Customer Service Representative

2 **JOB OPPORTUNITY - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D) BEFRISTET**: **Wer wir sind**: Bei Aptar nutzen wir Expertenwissen, Design, Technik und Wissenschaft, um innovative Verpackungstechnologien zu entwickeln, die von Menschen auf der ganzen Welt verwendet werden. Jeden Tag schaffen wir Aptar "Aha-Momente" für Kunden, Verbraucher und Patienten, indem wir kontinuierlich Innovationen auf den Markt bringen. Wir entwickeln durch unsere große Erfahrung und unser hohes technologisches Know-how Spender - und Dosiersysteme für die Bereiche Kosmetik, Haushalt, Lebensmittel und Pharma, die das Leben von vielen Menschen in den vielfältigsten Lebensbereichen erleichtern. Wir haben Produktionsstätten in Nordamerika, Europa, Asien und Südamerika und über 13.000 engagierte Mitarbeiter*innen in rund 20 Ländern. **Ihre neue Herausforderung an unserem Standort in Dortmund**: - Kundenauftragseingabe, Änderungen und Stornierungen in SAP S/4HANA - Forecast-Bearbeitung von Kundenbedarfen - Lieferterminverfolgung und Übermittlung von Terminabweichungen an die Kunden - Serviceberechnungen erstellen - Systemische Reporte und Statistiken bereitstellen - Preislisten im System hochladen - Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Teilnahme an Kundenmeetings - Erstellung von Gut - und Lastschriftaufträgen in SAP - Weiterleitung von Reklamationen sowie Einleitung von Retouren-Aufträgen - Koordination von Abnahme überfälliger Lagerbestände von Kundenaufträgen - Kundenanfragen entgegennehmen sowie die Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung **Ihr Profil**: - **Ausbildung**: Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium - **Berufserfahrung**: Eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertrieb ist notwendig - **Sprachkenntnisse**: Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher; Französischkenntnisse sind wünschenswert - **Kenntnisse**: Sie glänzen durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung sowie durch fundiertes Produktwissen und technische Kompetenz - **IT-Skills**: Sie fühlen sich sicher im Umgang mit MS Office und beherrschen SAP - **Arbeitsweise**: Sie arbeiten selbstständig, sind teamfähig und können sich gut strukturieren - **Prioritäten**: Im Tagesgeschäft können Sie Prioritäten setzen und die Kundenwünsche bedienen **Ihr neuer Arbeitgeber**: - Global führender Hersteller innovativer Lösungen für Dosiersysteme, Versiegelungen und aktive Verpackungen für Pharma, Beauty und Closures - 13 000 Mitarbeiter*innen - 77 Standorte - 20 Länder Unsere lokalen Standorte in Dortmund & Menden: - Ca. 350 Mitarbeiter*innen am Standort Dortmund - Ca. 80 Mitarbeiter*innen am Standort Menden - Produktion 24/7 - Sprüh - und Dosiersysteme für die kosmetische Industrie - Aerosolventile, Sprühköpfe und Lotionpumpen - Produzierte Teile: 2,87 Milliarden pro Jahr - Produktionsfläche: 7.000 m² **Ihre Vorteile**: - **Vielfältige Aufgabenfelder**: Ihr umfassender Aufgabenbereich ermöglicht eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit - **Offene und motivierende Atmosphäre**: Erleben Sie eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem modernen und innovativen Unternehmen - **Flexibilität für Ihre Work-Life-Balance**: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und nutzen Sie bei Bedarf die Möglichkeit zu Remote Work - **Urlaub**: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr für Ihre wohlverdiente Auszeit - **Entwicklung und Feedback**: Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsangebote und regelmäßiges Feedback in jährlichen Mitarbeitergesprächen - **Attraktives Vergütungspaket**: Ein angemessenes und faires Gehalt nach IG Metall Tarifvertrag, das Ihre Leistungen wertschätzt, ist für uns selbstverständlich - **Unsere Basics**: Angebot zum Bike-Leasing, subventionierte Kantinenangebote, Unterstützung zum Fitnessstudiobeitrag, betriebliche Altersvorsorge, Employee Assistance Program, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und mehr **BE YOU. BE APTAR.**: Aptar ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit ausspricht. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg ist Wir schätzen Bewerbungen jeglicher Mitglieder unserer Gesellschaft, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion oder Weltanschauung. **Bewerben Sie sich beim Weltmarktführer** **Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen**: **Melina Sprinck** oder via Whatsapp 0151/204 691 51 Aptar Dortmund GmbH | Hildebrandstr. 20 | 44319 Dortmund