Werkstudent:in Customer Success

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Deutschland Störtebekker Vollzeit

Wir sind ein junges, ambitioniertes E-Commerce Start-Up, das die traditionelle Rasur und Bartpflege mitqualitativen zero-waste Produkten neu aufleben lässt und das Barbershop-Feeling in jedes Badezimmer bringt. Seit unserem Start in 2018 sind wir schnell gewachsen und haben unseren Umsatz letztes Jahr mehr alsverdreifacht. Die Störtebekker Crew besteht aktuell aus 5 Personen, die in unserem Office in Frankfurt und in Deutschland verteilt arbeiten. Um weiter Gas zu geben, möchten wir unser Team gerne erweitern. Für uns hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität, "der Kunde ist König" wird bei uns wahrhaftig gelebt. Aufgaben - Du nimmst unsere schriftlichen Kundenanfragen entgegen und kümmerst dich um ihre Lösung. Die Ticketsbearbeitest du in schriftlicher Form mit unserem Software-Tool Zendesk - Du beantwortest Kundenanfragen am Telefon und stellst sicher, dass die Kunden zufrieden sind - Du steuerst den Retourenprozess und wickelst Reklamationen ab - Du analysierst & kommentierst Reviews auf Amazon, Google und Reviews_io - Du bist für das Community Management verantwortlich und beantwortest Kommentare unserer Follower - Du orientierst Dich an unseren abgelegten Prozessen und weißt dadurch immer, was zu tun ist Qualifikation - Du bringst eine ausgeprägte Kunden - und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten mit - Du hast idealerweise bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Reviews_io, Asana) gearbeitet - Du arbeitest gerne im Team, zeigst Eigeninitiative, bist hungrig zu lernen und hast eine Macher-Mentalität - Du hast Lust, Projekte von Grund auf mit zu gestalten und Störtebekker Deinen Stempel aufzusetzen - Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch - und Englischkenntnissen in Wort und Schrift - Du hast 15-20 Stunden pro Woche Zeit **Benefits**: - Du wählst: möchtest Du bei uns im Büro in Frankfurt oder von zu Hause arbeiten oder ein Mix aus beidem? Alles ist möglich bei uns - Du bist hautnah beim Aufbau eines ambitionierten Startups dabei, durchläufst eine steile Lernkurve undträgst durch Deine Arbeit und Deine Ideen zum Erfolg von Störtebekker bei - Eine offene Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre und hungrigen, motivierten Kollegen - Flache Hierarchien, die viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial bieten - Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer - Direktes Feedback und Wertschätzung der geleisteten Arbeit - Einblick in alle weiteren Bereiche von Störtebekker (z.B. Operations, Product, Finance) Du möchtest an unserer Erfolgsstory mitwirken? Dann schicke deine Bewerbung bitte per E-Mail und nenne deinen frühestmöglichen Einstiegstermin. Um Fragen vorweg zu klären, kannst du auch anrufen unter 01728423493.

  • Customer Success Director

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Starmind Vollzeit

    Starmind is revolutionising how enterprises in the DACH region manage and leverage their most valuable resource: organisational knowledge. Our AI-driven platform bridges the gap between questions and expertise, significantly reducing the time teams spend searching for answers and enhancing productivity. We are looking for a seasoned Customer Success Director...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Harmonic Vollzeit

    DescriptionCustomer Success ManagerHarmonic is the worldwide leader in software-based cable access solutions. We revolutionized cable access networking with the industry's first virtualized cable access solution, enabling cable operators to deploy gigabit internet services more flexibly and efficiently to consumers' homes and mobile devices. More information...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    **Your role** By joining our team, on the Customer Success Specialist position, you will be a part of our Customer Success Team in Frankfurt, and support the Customer Success Manager to ensure that the contractually agreed services are delivered to our red carpet clients. You will be accountable for the end to end holistic delivery of the agreed operational...

  • Customer Success Executive

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Red River Vollzeit

    About the Job:The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced Enterprise Customer Success Executive to join us in Germany (remote or hybrid position, but preferably in the area around Frankfurt or Stuttgart).In this role, you will serve as a trusted advisor to SAP by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized...

  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Risk Solutions Vollzeit

    Position: Customer Success Specialist Report to: Senior Regional Customer Success Manager Location: Frankfurt Language requirements: Fluent English; bi-lingual in Portuguese, French, Spanish preferred. About ICIS: ICIS is the global source of Independent Commodity Intelligence Services. We connect data, markets, and customers to create a comprehensive,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland vialytics Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Success Manager (m/w/d) | SaaS KI-Produkt Deine Mission bei vialytics "Das muss doch besser gehen" zur Realität machen Fühlst du dich manchmal hilflos, wenn du über marode Straßen holperst und insgeheim denkst: "Das muss doch besser gehen?" Und genau dafür brauchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) Hilf Kommunen in ganz...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland vialytics Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) SaaS KI-Produkt | Raum MitteldeutschlandDeine Mission bei vialytics "Das muss doch besser gehen" zur Realität machen Fühlst du dich manchmal hilflos, wenn du über marode Straßen holperst und insgeheim denkst: "Das muss doch besser gehen?" Und genau dafür brauchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) Hilf...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nuix Vollzeit

    Customer Success Manager (CSM)Department: SalesEmployment Type: Permanent - Full TimeLocation: Frankfurt (Germany)Reporting To: Richard BowkerDescription We're on a mission to be a Force For Good, through our People, Products and Purpose at Nuix. Nuix is one of the greatest comeback Technology success stories in Australia, and we're making massive waves each...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland vialytics Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Success Manager (m/w/d)SaaS KI-Produkt | Raum MitteldeutschlandDeine Mission bei vialytics"Das muss doch besser gehen" zur Realität machenFühlst du dich manchmal hilflos, wenn du über marode Straßen holperst und insgeheim denkst: "Das muss doch besser gehen?" Und genau dafür brauchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) Hilf Kommunen...

  • Customer Success Director Dach

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Board International Vollzeit

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...