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und eine gewisse Belastbarkeit unter Stress
- Eine Hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft auch an Tagesrandzeiten zu arbeiten
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach deutschem Recht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

**Deine Vorteile**:

- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Come-as-you-are-Mentalität
- Duz-Kultur und flache Hierarchien
- Events: Mal fachlich wie unsere Brown Bag Sessions und mal zwanglos bei unserer Weihnachtsfeier.
- Fahrradleasing mit JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Paten-Konzept für deine individuelle Einarbeitung
- Yiting Li
- Senior Business Partner Recruiting
- +49 231 5599 8213

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Ihr Aufgabengebiet**: - 1st & 2nd Level Support für den Kunden, sowohl Remote als auch Vor Ort- Betrieb und Pflege von Microsoft Server - und Clientumgebungen- Integration von Hard - und Software in die vorhandene Infrastruktur- Betrieb und Pflege von Virtualisierungs-Umgebungen (VMWare)- Fortbildung der unterschiedlichen Fachbereiche *** **Ihr...

  • Mitarbeiter Für Den 1st

    vor 13 Stunden

    Aachen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit

    **Support-Helden suchen Verstärkung!** - Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe_ Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software -...

  • Specialist User Help Desk 1st

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...

  • Software Techniker

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland shoob.de Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.Aufgaben • 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets• Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch...

  • Service Desk Agent 1st

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen, Köln, Košice, Langenfeld Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Ihr Aufgabengebiet**: - Integrieren von Hard - und Software in die vorhandene Infrastruktur- Inbetriebnahme und Pflege von Server - sowie Clientumgebungen- Support vor Ort sowie Remote für den Kunden- Betrieb sowie Pflege von Virtualisierungs-Umgebungen (VMWare)- Weiterbildung der weiteren Fachbereiche *** **Ihr Anforderungsprofil**: - Eine...

  • Customer Success Engineer

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your MissionEnsure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partnersSupport our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfactionContinuous improvement of our support quality and infrastructureYour ResponsibilitiesAct as a capable partner on eye level in appearing support...

  • Help Desk Specialist

    vor 13 Stunden

    Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit

    **Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)** In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie - und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international...

  • IT-Systemadministrator 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland alexianer-region-aachen-vianobis alexianer-region-aachen-vianobis Vollzeit

    Alexianer-Region Aachen/ViaNobisIT-Systemadministrator / 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit ab sofort gesucht!WAS DU BEI UNS MACHST:Du nimmst IT-Probleme entgegen und findest Lösungen – oder weißt, wer weiterhelfen kann.Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Software und sorgst dafür, dass alles läuft.Du dokumentierst deine Lösungen, damit...