Customer Care Representative

Trete ein in unsere Welt der Kreativität und Freude

Customer Care Representative (m/w/d)
- Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als 16.800 Beschäftigten weltweit, die gemeinsam Ideen und Ziele erkunden, gibt es viel zu lernen und viele, von denen wir lernen können. Tauche ein in eine abwechslungsreiche, flexible und anregende Umgebung. Jeden Tag prägen deine Energie, deine Kreativität und deine Entschlossenheit unsere Zukunft und beinflussen Milliarden von Menschen positiv. Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.**Wir sind Givaudan. Human by nature.**
- Als **Customer Care Representative (m/w/d) / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) / Specialist Customer Care (m/w/d)** bei der Firma Givaudan - dem weltweiten Marktführer in der Riechstoff
- und Aromenindustrie - bist Du am Unternehmensstandort Dortmund verantwortlich für die reibungslose und zügige Auftragsbearbeitung aller eingehenden Bestellungen von Kunden sowie für die Überwachung und Koordination der Bestellaufträge.- Die Position ist ab sofort für vorerst 12 Monate zu besetzen.- In dieser spannenden Position wirst Du unter anderem:
**Den besten Kundenservice liefern, indem Du**:

- als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Neu
- und Bestandskunden entlang des Bestellprozesses vom Auftragseingang bis zur Lieferung fungierst
- die Abwicklung von neuen Aufträgen sowie Auftragsänderungen in SAP übernimmst
- in Zusammenarbeit mit unseren Kollegen der Supply Chain eine pünktliche Lieferung und Abwicklung sicherstellst
- Kundenaufträge SAP-seitig erfasst, kontrollierst und bearbeitest sowie Reklamationen, Rechnungs
- und Gutschriftenerstellung übernimmst
- die Zufriedenheit der Kunden proaktiv sicherstellst

**Transporte managen, hierzu zählt**:

- die enge Absprache mit den Versandabteilungen sowie Kontrolle und Koordination von Lieferterminen
- die Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich termingerechter Versendung per LKW und Express

Weiter wirst Du die Stammdatenpflege in Deinem Verantwortungsbereich sicherstellen, indem Du die Kundendaten inkl. kundenspezifischer Informationen, Verträge und Bestandsanforderungen stets auf dem aktuellen Stand hältst.**Du?**
- Du bist jemand, der die (eigene) Welt erweitern und mitgestalten will? Der in einer Kultur, in der er/sie sich in einem kreativen Teamumfeld ausdrücken kann, erst richtig aufblüht? Der gern in Teams arbeitet, die genauso leidenschaftlich sind wie er/sie selbst? Dann komme zu uns und nehme Einfluss auf Deine Welt

**Bestenfalls bringst Du nachfolgende Qualifikationen & Berufserfahrung mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
- SAP Kenntnisse
- Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden**Was zeichnet uns in Dortmund aus?**
- Du hast kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege in einem tollen Team. Du arbeitest im Rahmen einer 37,5 Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen des Chemietarifvertrages, hast 30 (+5) Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge, eine Kantine, Leasing-Fahrräder und frisches Obst, Wasser, Kaffee und Tee so viel Du möchtest.- Was wir noch bieten: Verkehrsgünstige Lage, Parkmöglichkeiten, Massage am Arbeitsplatz, Zuschuss zum Fitnessstudio nebenan.- Bei Givaudan trägst Du zu köstlichen Geschmacks
- und Dufterlebnissen bei, die das Leben der Menschen berühren.
Du arbeitest in einer inspirierenden Teamkultur - Du kannst dich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Mitarbeitenden aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.
Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.
Diversität fördert Innovation und schafft engere Verbindungen zu unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern.
Givaudan ermutigt Vielfalt und Chancengleichheit und gestaltet ein offenes Umfeld, wo alle unsere Welt positiv verändern können.- Gemäß dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) werden alle Bewerbungen unabhängig von einer eventuellen Behinderung fair und diskriminierungsfrei behandelt. Wir sind bestrebt, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.**Fernarbeit**:Hybrid