1st Level Support IT

vor 1 Woche

Offenbach, Hessen, Deutschland mainsystems GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

Annahme von Kundenanfragen in der Hotline

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die Hotline

  • Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen

  • Störungsbeseitigung

  • Identifikation und Behebung von technischen Störungen

  • Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität

  • Erste Hilfe bei IT Pronlemen

  • HelpDesk für Microsoft365

  • Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen

  • Verwaltung und Pflege der Microsoft365-Umgebung

  • Vorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2

  • Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets

  • Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets den Level 2 Support

  • Erstellung von Dokumentationsbeiträgen

  • Verfassen und Aktualisieren von Dokumentationen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)

  • Erstellen von Dokumentation und Hilfestellungen für uns und unsere Kunden

  • Client-Administration Windows Workstation

  • Verwaltung und Wartung von Windows-Computern

  • Installation und Konfiguration von Software und Hardware

  • Betreuung weiterer Produktgruppen

  • Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten

  • Betreuung und Konfiguration von Starface Telefonie-Lösungen (Appliances, Cloud Edition, UCC-Clients)

  • Administration und Einrichtung von Azure, TerraCloud und Microsoft HyperV

Qualifikation
  • Du bist Fachinformatiker (FISI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
  • Du sprichst gut deutsch in Wort und Schrift
  • Es macht Dir Spaß, mit Kunden und IT Systemen zu arbeiten
Benefits

Was bieten wir Dir?

Team & Arbeitskultur:

  • Ein dynamisches, humorvolles Team in einem freundschaftlichen Betriebsklima.

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

  • Arbeitszeit & Flexibilität:

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.

  • Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.

  • Attraktive Vergütung & Benefits:

  • Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen.

  • Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen in der Kantine, Obst, Kaffee und Snacks. Kostenloser Firmenparkplatz

  • Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung.

  • Möglichkeit auf einen Firmenwagen

  • DeutschlandTicket als Jobticket

  • moderne Firmenlaptops und Handys nach Wahl

  • Mentoring & Unterstützung:

  • Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess.

  • Langfristige Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.

  • Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch interne Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.

  • Wachstum & Perspektive:

  • Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt.

  • Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.

Wenn Du die richtige Person für diese Aufgabe bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung Damit wir Deine Anfrage bearbeiten können, gib uns bitte Dein frühestmögliches Eintrittsdatum und Deinen Gehaltswunsch an.

  • 1st Level Support IT

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland mainsystems GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    AufgabenDeine Aufgaben sind:Annahme von Kundenanfragen in der HotlineEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die HotlineErste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige AbteilungenStörungsbeseitigungIdentifikation und Behebung von technischen StörungenSicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilitätErste Hilfe bei IT...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland hkw München Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Diese Aufgaben warten auf Sie:Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort und an den AußenstandortenBearbeitung, Analyse von IT-Störungen und Anfragen vor OrtNacharbeiten und FehlerbeseitigungenEinweisung der Anwender bzgl. der Nutzung der Soft- und HardwareAnnahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein TicketsystemDetaillierte...

  • IT-Specialist (m/w/d) Onsite Support Süd 2 (3SSS2)

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Sana Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen, die IT-Landschaft unserer Krankenhäusersicherstellen: Die Sana IT Services GmbH ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. Aufgrund unseres ganzheitlichen Ansatzes bieten wir unseren 300 Mitarbeiter:innen spannende Perspektiven im Unternehmen an....

  • Consultant (IT Projects) - BF4992

    vor 1 Tag

    Offenbach, Hessen, Deutschland PDI Technologies Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At PDI Technologies, we empower some of the world's leading convenience retail and petroleum brands with cutting-edge technology solutions that drive growth and operational efficiency.By "Connecting Convenience" across the globe, we empower businesses to increase productivity, make more informed decisions, and engage faster with customers through loyalty...

  • IT Techniker

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Technik-Retter (m/w/d) gesucht, die IT-Komponenten wieder zum Leben erwecken können.Als IT Techniker (m/w/d) Onsite behebst Du Hardware-Fehler und installierst Software direkt beim Kunden vor Ort.Der IT Dienstleister in Offenbach bietet feste Arbeitszeiten und ein freundliches Team mit flachen Hierarchien.Du bringst Bereitschaft zu wechselnden Einsatzorten...

  • IT-Koordinatorin / IT-Koordinator (m/w/d) für betriebswirtschaftliche Anwendungen

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Deutscher Wetterdienst Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Der Deutsche Wetterdienst ist Teil eines km² großen Karrierenetzwerks bestehend aus über 40 Behörden mit rund Beschäftigten. Mehr unter äDer Deutsche Wetterdienst (DWD) sucht für das Referat "Digitale Verwaltungsinnovation" im Geschäftsbereich "Personal und Betriebswirtschaft" am Dienstort Offenbach am Main zum nächstmöglichen Termin, unbefristet,

  • Onsite IT-Techniker m/w/d

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland aNT-Personalkonzept Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zweck und Ziel der Stelle Unser Name "aNT Personalkonzept" steht, wie auch unser Namensgeber "die Ameise" für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und...

  • Onsite IT-Techniker m/w/d

    vor 1 Tag

    Offenbach, Hessen, Deutschland aNT-Personalkonzept Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Zweck und Ziel der Stelle Unser Name "aNT Personalkonzept" steht, wie auch unser Namensgeber "die Ameise" für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland CreditPlus Bank AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wer wir sindWir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Creditplus Bank AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wer wir sindWir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen.Dabei setzen wir uns alle auch noch...