It-customer Support Specialist

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland ESCRIBA Blockchain Solutions GmbH Vollzeit

**IT Customer Support Specialist B2B (m/w/d) - Zeig unseren Kunden, dass Sie uns wichtig sind**

**Über uns**:
Die ESCRIBA ist seit mehr als 25 Jahren Pionier für innovative Unternehmenssoftware in Berlin. Wir revolutionieren Verwaltungsprozesse durch intelligente Digitalisierung und Automatisierung, mit besonderem Fokus auf HR-Lösungen. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus digitalen Workflows, Case Management und objektorientierter Dokumentenerstellung auf unserer Low-Code Entwicklungsplattform.

Für unser Customer Support Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n **Customer Support Specialist*in (m/w/d).**

Bist du interessiert?

**Deine Gestaltungsmöglichkeiten**:

- Tickets im Support-Portal nimmst du an, bearbeitest und dokumentierst sie.
- Du entwickelst Problem-Lösungen und Workarounds weiter.
- Gemeinsam mit unseren Professional Services, der Produktentwicklung und DevOps findest du Lösungen für komplexe Probleme.
- Interne Tickets verfolgst du mit Status-Updates nach.
- Bei der Bearbeitung von Support-Tickets koordinierst du auch die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern.
- Du trägst aktiv zur Optimierung des Wissensmanagements bei.

**Dein Profil**:

- Du hast Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Softwareanwendungen im B2B Umfeld.
- Mit IT-Prozessen und Support-Tools bist du vertraut.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
- Du bist teamfähig und arbeitest eigenständig.
- Deutsch und Englisch sprichst du fließend (C1-Niveau).

**Unser Angebot für dich**:
**Benefits**:

- Attraktives Gehalt
- Modernes Büro und gute technische Ausstattung
- Budget für Weiterbildung und Zertifizierungen
- Tischtennis und Freiraum für aktive Pausen
- Firmenkoch verwöhnt uns 2x wöchentlich mit frischem Mittagessen
- Kostenlose Snacks, Obst und Getränke
- JobRad-Leasing

Gestaltungsspielraum:

- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Aktive Mitgestaltung unserer Controlling-Prozesse
- Raum für eigene Ideen und Innovationen

Unternehmenskultur:

- Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, internationalen Mittelstandsunternehmen
- Offene, kollegiale Atmosphäre
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzende Führungskultur

Work-Life-Balance:

- Verständnis für Familien
- und Privatleben
- 30 Urlaubstage
- Remote-Work Möglichkeiten

**Ready to Enhance?** Werde Teil unseres Teams und beweise unseren Kunden, dass Sie bei uns richtig sind

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- IT-Kundenservice B2B: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10553 Berlin

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    vor 10 Stunden

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    IT Support Specialist - Role Description & QualificationsAn IT Support Specialist plays a vital role in ensuring the smooth functioning of an organization's technology infrastructure. This professional is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting hardware and software systems used within the company. Their primary goal is to ensure that IT...

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    Berlin, Deutschland Online Payment Platform Vollzeit

    **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is not just a powerful payment solution - we’re one...

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    vor 5 Stunden

    Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for the next Customer Support Specialist. With our team, your support will reach further than ever before! As a Customer Support Specialist, you will embody the crucial connection between AMBOSS and its users, helping to improve medical care for millions of people. Our mission is to enable clinicians and students...

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    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland deeploi GmbH Vollzeit

    Your missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independentlyYou are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and issues...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland deeploi GmbH Vollzeit

    Your missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independently  You are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland deeploi Vollzeit

    Your missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independentlyYou are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and issues...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX is seeking a Customer Support Specialist who will be the first point of contact for all customer support requests. Part of the Customer Success organization, the Customer Support team at LeanIX is a critical part of the company’s current and future success as they empower and enable our customers to efficiently and effectively use the LeanIX product...

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    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...