Sachbearbeiter Customer Care

Vor 5 Tagen


Hamburg, Deutschland PHH Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

Für unseren Kunden, ein sehr erfolgreiches Unternehmen aus der Medizintechnik, suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt zur Personalvermittlung (keine Zeitarbeit) eine/n engagierte/n und motivierte/n

Sachbearbeiter Customer Care mit Schwerpunkt Digitaler Support (m/w/d)

Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Schnittstelle zu den Anwendern digitaler Produkte und Dienste
- Unterstützung der Patienten im Umgang mit prisma APP
- prisma-CLOUD-Anwenderschulung
- Inhaltliche Analyse und Bearbeitung der vorgebrachten Anliegen sowie Abstimmung mit den Support
- und Entwicklungsteams
- Verbesserung und Automatisierung des Servicekonzepts im Team
- Fortlaufende Pflege der FAQs und anderer Ressourcen

Qualifikation
- Technische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Informatik bzw. Informationstechnik
- Mehrjährige Erfahrung im Service und Support digitaler Produkte, idealerweise im Segment Medizintechnik
- Kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch und/oder Spanisch von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
- Teamgeist und Kreativität

**Benefits**:

- führendes Unternehmen der Medizintechnik
- dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
- viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- flexible Arbeitszeiten
- Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien
- und Bonuszahlungen
- Zuschuss zum HVV ProfiTicket
- Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Kontinuierliche Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für weitere Informationen steht Ihnen Martina Gauck unter

+49 (0)40 39 99 37 37 gern zur Verfügung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung mit einem aktuellen Lebenslauf und den relevanten Zeugnissen.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen



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