Customer Support Agent

vor 1 Tag

Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

Ergotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit 50+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie
- und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in unserer Vision erzielt: Die (Arbeits-)Welt “Happy, Healthy & Productive” zu gestalten

Aufgaben

Als Customer Support Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Produktberatung bietest Du unseren Kunden durch hochqualitative Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst Du in direktem Kundenkontakt dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und Kunden langfristig und nachhaltig an das Unternehmen zu binden.
- Kundensupport: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Mail sowie stetige Verbesserung unseres Kundenservice, um ein bestmögliches Kauf
- und Beratungserlebnis zu bieten
- Produktberatung: Ganzheitliche Produktberatung durch produktspezifische Expertise
- Reklamationsbearbeitung: Verantwortungsvolle Abwicklung von produktseitigen Reklamationen und Gewährleistung einer hervorragenden Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Bewertungsmanagement: Aufbereitung von kundenseitigem Feedback und daraus abgeleiteten Optimierungspotenzialen und Prozessen
- Expertise: Kontinuierliche Weiterentwicklung des Intranets mit Best Practice Lösungen und Wissen rund um Ergotopias Produktwelt

Qualifikation
- Du kannst Dich an unserer Vision begeistern: Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung vorweisen
- Du bringst erste fachliche Berufserfahrung im Customer Support oder der Kundenberatung mit; E-Commerce und Start-Up Erfahrung ist ein Plus
- Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse im Umgang mit einem ERP- und Ticketsystem
- Du beschreibst deine Arbeitsweise als strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert
- Du bist ein Kommunikationstalent, welches sich nicht leicht aus der Ruhe bringen lässt und Spaß an Challenges findet
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

**Benefits**:

- Die Chance, Deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Scale-Ups Deutschlands auf das nächste Level zu heben
- Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Spaß garantiert Validiert durch Office Vibe und Kununu
- Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision: Die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
- Edenred-Card mit 50 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf Qualitrain
- Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen
- Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene
- Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage, Office Dog Policy sowie Snacks & Getränke
- Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family
- Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
- Mitarbeiterorientierte Hybridkultur (Office, Home Office)

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Als **Customer Support Agent - Kundenservice & Beratung (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig...

  • Ict Field Support Technician

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **ICT Field Support Technician / Service Desk Agent in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...

  • E Commerce Customer Care Agent for Dach Market

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland VanSprint B.V. Vollzeit

    VanSprint GmbH VanSprint ist ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Elektrofahrräder spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft für E Bikes und E-Commerce, um die Welt weg von fossilen Brennstoffen hin zu einem zu einem nachhaltigen und zukunftssicheren Transportmittel, das gleichzeitig viel mehr Spaß macht. Um unser Team zu erweitern,...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland LOGOSYS Logistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen an unserem Standort in Darmstadt ab sofort eine/n **Customer Service Agent (m/w/d)** **Vollzeit oder Teilzeit** ***Die LOGOSYS Logistik GmbH ist Logistikdienstleister für die pharmazeutische und chemische Industrie. Wir übernehmen Aufgaben entlang der gesamten logistischen Kette vom Herstellungsort bis zum Endkunden. **Das erwartet Sie in...

  • Customer Experience Agent

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland SCIEX Vollzeit

    For over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Ergotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 55+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie - und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in...

  • Technischer Redakteur im Customer Support

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry entwickelt führende industrielle Softwarelösungen, die unseren Kunden ermöglichen Fertigungsprozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Unsere Produkte fokussieren sich auf Augmented Reality (AR) und Computer Vision für den industriellen Einsatz. Als leidenschaftliche XR-Entwickler und erfahrene Business-Profis steht die...

  • Technical Support and Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland TEC4MED LifeScience GmbH Vollzeit

    *** Tec4med LifeScience GmbH is a leading company in the field of innovative and sustainable cold chain solutions for the life science industry. As a subsidiary of Cryoport Inc. (NASDAQ: CYRX), our IoT products and digital platforms enable seamless monitoring of temperature-sensitive drugs and help make global supply chains safer and more efficient. The...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Als **Werkstudent Customer Support (m/w/d)** bietest du unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, unseren Kunden ein Lächeln auf’s Gesicht zu zaubern und sie langfristig sowie nachhaltig an das Unternehmen zu...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer **sinnstiftenden Tätigkeit** bei der Sie ihre **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem! Bei uns sind **Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen!** Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für...