IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)
Vor 6 Tagen
IT - Support / Customer Care Specialist (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind nachhaltig, aber hinterlassen trotzdem Spuren. All genders are welcome PRESS START IT - Support / Customer Care Specialist (all genders) Jetzt bewerben Du unterstützt unsere Kund*innen als erste Anlaufstelle bei technischen Herausforderungen und sorgst dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden. Wenn du Freude am Support, ein gutes technisches Verständnis und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringst, passt du perfekt in unser Team.Was du bei uns bewegen kannst: Du bist die erste Anlaufstelle für Kund*innen bei technischen Fragen per Telefon oder E-Mail. Du analysierst Probleme per Remote-Zugriff und nutzt passende Diagnosemethoden. Du leitest Kund*innen verständlich durch den Troubleshooting-Prozess. Du übergibst komplexere Fälle strukturiert an die nächste Support-Ebene weiter. Du dokumentierst Vorgänge, hältst Informationen aktuell und verfolgst offene Tickets. Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt weiter und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein. Was du dafür mitbringst:Must-haves Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk oder Customer Support Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Fähigkeit, technische Probleme zu erkennen und zu lösen Klare Kommunikation, serviceorientiertes Auftreten und Ruhe in stressigen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2-Level) Nice-to-haves Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Umfeld Kenntnisse in Support-Koordination oder 24/7-Strukturen Umgang mit Tools wie JSM oder ServiceNow Wie wir deine Arbeit wertschätzen: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier Kontakt:Kevin Kiesling . kevin.kiesling(at)inform-software.com . Tel. +49 (0) 2408 9456 0 INFORM. Wir entwickeln DICH weiter. www.inform-software.com/karriere Jetzt bewerben
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro JahrYou support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. If you enjoy helping users, have solid technical understanding, and work in a service-oriented way, you'll be a great fit for our team.What you can move with us:Serve as the first point of contact for customers with...
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Sales Operations Specialist
Vor 6 Tagen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitSales Operations Specialist (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind...
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IT Service Engineer
Vor 7 Tagen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitIT Service Engineer (all genders) - Aviation Software START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär....
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IT Security Architect
Vor 7 Tagen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitIT Security Architect (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind...
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Sales Specialist
vor 2 Wochen
Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **Sales Specialist (all genders) Financial Services**: Aachen, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, Langenfeld, Leipzig JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit...
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Sales Specialist
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **Sales Specialist (all genders) Financial Services - Nordöstlicher Raum**: Aachen, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, Langenfeld, Leipzig JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner...
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Information Security Manager
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitInformation Security Manager (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind...
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Senior IT-Consultant
Vor 2 Tagen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitSenior IT-Consultant (all genders) – Insurance START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir...
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IT Security Architect
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitSeit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Ob vom modernen Campus mitten im Grünen von Aachen, remote oder aus dem Ausland – über 1000 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich mit viel Leidenschaft, Ehrgeiz und Expertise daran, gemeinsam im Team...
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IT Security Architect
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitSeit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Ob vom modernen Campus mitten im Grünen von Aachen, remote oder aus dem Ausland – über 1000 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich mit viel Leidenschaft, Ehrgeiz und Expertise daran, gemeinsam im Team...
