First Level Support

vor 1 Woche


Offenbach, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Frankfurt am Main.

Start: ASAP

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets
- Erstkontakt und erste Analyse von technischen Problemen
- Bereitstellung von Lösungen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Eskalation komplexer Fälle an den Second Level Support
- Überwachung von Systemen und Durchführung grundlegender Wartungsaufgaben
- Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für Kunden
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice-Erlebnisses
- Verfolgung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware

Anforderungen:

- Fachkenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Hardware
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Analysefähigkeiten
- Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
- Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten
- Lernbereitschaft und Fähigkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Team

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Samim Samed

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort


  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen


    Offenbach, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d)** **Deine Aufgaben** **#Analysieren, Klassifizieren und Weiterleiten der Anfragen und Problemen sowie deren Lösung** **#Eingang der...

  • 1st Level Support IT

    vor 3 Wochen


    Offenbach, Deutschland mainsystems GmbH Vollzeit

    Aufgaben Deine Aufgaben sind: Annahme von Kundenanfragen in der Hotline Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die Hotline Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen Störungsbeseitigung Identifikation und Behebung von technischen Störungen Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität Erste Hilfe...

  • 1st Level Support IT

    Vor 7 Tagen


    Offenbach, Deutschland mainsystems GmbH Vollzeit

    Aufgaben Deine Aufgaben sind: Annahme von Kundenanfragen in der Hotline Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die Hotline Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen Störungsbeseitigung Identifikation und Behebung von technischen Störungen Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität Erste Hilfe...

  • 1st Level Support IT

    Vor 2 Tagen


    Offenbach, Hessen, Deutschland mainsystems GmbH Vollzeit

    AufgabenDeine Aufgaben sind:Annahme von Kundenanfragen in der HotlineEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die HotlineErste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige AbteilungenStörungsbeseitigungIdentifikation und Behebung von technischen StörungenSicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilitätErste Hilfe bei IT...


  • Offenbach, Deutschland Creditplus Bank AG Vollzeit

    Offenbach am Main (Zentrale) - Vollzeit - ab sofort Freude bei der Arbeit, gegenseitiger Respekt sowie ein hohes Maß an Teamwork sind unverhandelbare Werte für die Unternehmenskultur, in der wir uns wohlfühlen. - Als erfolgreiche Bank für Konsumentenkredite gehören wir zur bedeutenden Bankengruppe Crédit Agricole, sind aber zugleich fest an unseren...


  • Offenbach, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach - und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen...


  • Offenbach, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services...


  • Offenbach, Deutschland Coesia Vollzeit

    **The role** For our office in Offenbach, we are looking for a **Components Sales Support** (M/F/d) to join our Customer Service department. Your will support and advise customers about our product range and to prepare their quotations. **Tasks & responsibilities** - You’ll process our customers' spare parts inquiries, identify the required parts and...

  • IT Support

    vor 1 Woche


    Offenbach, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, bis zum 30.06.2026, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Offenbach am Main | Finanzwesen | Berufseinsteiger | Projekt-ID A202551615_1S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung...


  • Offenbach, Deutschland Levi Strauss & Co. Vollzeit

    You will support the preparation, implementation, and follow-up of collection presentations at customer appointments You support the presentation of goods to our customers as part of international Key Account Team You will support the preparation and follow-up of the sales season as well as the creation of the seasonal product Stories You will analyze...