Trainer (M/w/d) Callcenter - Customer Support

vor 1 Tag

Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

**Stellennummer**: rtc23_002-07
**Ort**: Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Wir suchen für unseren Mandanten einen hochmotivierten und erfahrenen Callcenter Trainer zur Verstärkung des Teams in Dresden. Sie übernehmen die Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen für die Support Mitarbeiter:Innen verantwortlich sein. Sie bringen passende Erfahrungen mit und sind bereit für eine berufliche Veränderung? Starten Sie bei unserem Mandanten als

**Trainer (m/w/d) Callcenter - Customer Support**:
**Ihre Aufgaben**:

- Konzeption und Entwicklung von Schulungsprogrammen für Callcenter-Agenten:Innen
- Durchführung von Schulungen
- Bewerten der Wirksamkeit von Schulungsprogrammen und Vornahme notwendiger Anpassungen
- Einbeziehen der Entwicklungen in der Branche in Ihre Schulungsprogramme
- Ermitteln von Bereichen, in denen Agenten:Innen Verbesserungen benötigen, und Entwicklung gezielter Schulungsprogramme
- Zusammenarbeit mit Call Center-Managern und Teamleitern, damit die Schulungen auf die Ziele des Call Centers abgestimmt sind

**Ihr Profil**:

- Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Trainer:In
- Kenntnisse des Callcenter-Betriebs und der besten Praktiken der Branche
- Ausgeprägte Schulungs
- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, Schulungsprogramme zu analysieren und zu bewerten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten
- idealerweise Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (Pädagogik, Betriebswirtschaft, Psychologie oder ähnlich)

**Das Angebot**:

- gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- attraktive Arbeits(zeit)modelle
- interne Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten
- vielfältige Weiterbildungsangebote
- überdurchschnittliche Vergütungen und Zusatzleistungen

**Vergütung**:

- nach Vereinbarung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Du erkennst Dich in dieser Herausforderung wieder?

  • Trainer, Supervisor

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland HR Success Management eG Vollzeit

    Für unseren Kunden in Dresden suchen wir einen Trainer*in für den Tech Support. **Das bieten wir**: - 30 Tage Urlaub; - Unbefristeter Arbeitsvertrag; - Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten Partnermarken; - Firmenevents wie Sommer - und Winterfest; - Kostenlose Erfrischungen im Büro; - Selbstorganisation und Autonomie. **Ihr...

  • Mitarbeiter Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland KSi International GmbH Vollzeit

    KSi Werbeartikel heißt jetzt Brandible. Neuer Name. Neue Möglichkeiten. Die KSi International GmbH entwickelt, personalisiert, importiert und vertreibt seit 2007 individuelle und einprägsame Produkte von Werbeartikeln bis Werbetechnik für Kunden im In - und Ausland. Werde Teil unseres Teams als: **Mitarbeiter Customer Support / Customer Success...

  • Callcenter Agent

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rca23_008-01 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Unser Mandant ist einer der 5 größten, weltweit vertretenen IT - Dienstleister mit mehr als 100.000 Mitarbeitenden in mehr als 65 Ländern. Seit 1985 unterstützt er in Deutschland Unternehmen und Konzerne unter anderem in den Bereichen IT - Administration, IT - Support und...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Support Agent (m/w/d) in Dresden- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Support Agent für einen multinationalen Konzern in der Tech Industrie in Dresden - ab sofort und im Rahmen einer Voll - oder Teilzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir - Unbefristeter...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Support Agent (m/w/d) in Dresden- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Support Agent für einen multinationalen Konzern in der Tech Industrie in Dresden - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung/Teilzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...

  • Customer Support Für E-commerce

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Apalis Home GmbH Vollzeit

    **Customer Support für E-Commerce / Online-Shop - Französisch (m/w/d)** Hi. Wir sind Apalis Home! Wir entwickeln, gestalten, produzieren und bedrucken Home Decor Produkte: Tapeten, Wandbilder, Teppiche, Vorhänge und vieles mehr. Wir arbeiten mit über 100 Künstlern, Fotografen, Kunst - und Bildagenturen zusammen, erstellen aber auch eigene Designs....

  • Kundenberater Callcenter

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland talentie Vollzeit

    Ob mit Berufserfahrung oder als Quereinsteiger - bei uns findest du deinen Platz im Kundenservice. **Kundenberater Callcenter (m/w/d) in Dresden**: Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Telefonie & Mail, ein faires Gehalt mit Bonusmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Einsatzort: Dresden Anstellung: Vollzeit oder Teilzeit (ab...

  • Customer Support Für E-commerce

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Apalis Home GmbH Vollzeit

    **Customer Support für E-Commerce / Online-Shop - Dänisch / Schwedisch (m/w/d)** Hi. Wir sind Apalis Home! Wir entwickeln, gestalten, produzieren und bedrucken Home Decor Produkte: Tapeten, Wandbilder, Teppiche, Vorhänge und vieles mehr. Wir arbeiten mit über 100 Künstlern, Fotografen, Kunst - und Bildagenturen zusammen, erstellen aber auch eigene...

  • Customer Support Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Bamberger Straße , Dresden, Germany Arbeiten bei Somentec Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort an unseren Standorten Langen (bei Frankfurt/Main) oder Dresden einenCustomer Support Coordinator (m/w/d) mit dem Schwerpunkt, alle buchhalterisch relevanten Themen und Prozesse einer Nebenbuchhaltung einschließlich Übergabe der Buchungsdaten an diverse nachgelagerte Finanzsysteme zu unterstützen

  • Head of Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland Packwise GmbH Vollzeit

    **Head of Customer Success & Support** **Über Packwise** Packwise ist ein 2017 in Dresden gegründetes Industrial-IoT-Startup, das die Prozessindustrie digital transformiert. Unsere hardware-unterstützte SaaS-Lösung verknüpft smarte Sensordaten mit Cloud-Software, **Advanced Analytics** und **AI** und schafft so volle Transparenz in globalen...