Teamleiter Customer Service
Vor 5 Tagen
Köln / Remote
Customer Service
Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand
- und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat
- und Geschäftskunden in der ganzen Welt.
Wir sind stolz auf unsere digitale DNA, unsere große Präsenz im Einzelhandel, unser nachhaltiges Geschäftsmodell und unsere umweltfreundliche Produktion. Wir schätzen und fördern Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Unsere 1.000+ Mitarbeitenden sind stolz unsere Kunden mit einem frei individualisierbaren und breiten Produktportfolio glücklich zu machen.
Wir sind auf der Suche nach einer aufgeweckten Person, die unser internationales Customer Service Team als TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE verstärkt. Möchtest Du die Qualität unseres Services vorantreiben und damit die Zufriedenheit unserer Kunden steigern?
**Deine Rolle**:
- Leitung und Koordinierung eines Teams von outgesourcten Kundendienstmitarbeitern
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren via Telefon, im LiveChat, per E-Mail und in den sozialen Medien
- Ressourcenplanung und -koordination
- Berichterstattung und Nachverfolgung der Leistung des Teams und der wichtigsten KPIs
- Teilnahme an lokalen und globalen Projekten und Initiativen Unterstützung des Managements bei eskalierten Kundenproblemen
- Unterstützung des Managements bei eskalierten Kundenproblemen
**Deine Skills & Erfahrung**:
- 3 + Jahre Erfahrung als Leiter eines Kundendienstteams
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Muster und Trends in Daten zu erkennen
- Lösungsorientierte und proaktive Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Wie wir arbeiten und was dich bei uns erwartet**:
- Dein Zuhause ist dein Büro? Kein Problem mit uns Wenn Du andere Kollegen treffen willst - komm in unsere gemütlichen Büros in Köln, Riga, Miami, Phoenix, Chișinău oder Stettin.
- Wir denken groß und handeln schnell. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und ihre beruflichen Fähigkeiten durch die Zusammenarbeit mit Experten zu verbessern.
- Wir sind gerne leistungsorientiert und effizient, aber wir wissen auch, wie man sich gemeinsam entspannt - die lustigsten Partys und Teamevents sind ein wichtiger Teil unserer Arbeitsweise.
- Wir haben eine Auswahl weiterer standortspezifischer Unternehmensleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinportal mit über 250 Partnern, gratis Lunch sowie einen Essenszuschuss), die Dein Wohlbefinden unterstützen. Wir können Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne mehr darüber erzählen.
One team. Millions of happy customers worldwide. Join us #teamCustomerService
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Duesseldorf, Deutschland Yusen Logistics (UK) VollzeitJob Ref DUI CL CS City: Düsseldorf Department Contract Logistics Salary Status Vollzeit Type Permanent Hours 39 Willkommen in der dynamischen Welt von Yusen Logistics! Sie möchten den nächsten Schritt gehen und sich vom Teammitglied zur Teamleitung entwickeln? Oder haben Sie bereits erste Führungserfahrung sammeln können? Dann haben wir hier eine...
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Customer Service Officer
vor 24 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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Customer Service
vor 24 Stunden
Duesseldorf, Deutschland DPS Deutsche Personal Service GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). Ihre Aufgaben: - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **stellst **unsere **Service-Leistungen** vor - Du übernimmst **Konzeption **von...
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Customer Service
Vor 6 Tagen
Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit**Location**: Düsseldorf **Reference number**: 10000-1189983631-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...
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Teamleiter (M/w/d) Backoffice
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Power Service GmbH VollzeitDie Power Service GmbH mit den Standorten in Köln und Heilbronn ist eine Tochtergesellschaft der Media-Saturn Deutschland GmbH. Mit mehr als 600 Mitarbeitern bieten wir bundesweit exzellente Service - und Dienstleistungen in den Bereichen Repair, After-Sales und Customer-Care für die Kunden von MediaMarkt und Saturn und stellen damit die...
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Customer Service Specialist De
vor 23 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Trojan Technologies VollzeitAbout Trojan Technologies At Trojan Technologies, we believe there’s nothing more essential than delivering clean water to the world. That’s especially true in this critical moment, when the world’s supply of clean water is under substantial stress due to industrialization, increasing demand, and rising biological and chemical contamination. Our...
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Teamleiter M/w/d Service Desk
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen **Teamleiter m/w/d im Service Desk.** **Einsatzbereich**: Der Arbeitsplatz befindet sich beim Kunden vor Ort. Die Tätigkeiten ergeben sich aus der Zuweisung von Aufträgen im Service Management System des Kunden. Diese Tickets sind für alle Tätigkeiten die Arbeitsgrundlage. Eine Dokumentation aller...
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(Junior) Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH VollzeitJoin us CHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...
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Sachbearbeiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Zoll GmbH VollzeitZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere...