Customer Support Agent

Vor 2 Tagen

Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

Ergotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit 50+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie
- und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in unserer Vision erzielt: Die (Arbeits-)Welt “Happy, Healthy & Productive” zu gestalten

Aufgaben

Als Customer Support Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Produktberatung bietest Du unseren Kunden durch hochqualitative Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst Du in direktem Kundenkontakt dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und Kunden langfristig und nachhaltig an das Unternehmen zu binden.
- Kundensupport: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Mail sowie stetige Verbesserung unseres Kundenservice, um ein bestmögliches Kauf
- und Beratungserlebnis zu bieten
- Produktberatung: Ganzheitliche Produktberatung durch produktspezifische Expertise
- Reklamationsbearbeitung: Verantwortungsvolle Abwicklung von produktseitigen Reklamationen und Gewährleistung einer hervorragenden Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Bewertungsmanagement: Aufbereitung von kundenseitigem Feedback und daraus abgeleiteten Optimierungspotenzialen und Prozessen
- Expertise: Kontinuierliche Weiterentwicklung des Intranets mit Best Practice Lösungen und Wissen rund um Ergotopias Produktwelt

Qualifikation
- Du kannst Dich an unserer Vision begeistern: Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung vorweisen
- Du bringst erste fachliche Berufserfahrung im Customer Support oder der Kundenberatung mit; E-Commerce und Start-Up Erfahrung ist ein Plus
- Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse im Umgang mit einem ERP- und Ticketsystem
- Du beschreibst deine Arbeitsweise als strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert
- Du bist ein Kommunikationstalent, welches sich nicht leicht aus der Ruhe bringen lässt und Spaß an Challenges findet
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

**Benefits**:

- Die Chance, Deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Scale-Ups Deutschlands auf das nächste Level zu heben
- Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Spaß garantiert Validiert durch Office Vibe und Kununu
- Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision: Die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
- Edenred-Card mit 50 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf Qualitrain
- Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen
- Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene
- Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage, Office Dog Policy sowie Snacks & Getränke
- Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family
- Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
- Mitarbeiterorientierte Hybridkultur (Office, Home Office)

  • Customer Support Agent

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Als **Customer Support Agent - Kundenservice & Beratung (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig...

  • Ict Field Support Technician

    vor 4 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a ICT Field Support Technician / Service Desk Agent** in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...

  • Customer Experience Agent

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland SCIEX Vollzeit

    For over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Als **Werkstudent Customer Support (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig an das Unternehmen zu...

  • Customer Experience

    vor 9 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Als **Customer Experience & Operations Agent (m/w/d)** startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der...

  • Werkstudent Support Und Customer Service

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland 5 POINT AG Vollzeit

    Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Kundensupport und Customer Service. In erster Linie unterstützen Sie unsere Berater bei der Beantwortung von Kundenanfragen die per Telefon oder Mail über unser Ticketsystem an uns geschickt werden. Hierzu sind eine schnelle Auffassungsgabe, eine...

  • Supervisor, Remote Technical Applications Support

    vor 4 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer, protecting the environment or making sure our food is safe. Your work will have real-world impact, and you’ll be supported in achieving your career goals. **Location/Division Specific Information**: Darmstadt, Germany...

  • Customer Service Representative

    vor 8 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Desktop Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Axiom Technologies Vollzeit

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - End User...

  • Contract Support

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland JLL Vollzeit

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We’re JLL. We’re a professional services and investment management firm specializing in real estate. We help organizations around the world achieve their ambitions by owning, occupying and investing in real estate. If you’re looking to step up your career, JLL is the perfect professional home....

  • Administrative Support in General Services

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Olivera Nickel Personalvermittlung Vollzeit

    **Start date: ASAP** **This is how your day could look like** - Assistance, including administrative and secretarial support to the Head of the General Services Division; - Administrative support in liaison matters with local and regional authorities; - Administrative and secretarial support to GES personnel; - Administrative support to the Project...

  • Senior Technical Support Specialist

    vor 5 Stunden

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **The Position: Technical Support Specialist** **Location: Netherlands or France or United Kingdom or Spain or Germany - remote** **Key responsibilities** include, but are not exclusively: - Working in compliance with legislation and IMS _(required for all)_ - Provide outstanding support in the form of technical assistance (remote & onsite) to the regional...

  • Working Student

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** Als **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Schwerpunkt Produktberatung** bietest Du unseren Kunden durch hochqualitative Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst Du in direktem Kundenkontakt dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und Kunden langfristig und...

  • Passenger Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Customer Service Representative (f/m/d) temporary until December 2026**: **Job ID: R-01291728** Thermo Fisher Scientific Inc. is the world's leading company serving science with annual sales of approximately $40 billion. Our mission is to help our customers make the world...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Customer Service Representative (M/F/d) fixed term until April 2026** **Job ID: R-01263218** Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier,...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit

    Wenn auch du das Motto “Customer is King” lebst, dann bist DU genau richtig bei uns! Wir suchen Teamplayer, die gerne im ständigen Austausch mit unseren Kunden stehen und dabei geduldig und kompetent gegenüber unseren Kunden auftreten. Du repräsentierst BidX jeden Tag, pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden und beherrschst unser Tool von A bis Z....

  • Working Student Regional Marketing Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Merck Vollzeit

    Work Your Magic with us! Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans - so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich...