Teamleiter Customer Service
vor 2 Wochen
Köln / Remote
Customer Service
Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand
- und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat
- und Geschäftskunden in der ganzen Welt.
Wir sind stolz auf unsere digitale DNA, unsere große Präsenz im Einzelhandel, unser nachhaltiges Geschäftsmodell und unsere umweltfreundliche Produktion. Wir schätzen und fördern Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Unsere 1.000+ Mitarbeitenden sind stolz unsere Kunden mit einem frei individualisierbaren und breiten Produktportfolio glücklich zu machen.
Wir sind auf der Suche nach einer aufgeweckten Person, die unser internationales Customer Service Team als TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE verstärkt. Möchtest Du die Qualität unseres Services vorantreiben und damit die Zufriedenheit unserer Kunden steigern?
**Deine Rolle**:
- Leitung und Koordinierung eines Teams von outgesourcten Kundendienstmitarbeitern
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren via Telefon, im LiveChat, per E-Mail und in den sozialen Medien
- Ressourcenplanung und -koordination
- Berichterstattung und Nachverfolgung der Leistung des Teams und der wichtigsten KPIs
- Teilnahme an lokalen und globalen Projekten und Initiativen Unterstützung des Managements bei eskalierten Kundenproblemen
- Unterstützung des Managements bei eskalierten Kundenproblemen
**Deine Skills & Erfahrung**:
- 3 + Jahre Erfahrung als Leiter eines Kundendienstteams
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Muster und Trends in Daten zu erkennen
- Lösungsorientierte und proaktive Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Wie wir arbeiten und was dich bei uns erwartet**:
- Dein Zuhause ist dein Büro? Kein Problem mit uns Wenn Du andere Kollegen treffen willst - komm in unsere gemütlichen Büros in Köln, Riga, Miami, Phoenix, Chișinău oder Stettin.
- Wir denken groß und handeln schnell. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und ihre beruflichen Fähigkeiten durch die Zusammenarbeit mit Experten zu verbessern.
- Wir sind gerne leistungsorientiert und effizient, aber wir wissen auch, wie man sich gemeinsam entspannt - die lustigsten Partys und Teamevents sind ein wichtiger Teil unserer Arbeitsweise.
- Wir haben eine Auswahl weiterer standortspezifischer Unternehmensleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinportal mit über 250 Partnern, gratis Lunch sowie einen Essenszuschuss), die Dein Wohlbefinden unterstützen. Wir können Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne mehr darüber erzählen.
One team. Millions of happy customers worldwide. Join us #teamCustomerService
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Teamleiter Customer Service
Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland IU Internationale Hochschule VollzeitWerde Teil unseres Studierendensekretariat Teams an Deutschlands größter Hochschule! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich - wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen - wir kümmern uns um den Rest. Verstärke unser Team** **ab sofort** in** **Vollzeit (40 h/Woche)** an unserem Standort in** **Berlin oder 100%...
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Customer Service Officer
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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Teamleiter Im Customer Service
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland Kulturwerke Deutschland Vollzeit**Kulturwerke Deutschland** ist bekannt für **überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten** und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer-/innen begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
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Customer Service
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland DPS Deutsche Personal Service GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). Ihre Aufgaben: - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **stellst **unsere **Service-Leistungen** vor - Du übernimmst **Konzeption **von...
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Customer Service Representative
Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Elementis Global VollzeitAbout Us Elementis offers performance-driven additives that help create innovative formulations for consumer and industrial markets, including Personal Care, Coatings, Energy and Talc. Finding opportunities to enhance our customers’ performance is at the heart of what we do—and has been for more than 175 years. We own unique raw materials, including the...
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Customer Service Specialist
vor 24 Stunden
Duesseldorf, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit**Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: ZOLL Medical ist führend in der Herstellung von medizinischen Geräten und Softwarelösungen, die Menschenleben retten und Effizienz verbessern. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir unsere Reichweite und unser Produktangebot stetig. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere medizinische...
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Customer Service Specialist
vor 24 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Zoll Medical Corporation VollzeitZOLL Medical ist führend in der Herstellung von medizinischen Geräten und Softwarelösungen, die Menschenleben retten und Effizienz verbessern. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir unsere Reichweite und unser Produktangebot stetig. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere medizinische Einrichtungen vertrauen auf unsere hochwertigen Produkte...
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Customer Service Specialist De
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Trojan Technologies VollzeitAbout Trojan Technologies At Trojan Technologies, we believe there’s nothing more essential than delivering clean water to the world. That’s especially true in this critical moment, when the world’s supply of clean water is under substantial stress due to industrialization, increasing demand, and rising biological and chemical contamination. Our...
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Teamleiter in Service
Vor 3 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Stadt Mönchengladbach VollzeitMönchengladbach ist mit rund 270.000 Einwohnern die wachsende Großstadt am linken Niederrhein. Ihr Charakter ist geprägt durch urbanes Flair in grüner Umgebung - nicht umsonst nennt man die Stadt mit ihren zahlreichen Parks und Grünanlagen auch "Großstadt im Grünen". Mönchengladbach ist Hochschulstandort, verfügt über eine vielfältige...