Service-desk-mitarbeiter (M/w/d)

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland Hays Professional Solutions GmbH Vollzeit

**Meine Aufgaben**:

- Sie erfassen Störungsmeldungen, Service Requests und allgemeine Nachfragen von Ihren Kollegen
- Als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten Sie im 1st-Level Support und bearbeiten vor allem Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten
- Sie leiten Meldungen an den 2nd und 3rd Level Support weiter
- Sie verfolgen die Bearbeitung gemäß der Policys und SLAs
- In Ihrer Funktion als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) stimmen Sie sich außerdem mit Servicespezialisten sowie Anwendern ab

**Meine Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrungen sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Support
- Sie verfügen über ITIL-basierte Ausbildungen mit entsprechender Zertifizierung
- Fundierte Berufserfahrung an einem Service Desk in größeren Organisationen
- Idealerweise sind Sie die Arbeit mit ITSM-basierten Ticketsystemen (insbesondere IFS/Axios, Assyst und SAP Solution Manager) gewohnt
- Mit Microsoft Office-Produkten (insbes. O365 und Teams) sind Sie bestens vertraut
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wenn Service
- und Kundenorientierung zu Ihren Stärken zählen, sind Sie der ideale Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
- Teamgeist, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird ebenfalls vorausgesetzt

**Meine Vorteile**:

- Unser Kunde ist ein innovatives und modernes Unternehmen in Bonn
- Ihr zukünftiger Arbeitsplatz als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) verfügt über eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, dass Sie herzlich willkommen heißt
- Auf Sie wartet eine professionelle Einarbeitung und ein lösungsorientiertes Team, das ein sehr positives Arbeitsklima pflegt und lebt
- Sie können jederzeit zwischen Büroarbeitsplatz und Home Office wechseln
- Es wird eine familienfreundliche Kultur gelebt

**Über Hays**: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

  • Leiter (M/w/d) Service Desk Vermittlung

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Leiter (m/w/d) Service Desk Vermittlung**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Leiter (m/w/d) Service Desk Vermittlung** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund 1500 Mitarbeiter:innen gehören wir seit 1992 zu den...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751722/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter...

  • Werkstudent IT

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Der reibungslose Betrieb aller ICT-Services der ITENOS steht bei uns im Vordergrund. Unser Service Desk ist die erste Anlaufstelle unserer Konzern- und mittelständischen Kunden im Falle eines Incidents. Wir sorgen mit unserem Team dafür, dass die IT-Services unserer Kunden sowohl proaktiv als auch reaktiv überwacht werden, um Incidents frühzeitig zu...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn. Ihr AufgabenbereichAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von TicketsystemenEinleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • 1st Level IT Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr

    1st Level IT Service Desk  (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk  -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...

  • IT-Support Techniker User Support Vor Ort Service

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland G&W Consulting OHG Vollzeit

    Die Firma Die G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung von professionellen IT-Infrastrukturen. Gemeinsam mit unseren namhaften Kunden realisieren wir zeitgemäße und mitarbeiterfreundliche Personallösungen. Recruiting für Teams ist unser Erfolg. Der Job Für unseren renommierten Kunden aus der...

  • IT Techniker

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere IT Techniker (m/w/d) Field Service in Bonn JOBPROFIL  - ID 3262...