Leiter (M/w/d) Service Desk Vermittlung

vor 2 Wochen


Bonn, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

**Leiter (m/w/d) Service Desk Vermittlung**:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Leiter (m/w/d) Service Desk Vermittlung**

**Über uns**:
Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund 1500 Mitarbeiter:innen gehören wir seit 1992 zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Service Desk mit den Aufgabenstellungen 1st
- und 2nd-Level-Support, Incident-, Request
- und Rollout-Management
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLA) sowie einer serviceorientierten und proaktiven Kommunikation mit Kunden und Partnern
- Verantwortung für die Entwicklung und stetige Aktualisierung von Wissensdatenbanken und sonstiger Dokumentationen
- Steuerung der Tool-Nutzung
- Regelmäßige Reviews der Servicequalität sowie Initiierung und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service und im Aufbau von Serviceleistungen
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und sicherer Umgang mit Führungsinstrumenten
- Kenntnisse im Projekt
- und Stakeholdermanagement sowie in modernen Moderations
- und Präsentationstechniken
- Teamfähigkeit
- Mobilität

**Unser Kunde bietet Ihnen**:

- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchie
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmentelefon
- Mitarbeiterrabatte
- Fitness
- und Gesundheitsprogramme
- Extra Urlaub

Kontakt
**Ronny Neubert**

meteor Personaldienste AG & Co KGaA

Friedrich-List-Platz 2

04103 Leipzig



  • Bonn, Deutschland Hays Professional Solutions GmbH Vollzeit

    **Meine Aufgaben**: - Sie erfassen Störungsmeldungen, Service Requests und allgemeine Nachfragen von Ihren Kollegen - Als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten Sie im 1st-Level Support und bearbeiten vor allem Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten - Sie leiten Meldungen an den 2nd und 3rd Level Support weiter - Sie verfolgen die Bearbeitung...


  • Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751722/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen


    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • Werkstudent IT

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Der reibungslose Betrieb aller ICT-Services der ITENOS steht bei uns im Vordergrund. Unser Service Desk ist die erste Anlaufstelle unserer Konzern- und mittelständischen Kunden im Falle eines Incidents. Wir sorgen mit unserem Team dafür, dass die IT-Services unserer Kunden sowohl proaktiv als auch reaktiv überwacht werden, um Incidents frühzeitig zu...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn. Ihr AufgabenbereichAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von TicketsystemenEinleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...


  • Bonn, Deutschland G&W Consulting OHG Vollzeit

    Die Firma Die G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung von professionellen IT-Infrastrukturen. Gemeinsam mit unseren namhaften Kunden realisieren wir zeitgemäße und mitarbeiterfreundliche Personallösungen. Recruiting für Teams ist unser Erfolg. Der Job Für unseren renommierten Kunden aus der...


  • Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr

    1st Level IT Service Desk  (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk  -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...


  • Bonn, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als Leiter - Head of Effizienzmanagement & Prozessautomatisierung im Operating Office Sales & Care Privatkunden (m/w/d) führen Sie personell und fachlich Mitarbeiter/Innen eines großen Aufgabenbereiches. Sie sind Ansprechpartner in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ Festlegungskompetenz. - Sie sind...